YA.COM DESASTRE TOTAL!!!!!!!!!!!

Estimados compañeros sirva esta advertencia
para quien tenga alguna duda al respecto de con que compañia contratar ADSL.
La experiencia que he tenido con Ya.com ha sido desastrosa.No quiero extenderme con mi caso,...intentare resumirlo(aunque es un poco largo) y compartir mis conclusiones a modo de advertencia.
El pasado dos de Diciembre solicite alta con estos "ineptos" y en vista de que no obtenia respuesta a mis mails de cuando se me instalaria; el 30 de Enero decido solicitar la baja via e-mail(El mismo sistema empleado para el alta).Consigo contactar en repetidas ocasiones con 902901120(atencion y servicio tecnico de Yacom)para que me den de baja de una puñetera vez y como si hablas a un mejillon,que se esta tramitando.Intento solicitar alta con Telefonica (por referencias de conocidos)y me dicen que la linea esta cogida(para servicio adsl),...La alternativa que se me planteo (un comercial muy amable)fue la de cambiar de linea con coste cero y tras meditarlo acepte,...El 10 de febrero viene el tecnico cambia la linea y da de baja la antigua(la que ya.com tiene cogida).El 17 de Febrero ya tengo el kit usb (copperjet 800 que de momento no me ha dado ningun problema) y el 21(anteriormente no estaba perfectamente configurada la linea) ya estoy navegando.
Mientras a mediados de Febrero recibo un mail de Ya.com que me dice que el moden esta en camino.Vuelvo a llamar para decirles que como narices tengo que solicitar la baja que no quiero nada con ellos,..y me dicen que devuelva el moden que se esta tramitando
la baja.Viene el de Seur y le digo que no lo quiero y se va.
Yo sigo tan feliz con mi adsl de telefonica,..Cuando me aparece un cargo en mi cuenta de linea adsl con YA.COM...Voy al banco y anulan el cargo...COMO COÑO VOY A PAGAR POR ALGO QUE NO TENGO????????
A los pocos dias reciboo un e-mail de egarcia@ya.com que me dice que se me cortara el servicio por impago...Vuelvo a llamar y me dicen que para darme de baja he de pasar un fax......(Estamos ya en marzo)...les digo que de que van,...que ya me habian dicho que estaba tramitandose y que nunca me hablaron del fax,..y que narices era eso de intentar cobrarme....POR ALGO QUE NO TENIA
Mentiras,..-excusas embustes,..Al final mando el fax y tras varias llamadas bastante cabreado me confirman su recepcion,..y como no me fio,..le digo a la operadora que me lo notifique via e-mail cosa que hace...Es que ya no me fio de nada que no este escrito...
A mediados de MArzo recibo una llamada del 912917800 departamente de facturacion...que porque no he pagado que si no me cortaran el servicio,..HARTO DE EXPLICARLE QUE LA LINEA QUE INTENTAN COBRAR NO ME PERTENECE Y QUE YA HE MANDADO EL PUÑETERO FAX...el pobre hombre va y se disculpa y que sera un error interno que no me preocupe.
El caso es que he seguido apareciendo en sus ficheros como moroso (hice una comprobacion por telefono a uno de sus operadores y mira tu que respuesta,..Esta bloqueado su servicio por falta de pago)..Grandisimos hijos de de la,....
LO HE SOLUCIONADO,..No es como otros casos
que la gente espera que liberen sus lineas (Grandisima putada por cierto,creo que la legislacion debia aplicar otro criterio y no el del tiempo tan prolongado para tramitar la baja),..para poder contratar con quien quiera,..En mi caso ya tengo ADSL con telefonica,el problema es que al figurar como moroso eso puede traer unas consecuencias terribles en un futuro,..te meten en un archivo y la cagas si vas a pedir cualquier credito.
No me quedo mas remedio que personarme en las oficinas que tienen en ALcobendas....Y montarles el pollo alli mismo(AMENACE CON IR A TODOS LOS MEDIOS DE COMUNICACION Y RECURRIR A TODAS LAS VIAS QUE LA JUSTICIA PONIA EN MANOS DEL CIUDADANO PARA DESTAPAR SEMEJANTE ESTAFA),...al final me atendio una señorita,...que se ha disculpado y que todo ha sido un grandisimo error....Me ha firmado una carta en la que asegura que no tengo relacion contractual con ellos y que no figuro en ningun archivo de morosos.He vuelto a llamar a atencion al cliente y ahora figuro como baja voluntaria.
Quiero con esto decir que estas compañias tienen una jeta que se la pisan.No dan ningun servicio son unos realquila lineas.y se justifican de cualquier forma.Coño si no puedes dar un servicio no lo ofrezcas!!!
o si te crees capaz de hacerlo,..invierte para que asi sea.
CONCLUSION:
1-Desgraciadamente la unica salida que veo que queda es la de telefonica,..es someterse al pez grande?Simplemente a quien puede y sabe darte ese servicio...por muchisimas discrepancias que pueda tener con la forma de trabajar de ellos.
2-Las compañias pequeñas se aprovechan de una legislacion inutil para ofrecer servicios sin invertir ni un duro ..Todo lo pone telefonica(que no deberia ser privada que las lineas y demas infraestructuras de comunicaciones se han pagado con la contribucion de todos los ciudadanos) y si hay algun problema,..no,... es que la culpa es de telefonica,....Creo que han adquirido como prioritarios los defectos que esta pudiera tener,...Si telefonica es terrible burocratica y prepotente,...JODER CON YA.COM...parecen los maestros,...(telefonica debe ser su filial en estas lides)
3-a los afectados de YA.com..lo siento y no os dejeis abasallar por esos prepotentes,....Espero que se pueda resolver vuestro caso.Un consejo no llameis al 902
llamad al 912917800 al menos os costara como llamada local.El individuo de facturacion se llama Gustavo Garrido.No tengo mas datos pero espero haberos servido de alguna ayuda.
4.-A todos los potenciales clientes de adsl
solo deciros que es cierto que es otro mundo pero entrecomillado,..por lo que se paga creo que se puede obtener mas,...como ocurre en otros paises,..de todos modos mi consejo es que huyais de YA.COM....Si al final lo contratais con ellos,..Es posible que funcione sin problemas en principio,,..Pensad que la linea es la misma que usa telefonica para dar el servicio,..El problema lo veo en la Burocracia,la descordinacion ,la desidia ,la dejadez y en el desastroso servicio de atencion que tienen,..No quiero imaginar como debe ser el servicio tecnico,...cinco meses sin linea y pagando por ella hasta que te lo resuelvan???
Es solo mi impresion,a mi la oferta de ellos me parecio de lo mas atractiva,,..pero creo que hay gato encerrado,..finalmente si decidis contratar con ellos mucha suerte(pero mucha mucha) y en cualquier caso disfrutad del ADsl