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  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
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    Los de Ya.com están locos.

    Hace un minuto que me acaba de llegar este mail:

    Estimado Cliente:

    Nos complace comunicarle que la MULTIPLICACIÓN X4 del Ancho de Banda de su conexión ADSL ha sido completada con éxito. De esta manera, la VELOCIDAD de su conexión ADSL ha aumentado de 1Mb a 4Mb, manteniéndose la mensualidad habitual de 29,95€/mes+IVA.

    Éste es el punto de partida de todos los beneficios que va a poder disfrutar a partir de ahora. En Ya.com, queremos que nuestros Clientes se beneficien de las mejores ventajas. Por eso, le ofrecemos desde este momento:

    1. Antivirus gratis 3 meses: Disfrute de una conexión a prueba de virus y navegue de forma segura.
    2. Reemplazo de su equipo de conexión: Si su equipo de conexión quedara inoperativo, no se preocupe. Nosotros se lo reemplazamos.
    3. Máxima responsabilidad: Si no navega por un fallo en la red, le abonamos el importe desde el momento en el que nos lo comunique.
    4. Actualización de la cuota: Queremos que su cuota sea la más competitiva del mercado.
    5. Facturas sin sorpresas: Precio único y tiempo ilimitado.
    6. Red con amplia cobertura: Nuestra red llega donde otros no llegan.

    En breve, pondremos a la disposición de nuestros Clientes Ya.com ADSL la máxima velocidad de Ancho de Banda hasta 20Mb, en toda la infraestructura que disponemos en territorio nacional. Esto permitirá ofrecerle servicios avanzados de Voz y Televisión Digital, con los mejores canales del mercado, y servicios de Contenidos bajo demanda (películas, música, documentales, etc.).

    Todo esto y mucho más, se lo podemos ofrecer porque contamos con una de las redes más modernas de Europa y formamos parte del grupo DEUTSCHE TELEKOM, que con más de 160 millones de Clientes, se sitúa entre las compañías de Telecomunicaciones más importantes del mundo.

    Gracias por confiar nuevamente en Ya.com.

    Atentamente,

    Dpto. Atención al Cliente
    Ya.com Internet Factory S.A.U

    5-OP/1014/26LT

    ...................................

    Pues bien, yo he multiplicado mi velocidad X4, pero ha sido de las 512 a las 2 Megas. Así que no sé a que viene este mail.

    O es un mail general o no saben ni qué tienen contratado sus clientes.

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    • Cerrado

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      a ver si os enterais que ese correo no tiene sentido. es…

      a ver si os enterais que ese correo no tiene sentido. es simplemente un correo que lanzan los de márketing para que esteis un poco de tiempo callados y no os deis de BAJA.

    • Cerrado

      joder, pos que suerte teneis algunos. yo tengo 1mb, y me…

      joder, pos que suerte teneis algunos.

      yo tengo 1mb, y me duplicaron de 512 a 1mb este verano.

      estoy con ellos desde hace 4 años, y pago 29.95 actualmente.

      el caso es que tengo cobertura y me dejan contratar los 4mb sin problemas.
      pero claro , la unica solucion que me dan es darme de baja y luego darme de alta , cosa q me dejaria 1 mes sin conexion , para darles de comer aparte.

      el descontrol y el caos administrativo que tienen, es algo increible, con deciros que ami tambien me han mandado ese mail.

      • Cerrado

        Yo llevo 4 años con ellos y tb lo he recibido. Tengo 2 Mb y…

        Yo llevo 4 años con ellos y tb lo he recibido.
        Tengo 2 Mb y en la factura q me mandan del banco pone q tengo 1Mb. Y como tengo modem no puedo ver a lo q sincronizo realmente.
        Pero en los test no paso de 1700 kbps.
        Las descargas las realizo como máximo a 215 Kb/s.

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
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      me pregunto los que recibis ese mail cuanto tiempo llevais…

      me pregunto los que recibis ese mail cuanto tiempo llevais con ya.com?

      yo llevo 1 año y de los 2mb contratados ahora tengo 8mb y me han bajao la cuota pero no como para tirar cohetes y no he recibido ningun mail ni nada.

    • Cerrado

      Efectívamente, yo también he recibido el dichoso mail del 512…

      Efectívamente, yo también he recibido el dichoso mail del 512 x 4 = 4Mb xDDDDD

      El caso es que tengo 2Mb (usease lo que me corresponde) pero en los recibos que me envía mi banco me aparece YA.COM ADSL 1MB.

      Siempre he estado contento con el servicio y tal, pero, joder, YA.COM ES UN CAOS ADMINISTRATIVO COMO UNA CASA.

