BandaAncha

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Reinicios cada hora en portátil Dell Latitude 3420 con Windows 11 23H2

Kissio
1

En un portátil Dell Latitude 3420 que lleva 23H2 de Windows 11, hasta el pasado miércoles con todas las actualizaciones correctamente hechas de Windows, y también las de Dell Command Updates, y donde más compañeros de trabajo como yo tienen el mismo tipo de máquina y actualizaciones sin ningún problema, resulta que mi equipo desde el pasado viernes se reinicia solo cada hora u horas y media mostrando un pantallazo azul con la cara :-( de Windows.

No me da tiempo a recopilar nada de información de ese pantallazo porque apenas dura un segundo.

He pasado el antivirus Sentinel y no detecta ningún archivo malicioso, sólo en logs detecta unos errores SSL en Chrome.

¿Hay alguna solución o todo pasa por volver a reinstalar Windows?

vukits
1

ojo.

como tengas Bitlocker metido en el portátil.

Estos pantallazos azules te acabarán corrompiendo el Sistema de Ficheros.

miguelidanez
2

Si tienes restauración de sistema activada, yo volvería a un punto de restauración anterior (el más antiguo que puedas si es anterior a cuando te empezó a dar el fallo) y comprueba que todo funciona bien. Si funciona, ya sabes que es algo de software. Entonces, en ese momento creas un punto de restauración con un comentario tipo "funciona correctamente" y a continuación actualiza de nuevo el windows. De esta forma ves si es algo de software o algo de hardware, o de algun controlador o algo.

Ampere
0

Una pregunta quizá algo tonta a estas alturas de la película, pero… ¿tienes o has tenido algún activador de Windows?

🗨️ 3
Kissio

Que yo sepa no, pero no lo puedo confirmar hasta mañana lunes.

lhacc
3

No fomentemos los bulos. Usar activadores no causa pantallazos azules.

🗨️ 1
Ampere

No es eso; hace años estuve arreglando un ordenador que generaba un reinicio random cada X tiempo, y como último recurso comprobé si tuvo activador. Efectivamente, le pasaron uno. Fue reinstalarlo y quitarlo de nuevo y se arregló el problema. No daba pantalla azul, pero los activadores sabe Dios lo que hacen, más allá de los que "meramente" se conectan a los KMS

Bove0
2

Para no reinstalar windows y mantener todo, tienes dos opciones: Si tienes restauración anterior a la actualización la reviertes a esa, o tienes la opción de forzar la actualización de Windows 11 a la versión 24H2: microsoft.com/es-es/software-download/windows11 te descargas el asistente y se actualiza a esa versión directamente