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  • Cerrado

    [Editado 9/09/05 17:48]

    YA.COM anula l factura de 432e tras 18 meses d reclamaciones



    Pues queria compartirlo con todos, ya que despues de tanto tiempo me parece increible que por fin me hayan dado la razon.
    Ayer recibi este email respecto a una factura de 432#8364; que me intentaron cargar en cuenta con tan solo 10 días de conexion, despues se estropeo la adsl y nunca mas lo supieron arreglar.

    Estimado cliente:
    Nos ponemos en contacto con usted para comunicarle que, vamos a proceder a compensarle por la incidencia sufrida en su servicio.
    La compensación se realizará mediante anulación de la factura impagada que figura a su nombre, emitida con fecha 24/05/04.
    Le pedimos disculpas por las molestias que le haya podido ocasionar esta incidencia.
    Atentamente,
    Dpto. Facturación
    Ya.com Internet_Factory, S.A.U.


    No se si alguien también lo habia conseguido pero a mi me ha costado miles de llamadas al puto 902, 1 fax, 2 burofax, 2 reclamaciones en la SETSI, 1 en el defensor del pueblo, unas 10 en www.aui.es (con copia tanto para ya.com como para las instituciones a las que lo envian) e ir a hablar 2 veces (cada verano) con la empresa de cobros de morosos "intrum justitia"

    OS ANIMO A QUE NO PAGUEIS A ESTAS EMPRESAS QUE SE APROVECHAN DE SU POSICION y que sigais reclamando, tarde o temprano tienen que ceder

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    • Cerrado

      ¡Felicidades! Tengo la conexion cortada por telefonica y sé…

      ¡Felicidades!

      Tengo la conexion cortada por telefonica y sé que ellos son culpable. Pero la pasividad, la irresposabilidad y la carencia de profesionalidad de AUNA me han obligado denunciale. Ya he enviado la reclamacion con burofax pero no me ha dado ningún respuesta. Dentro de poco visitaré a la oficina de SETSI. Espero que funciona.