    • Cerrado

      Recibido el mismo e-mail, pero nin gún cambio. Sigo con los…

      Recibido el mismo e-mail, pero nin gún cambio. Sigo con los mismos 2MB renqueantes desde principios de verano. He hehco la prueba de suscribirme a la oferta 4MB+llamadas y podría.

      No llamo a a atención al cliente, que paso de pagar por oir el hilo musical. Quizás lo haga mañana.

    • Cerrado

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      hola, estoy como vosotros pero he mirado la factura del mes…

      hola, estoy como vosotros pero he mirado la factura del mes pasado y me dice internet 4 megas, tengo que ver las facturas anteriores para saber como demonios se llamaba la conexion que tenia antes,

      por cierto, si en mi factura pone 4 megas pero a mi no me dan mas que 2, (el router no miente) a me bajan el precio o me ponen 4 megas pero ya y punto, porque sino seria incumplimiento de contrato

    • Cerrado

      [Editado 2/11/05 16:54]

      Yo tenia 512kbpx x4 => 2Mb y me han mandado el mail de los…

      Yo tenia 512kbpx x4 => 2Mb y me han mandado el mail de los 4Mb por 29,95 €, yo todo mosca he llamado a ver que me cuentan.

      Bueno decido llamar a ya.com, y me comentan que me han hecho dos duplicaciones una de 512 al 1Mega y otra del 1Mega a los 4megas, (yo con unos ojos, pensando "imposible que ponga eso"), y me han dicho que me hacen reprovisión (y yo pensando si eso es para las claves cuando se estropean).

      Bueno sigo a 2Megas y pensando que el Atención al Cliente no tenia ni idea de lo que decia. Así que o se han equivocado en Ya.com para no bajarme el precio a 26,95 € y a ver si cuela la velocidad, o me han pasado a 4Megas y tienen intención de pasarme por Albura (voy por Rima, así que 4Megas siendo revendido de Telefonica dudo que pongan).

      ¿Alguien sabe algo más de lo que está pasando?
      · ¿Nos van a pasar por Albura?
      · ¿Han realizado una metida de pata en Ya.com?
      · ¿La estan intentando colar a los clientes?

      Una traza desde mi maquina:
      1 4 ms 4 ms 4 ms . [192.168.1.1]
      2 44 ms 43 ms 43 ms 192.168.153.1
      3 45 ms 43 ms 43 ms 20.Red-80-58-48.staticIP.rima-tde.net [80.58.48.20]
      4 67 ms 65 ms 66 ms 37.Red-81-46-5.staticIP.rima-tde.net [81.46.5.37]

      Me mosquea mucho el 192.168.153.1, ¿estaré en máquina de Albura y con red IP de Telefonica?

      • Cerrado

        Pos yo diría que o bien los de Telefonica están toqueteando…

        Pos yo diría que o bien los de Telefonica están toqueteando algo y han cambiado temporalmente a una IP privada mientras hacen sus cosas o bien es Albura...

        Acabo de mirar y yo no tengo ninguna IP privada por ningún lado... más que las mías de mi red...

        Para pasarte a Albura tienen que avisar porque los parámetros de conexión son diferentes... (las Ip's son diferentes...) y además han de darte unos plazos

        • Cerrado

          Si pueden pasarte a Albura siempre que en Albura te den IP…

          Si pueden pasarte a Albura siempre que en Albura te den IP fija y evidentemente te tienen que avisar con una antelación y darte un plazo para darte de baja si no estás de acuerdo.
          Tu firmastes un contrato en el que Ya.com te daba acceso a internet con IP fija pero no ponia nada acerca de la red que te iba a dar acceso a internet y ni mucho menos la Ip que te iban a asignar y ya ni loco creo que te pusiera que esa ip no te iba a cambiar nunca...

          Resumiendo... no creo que Ya.com haya comprado Albura para usarla sólo con unos pocos, me imagino que la idea es tener a la menos gente posible en RIMA... basicamente porque le sale más barato y gana más dinero, además hay que tener en cuenta que la gente que tiene 2 Mbps y tenía 512k le está costando un dinero a Ya.com... pues Ya.com está pagando la diferencia de 1 Mbps a 2 Mbps, otra cosa es que esa diferencia sea pequeña o nula por estar en zona de cobertura IP y por los acuerdos a los que haya llegado con Telefonica. Asi que tarde o temprano todo el mundo estaremos en Albura si no, nos hemos cambiado antes...

