en Ya.com me cobran pero no tengo adsl

mm A mi me lo pusieron dentro de plazo, y aun no me han cobrado nada...

Es una lástima que no pueda ser el 100% de los casos en el que trabajen bien.

Mira e informate en cualquier oficina de atencion al consumidor. Estoy seguro que aun dandote de baja no te tendrian que cobrar nada, puesto que ellos han incumplido el contrato al no proporcionarte el producto por el que pagas en el tiempo acordado.

Siempre te los podras llevar a juicio, ganas tu seguro.

Buenas.
A mi me pasó algo muy parecido, pero con Jazztel. Me di de alta, y nunca llegó a funcionar. Pero me cobraron (añadieron el precio del servicio ADSL junto al del acceso de 56k que tenía "temporalmente"). Con toda la documentación, me fui a la Oficina Municipal d'Informació al Consumidor (OMIC) de Barcelona, y presenté una "denuncia". La verdad es que tardaron lo suyo, pero mediaron y, lógicamente, fallaron a mi favor e hicieron que Jazztel "re-redactara" las facturas.
Aprovechate de un servicio que funciona, y ve vía Oficina del Consumidor, AUI, OCU, o lo que puedas. Ah! Y una vez presentada la denuncia, o justo antes... no dudes en decirselo a la compañía (muchas veces se "espavilan" de lo suyo, cuando les sales con esas ;-)).
Suerte!

Barcelona 07 de Mayo 2005

Gracias por comentar el problema que tengo con el mal servicio de ADSL de Ya.com, seguiré vuestra recomendaciones y ya os contare como ha ido, por cierto sigo sin tener servicio.

:-o Barcelona 07 de Mayo 2005

Gracias Cosco, tal y como me digistes me he dirigido en primer paso a la Oficina del Consumidor, AUC mediante mail y me han contestado lo siguiente:

Estimado Enrique:

Gracias por ponerse en contacto con nosotros y enviarnos su consulta.

Paso a responder a sus preguntas:
- En primer lugar por la falta de servicio reiterada e incumplimiento de contrato, usted puede solicitar la baja sin que le puedan exigir ningún tipo de cargo. Le informo de que la baja por teléfono no es válida, sino que ha de solicitarla por fax o correo certificado.
- En segundo lugar, la baja ha de ser efectiva en un plazo máximo de 15 días, nada de 30 como le han dicho a usted.
- Y, en tercer lugar, han de devolverle el alta y la primera cuota que le han cobrado.

Por último, le informo de que la vía que puede usted seguir es la de dirigirse a una Junta Arbitral de Consumo e interponer una reclamación, por el mal funcionamiento del servicio, que inicia un arbitraje de consumo.

Este procedimiento cuenta con 3 ventajas: 1) ha de quedar resuelto en un plazo máximo de 4 meses (que nunca llegan a agotarse), 2) es completamente gratuito para usted y, 3) puede solicitar una indemnización por los daños y perjuicios causados.

Para obtener más información, como por ejemplo la Junta Arbitral que le corresponde por localidad, tipos de arbitraje, etc, puede hacerlo accediendo a la página del Instituto Nacional de Consumo www.consumo-inc.es
Le recomiendo que a su reclamación adjunte copia de toda la documentación que posea, como por ejemplo: conversaciones mantenidas con la compañía por mail, carta... copia del contrato, etc.

hola a mi me ha pasado algo parecido ,pero yo devolvi el primer recibo y ahora me reclaman 121 euros no se de que ,sin nunca he tenido servicio como tú, me mandaron el routter roto como siempre,he puesto una queja en consumo y tambien puedes ponerla en la Secretaría de Estado de Telecomucicaciones telefono 901336699. Esta gente son unos estafadores y llegare al final con ellos haz lo mismo y suerte.