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45 lecturas y 7 respuestas
  • Cerrado

    [Editado 21/10/04 23:11]

    YA.COM MIENTE

    Pues eso, que contraté la ADSL Wi-Fi qué según ellos tiene 'cobertura nacional' y está 'disponible para el número de teléfono que has indicado' y me lo han denegado.

    ¿Qué quiero decir con esto? Pues que a los que NO tengáis cobertura geográfica de timofónica absteneos a intentar daros de alta con ellos. Son unos mentirosos y unos sinvergüenzas. Mañana mismo les pondré una demanda en Consumo, les llamaré para decirles lo mentirosos que son y enviaré una reclamación a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información (SETSI).

    También os invito a todos a ir a consumo y hacer lo mismo, para que dejen de engañar a la gente, de hacernos ilusiones para luego robárnoslas con excusas tontas como la que me dicen a mi:

    Estimado/a 'Fulan@':

    La verificación e instalación de ADSL sobre la línea especificada no ha podido
    completarse, según nos ha notificado nuestro proveedor de red.

    El motivo notificado es el siguiente:

    SPLITTER::Otras causas

    La solicitud de alta asociada al contrato xxxxx queda anulada, no se producirá
    ninguno de los pasos restantes del proceso de alta. El servicio no puede ser
    prestado, no se enviará el kit de conexión y no se pasarán recibos en la cuenta
    que indicó.

    Si desea volver a intentar el alta deberá tramitarse como una nueva solicitud de
    alta desde http://acceso.ya.com

    Antes de realizar una nueva solicitud de alta sobre la misma línea de teléfono
    por favor revise los siguientes puntos para resolver el problema.

    SERVICIOS INCOMPATIBLES

    Si el problema se ha originado por algún servicio incompatible (por ejemplo hilo
    musical) en la misma línea de teléfono deberá, si quiere disponer de un acceso
    ADSL de Ya.com, dar de baja el servicio incompatible.

    YA HAY ADSL INSTALADO SOBRE ESTA LINEA

    Si ya tiene instalado ADSL de otro proveedor debe solicitar la baja en su
    proveedor actual antes de solicitar el alta con Ya.com. El operador de red de su
    proveedor actual puede tardar algún tiempo en dejar libre la línea para una
    nueva instalación de ADSL. Si ya está de baja en su proveedor antiguo pero la
    solicitud de alta es rechazada por este motivo debe reclamar la liberación de la
    línea a su proveedor antiguo.

    MALA CALIDAD DE BUCLE

    En este caso el bucle de abonado que le corresponde no tiene suficiente calidad
    para alojar el servicio solicitado. Puede intentar solicitar una velocidad de
    conexión inferior, esperando que el bucle tenga suficiente calidad para ese
    servicio. Le recomendamos que en este caso no solicite velocidades superiores a
    512.

    ALTERNATIVAS PARA LA CONEXION A INTERNET

    En el caso de que no pueda resolver el problema que le impide disfrutar de ADSL
    de Ya.com, recuerde que en http://acceso.ya.com tiene otras ofertas para
    conectarse a internet:

    - Ya.com Banda Ancha por Satélite: Un innovador servicio que combina la bajada
    de información a alta velocidad desde Internet a través de una conexión vía
    satélite y la subida de información a Internet desde una Tarifa Plana.

    - Ya.com Tarifa Plana: En la modalidad horaria que más le convenga, sin
    preocuparse de la factura del teléfono.

    Un cordial saludo,
    Departamento de Atención al Cliente
    Ya.com ADSL
    http://acceso.ya.com
    Centro de Atención al Cliente: 902 902 902

    Un Saludo internautas.

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    1
    • Cerrado

      Gracias por vuestro apoyo chicos. Estos mentirosos mañana me…

      Gracias por vuestro apoyo chicos. Estos mentirosos mañana me van a oir. Más les vale, porqué sino este suceso no va a ir solo a consumo como reclamación, sino que también irá a los principales periódicos de España (el mundo, el país, el abc, la vanguardia, etc...), el ministerio de ciencia y tecnología y al defensor del pueblo. La publicidad engañosa es delito, que rabia da que estas empresas tan poderosas se dediquen a realizarla...

      Saludos cibernautas.

      • Cerrado

        BocaDePez BocaDePez
        6

        Yo no es por liar el tema, pero no se si en este caso tienes…

        Yo no es por liar el tema, pero no se si en este caso tienes o te van a dar la razon, ya que aunque ponga cobertura nacional cada caso es diferente y es posible q por alguno de esos motivos en tu caso sea imposible ponerte adsl, ya sea con ellos o con timofonica.

        Vamos, q lo suyo es reclamara en este caso a timofonica porque no te llega adsl, ya que YA.com usa sus lineas y ante eso no puede hacer nada.

        Que vamos, que yo no gano nada y si tienes razon, pues la tienes, pero es solo otro punto de vista.

        Un saludo

        • Cerrado

          BocaDePez BocaDePez
          6

          No pasa nada, es tu opinión. La cuestión es que en su web…

          No pasa nada, es tu opinión.

          La cuestión es que en su web pone 'Disponible para el número de teléfono indicado', y además lo consulté varias veces con sus operadores y digeron que no habría ningún problema.

          • Cerrado

            BocaDePez BocaDePez
            6
            Vuelvo a ser yo ;-) a liarla mas. Vamos a ver, no se como…

            Vuelvo a ser yo ;-) a liarla mas.

            Vamos a ver, no se como hacen el tema, pero seguramente ellos cogen el numero q tu metes, le sacan el "prefijo" y tendran una base de datos q pone q si metes el 93588xxxx pues tien cobertura, no se van a tener una base de datos de todos los telefonos de españa.

            Incluso aunque lo consultes llamando con ellos.

            Luego otra cosa es cuando realmente hacen la peticion a timofonica y estos se la deniegan por cualquiera de los motivos expuestos.

            Yo es lo q veo, que no se hasta q punto una reclamacion en este sentido sirve de algo, ademas habria q leer el precontrato q se firma al pedir el adsl si especifica algo en este sentido.

            Un saludo

            • Cerrado

              Por cierto q para q no digan q voy como anonimo, acabo de…

              Por cierto q para q no digan q voy como anonimo, acabo de registrarme, queria hacerlo antes pero algun dia tiene q ser el primero.

              Pensaba q mi nick "original" no iba a estar registrado, pero si lo esta y eso q es muy raro.

              Un saludo

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
      6

      mienten como bellacos a mi me dijeron q tendria fastpath y…

      mienten como bellacos a mi me dijeron q tendria fastpath y ahora dicen q nanai

    • Cerrado

      Con la ilusión que pone la sociedad española en las…

      Con la ilusión que pone la sociedad española en las tecnologías de la información y todo son patadas y zancadillas al usuario. Al final tanto revuelo de Ya.com para nada.

      Suerte en tus reclamaciones.