    • Cerrado

      Lo que sucede es que aun no tienes cobertura de 4M. Si haces…

      Lo que sucede es que aun no tienes cobertura de 4M. Si haces una prueba y te vas a la pagina de ya.com veras que hay una oferta de 4m + llamadas, pues bien, si seleccionaas esa oferta y la das a "alta" veras que al poner tu numero de telefono te dira que en tu zona solo esta disponible la oferta de 2M + llamadas. Con el tiempo te pondran los 4M.

      Hay que esperar como todo :-P

      • Cerrado

        [Editado 2/11/05 16:14]

        Yo sí tengo cobertura geográfica, he recibido el correo y a…

        Yo sí tengo cobertura geográfica, he recibido el correo y a no ser que me hayan duplicado desde esta mañana (ahora estoy en el trabajo) tengo 2 MB.

        Por cierto, a mi me ha gustado lo de:

         Reemplazo de su equipo de conexión: Si su equipo de conexión quedara inoperativo, no se preocupe. Nosotros se lo reemplazamos. 
        

        Pero después de 50 minutos de espera al teléfono me he cansado y he colgado. Pero no desisto de que me cambien el modem 3COM ADSL USB que me dieron en el 2001 y que ya estaba descatalogado entonces.

    • Cerrado

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      Pues yo acabo de recibir el correo y voy a 2Mb, esta tarde…

      Pues yo acabo de recibir el correo y voy a 2Mb, esta tarde llamaré a ver que rollo me cuentan. Y como no me guste y estoy en mi derecho le dire que me pasen con bajas....porque tengo cobertura de Jazztel.

    • Cerrado

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      joe a ver si a los q nos kedamos en x2 nos llega ahora el x2…

      joe a ver si a los q nos kedamos en x2 nos llega ahora el x2 q falta

    • Cerrado

      Pues si que estan tontos si. A mi tambien me han mandado lo…

      Pues si que estan tontos si. A mi tambien me han mandado lo mismo 1 x 4 => 4 Mb cuando lo que han hecho es 512 Kbps x 4 => 2 Mbps.

      Me da la sensación de que no tienen ganas de cobrar menos.

    • Cerrado

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      Yo he recibido el mismo correo hoy En su dia contrate 256…

      Yo he recibido el mismo correo hoy

      En su dia contrate 256 kbps
      -Duplicacion de Telefonica el año pasado-- resultado:512 kbps
      -Duplicación de ya.com hace unos meses -- resultado: 1024 kbps
      -Duplicación de Telefónica hace dos meses-- resultado: 2048 kbps

      No se si tengo que esperar a que ellos me lo dupliquen de nuevo para llegar a esos 4 mb que dicen, pero es la primera noticia que tengo

    • Cerrado

      A mi ya me da igual las duplicaciones y todas esas mandangas.…

      A mi ya me da igual las duplicaciones y todas esas mandangas. De hecho no me han duplicado nunca y sigo a 1 mega. Ya me he dado de alta en Jazz.

      Lo unico destacable es que hoy acabo de hacer un test de velocidad y es la vez que mejor me ha salido desde mayo de este año 830kbs.

      Antes no pasaba de 300kbs ni de coña. ¿Quizas sea debido a que la peña esta de puente?.........seguramente será eso y luego a mis 200kbs habituales.

      Salu2.

    • Cerrado

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      A mí me confirmaron el Mg en verano, y desde hace tiempo…

      A mí me confirmaron el Mg en verano, y desde hace tiempo sincronizo a 2, pero tmb me han mandado el mensaje. Tengo que confirmarlo en el router.

      Cual es la velocidad final q me corresponde?. 2 o 4?

      • Cerrado

        Pues como tú tambien estoy yo, esperando... y puestos a…

        Pues como tú tambien estoy yo, esperando... y puestos a esperar tambien estoy esperando a tener cobertura de los 20 megas de Jazztel :-)

    • Cerrado

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      Soy el que abrí el post. Este es mi test de velocidad: Tiempo…

      Soy el que abrí el post. Este es mi test de velocidad:

      Tiempo Inicial: 31/ 10/ 105 -- 14:1:14.281
      Tiempo Final: 31/ 10/ 105 -- 14:1:16.62
      Tiempo empleado: 1.781 segundos
      Bytes Recibidos: 409600
      Velocidad Kbps 1,839.87 Kbps
      Velocidad KBytes/sec 229.98 KBytes/sec

      En el router dice: 320/2016

    • Cerrado

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      es un mail que se manda de manera automatica a todo el mundo,…

      es un mail que se manda de manera automatica a todo el mundo, de todas maneras has mirado a cuento sincronizas? a ver si vas a estar a 4 megas