Sobre Celràs:
Estoy casi seguro que el que contesta los mails o el teléfono, o es el jefe o el hijo del jefe, ya que no es normal como tratan (o maltratan) a posibles clientes; me explico:
Yo hace años había sido cliente suyo y me di de baja porque tenia problemas con la velocidad (los cortes concretamente) de subida; la bajada era normal (con ping alto) pero la subida en programas como filezilla en archivos medianos era imposible.
Años después, me dirijo a ellos (desde la web de celràs que no se actualiza con más que dos post del modulo nos al año y el copyright es de 2011, con lo cual ni con los servicios y precios que ofrecen se molestan en ponerla al día) y les pregunto sobre cobertura y potencia o tipo del router hi-fi ( preguntas nada baladís para cualquier usuario o cliente).
Las respuestas son de romperse el ojete; tipo el router es wifi. es potente? le podríamos dar datos de potencia" pero se quedaría igual"(!!!!)
O no!? supèrprepotencia respuesta ya que a lo mejor quien pregunta es un experto en redes, se llama de apellido cisco o ha inventado los VPN ( que coño saben ellos cual es tu nivel?) o si quieres saber no ya el tipo sino la marca de router, si tiene antenas intercambiables, potenciables, etc.. en fin, lamentable.. y siempre sin identificarse. Con quien hablo? con un comercial? con un técnico? con el jefe que antes plantaba calçots?
Y ya el colmo, es ayer. 12 días después de su ultimo mail, esperando para que me instalaran la antena exterior y el wifi interior, me llaman a la nada comercial hora de las 8 de la tarde; llamada perdida. les devuelvo la llamada esta mañana y me dicen que ya tiene que ser para la semana que viene (más chulería).
Paso por el tubo y les digo, vale (escupiendo para adentro) pero avisadme vía e-mail por si me pillas trabajando y la respuesta es : vale, dime tu e-mail; como que te de mi e-mail? lo tienes! te he escrito 4 mensajes y tienes mi nombre y mi teléfono, no puedes buscar mi e-mail en tu ordenador mirando los últimos 20 mensajes??? pues no!
Y hasta ahí es capaz de aguantar mi dignidad, y hasta para decirle que lo dejamos correr, que con ese nivel de una empresa llamada
- Maxen Tecnologies
Tienen mucho que aprender de trato al cliente, de solucionar sus dudas y de como utilizar los datos que les das; de te
El " lo que sea" ni pestañea.. vale, pues nada, déu.
Lo dicho, o es el jefe o el hijo del jefe ya que de lo contrario este elemento estaría en la calle. Recordemos que es el que vende, informa y coge el teléfono cuando uno llama.
Maxen..
Celràs..
Totalmente de acuerdo con Bocadepez.
Nefasto.Problemas ya en esta fase? pues imaginad una vez que ya has pagado(!!!)