Ya no se que hacer...

Hola a todos.

Hace unos meses me di de baja de todo lo que tenia con ONO por motivos economicos y devolvi el deco de la TV, y ahora quiero volver a contratar y me dicen que tengo un pago pendiente en concepto de deco no devuelto, cuando hace meses, tambien les envie el comprobante conforme ese deco habia sido recogido por un transportista en mi domicilio, y ademas hace unos dias les llame para darles el numero ID del comprobante, y solo me dicen que si que si que en unos dias contactaran conmigo para regularizar la situacion, pero no hacen nada!!! Y la promo a la que me quiero acoger termina el dia 30... no se que mas hacer alguien me puede ayudar?

Gracias