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53 lecturas y 10 respuestas
  • BocaDePez BocaDePez
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    YACOM no me abre incicendia por que me llega el 10% de lo contratado, tengo 3 megas, y me llega menos de medio mega, es legal?

    Hola pues eso, llevo un mes detras de ellos, que no me abren la incidencia por que navego a algo mas de un 10% de lo contratado de lo que la ley obliga.

    Es eso cierto?

    Tengo contratado 3 Mb y el router me sincroniza a 500 o 400, claro esta como me llega el 10% dicen que no me abren incidencia por que esta dentro de la ley.

    Llevo dos años con ellos y siempre a 3Mb 100% ahora tengo problemas se sincronismo.

    Algunas veces navego a menos de 56K increible, pero claro cuando la llamo, cada varios minutos se sincroniza el router para mas o para menos, entonces cuando les estoy llamando alomejor esta a un mega, entonces no me hacen incidencia.

    Me dicen lo mismo cuando navege a menos del 10% de lo que tengo contratado que llame si no, no me abren incidencia, esto es legal, por que me parece increible.

    Le digo pero si hace un mes iba a 3 mb, me dice ya pero si no baja el 10% lo siento.

    vamos que es lo que hay,

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    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Haz lo que te dicen al final, dedícate a encenderlo y…

      Haz lo que te dicen al final, dedícate a encenderlo y apagarlo, para que pierda y coja sincronismo varias veces al día después de unos días llamas y di que se te va sola la conexión, lo que está claro es que si has tenido 3mb los puedes volver a tener. Comprueba que no tengas el famoso PCR. Tiene pinta de PCR, sinó o es el filtro en central menos probable, o picos en la línea pide un splitter.

      • BocaDePez BocaDePez
        6

        tengo instalado PTR esta nuevo de trinca. Sobre fibra optica…

        tengo instalado PTR esta nuevo de trinca.

        Sobre fibra optica una lastima no me llega.

        La centras esta a 3Km de mi casa.

        Me han dicho que ahora no me aseguran los megas que puede variar de 1 a 2 megas.

        Pero he estado 2 años que me llega 3Mb perfectos.

        Ayer me llama la tia para cerrar incidencia me dice que ahora estoy sincronizado a 3Mb y era cierto, le dije llameme dentro de 5 minutos y mireme el router vera como no tengo 3mb se desincroniza. me llamo estava conectado a 800 ni un mega, y la tia dijo que raro, flipante.

        Al final me dare de baja, pero esque todas las compañias son asin, y telefonica es muy cara laverdad.

        pero como me quede con un mega, y pagar por tres, clarisimo que me doy de baja, me sale mejor ir al locutorio de debajo.

    • BocaDePez BocaDePez
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      Yo tengo también problemas, te recomiendo la baja, no merece…

      Yo tengo también problemas, te recomiendo la baja, no merece la pena pelearte con el tipo de conexión que tienes.

      Si puedes, contrata fibra.

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Sabes si vives muy lejos de la central??? Edificio, chalet,…

      Sabes si vives muy lejos de la central??? Edificio, chalet, tipo de acometida (interior, fachada, postes o subterranea)??? Que tipo de acceso tienes (Yacom adsl o Yacom Total)????

      Otra de las cosas que puedes hacer es desconectar la línea del adsl del router y llamarles de que llevas un rato sin poder acceder a internet, cuando te digan que apagues el router, enciendele y demás le dices que si que lo estás haciendo o lo haces, como veas, al ver que no conectas te abrirán incidencia.

    • BocaDePez BocaDePez
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      Les dices que, o te abren una incidencia, y te lo solucionan,…

      Les dices que, o te abren una incidencia, y te lo solucionan, o que te pasen con el departamento de bajas.

      • BocaDePez BocaDePez
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        Ya pero no es ese el problema, me varia cada dos por tres,…

        Ya pero no es ese el problema, me varia cada dos por tres, realizo ahora una prueba y me sale 1 mega por ejemplo, lo realizo al minuto y me sale menos de 56k, en el tiempo que puedo estar hablando con el operador me puede variar a un mega, entonces el operador al hacerme las pruebas ve que esta a mas del 10%, entonces no me abre asin como el perro que se muerde la cola.