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Caída de los DNS del grupo MásMóvil afecta a Yoigo y Pepephone

obmultimedia1
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DNS MásMóvil

Los clientes de MásMóvil o una de sus marcas como Yoigo, Pepephone o Llamaya se están encontrando con que tienen conexión a internet pero resulta imposible navegar. La razón está en la caída de sus servidores DNS, que no responden a la petición de resolución de dominios.

Lamentamos comunicaros que tenemos un problema generalizado en el servicio de Internet en casa. Parece estar relacionado con el servidor de DNS. La avalancha de llamadas ha provocado que nuestro Centro de Atención al Cliente se haya visto desbordado, seguimos trabajando también desde este lado para poder atenderos cuanto antes.

Información de Pepephone en Twitter

La solución es tan simple como configurar unos servidores públicos como los DNS de Google o Cloudflare, bien en el router o en cada uno de los equipos.

Resulta complicado contactar con los números de atención al cliente debido a que se encuentran saturados de llamadas.

BocaDePez
BocaDePez

Y algun equipo mas que tengas conectado al wifi. ¿Funciona?

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obmultimedia1

ningun equipo, ni la nintendo switch me conecta a internet

BocaDePez
BocaDePez

Me esta sucediendo lo mismo. Conecta al router pero no tengo internet

MrPlow
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pepejil
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Otra caidita de MásMóvil. Lo típico.

BocaDePez
BocaDePez
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Es un problema con las DNS.

Poniendo las de Google ya puedo navegar.

obmultimedia1

pues también me ha estado dando problemas en la red ethernet, con bajada de velocidad en mi equipo, no tenía ni 100 megas, ahora vuelvo a tener mas de 500 de bajada, pero de subida apenas 300 y poco (nunca llego a los 600 simétricos)

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ya me vuelve a funcionar el wifi.

Edito: ni 5 minutos, otra vez he vuelto a perder el wifi en toda la red.

Amenhotep
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Hagamos una colecta para comprar una Raspberry Pi 4 a MásMóvil para un servidor DNS de repuesto.

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pepejil
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El problema de MásMóvil es que no entiende el concepto de "DNS secundario".

Si ya asigna dos servidores DNS a sus abonados y por cada incidencia se les cae precisamente los dos, tienen un problema grave con el concepto de "redundancia".

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rbetancor
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Para ellos "redundante", es que se lo repitan más de una vez … poco más … XDD

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BocaDePez
BocaDePez

Redundante es un servidor con dos IP's ;-)

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2Fast
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rbetancor
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BocaDePez
BocaDePez
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pepejil
obmultimedia1

gracias, ya las he cambiado y vuelvo a tener wifi. Merci

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BocaDePez
BocaDePez
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Qué tendrá que ver las DNS para que tengas WiFi…

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pepejil

Wi-Fi tiene, pero no conexión. Se referirá a eso.

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BocaDePez
BocaDePez

Problema de las DNS de Pepephone. Cambialas por las de Google 8.8.8.8 o estas otras 1.1.1.1 y ya funciona

BocaDePez
BocaDePez

PiHole y a correr.

BocaDePez
BocaDePez

Muchísimas gracias. Creía que solo me estaba pasando a mi.

Ya había vuelto a tener conexión a internet, pero de todas maneras he probado a cambiar las DNS y el cambio en el test de velocidad ha sido notable. Me parece tremendo, que haya que estar metiéndose a estos niveles de configuración, para que funcione bien algo tan básico.

Gracias de nuevo.

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pepejil

pero de todas maneras he probado a cambiar las DNS y el cambio en el test de velocidad ha sido notable

No tiene absolutamente nada que ver el caudal de datos con la resolución de nombres a IP.

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rbetancor

Hombre … si tienes en cuenta que es muy probable que un alto porcentaje de los clientes de MásMóvil no podrán navegar por el tema del DNS, si que puede haber diferencia, teniendo en cuenta que los MásMóvil son unos ratas con el peering.

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BocaDePez
BocaDePez

teniendo en cuenta que los MásMóvil son unos ratas con el peering.

En todo caso es que no dan para más. Son unos ñapas.

obmultimedia1

sobretodo por NEBA, apenas tengo 500 y poco de bajada y 300 y algo de subida con 600 simetricos.

pepejil

Al no ser que MásMóvil fuerce resoluciones de IPs a ciertos proveedores… Un cambio de DNS no implica mayor velocidad.

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rbetancor
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BocaDePez
BocaDePez
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BocaDePez
BocaDePez

Añado más. No me funcionaba el Movistar+ Lite y con el cambio de DNS ya funciona. No creo que sea coincidencia aunque tampoco lo acabo de entender.

Ganterjunior

Aquí uno con Pepephone que ya vuelve a tener fibra…

La verdad es que casi una hora sin fibra he estado y ni la propia Pepephone me ha enviado un SMS para informarme del problema

BocaDePez
BocaDePez
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Con pi.hole tengo configurados cuatro.

  • resolver2.opendns.com
  • a.resolvers.level3.net
  • dns.google
  • one.one.one.one
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BocaDePez
BocaDePez

Yo usaría los de Hurricane Electric, Cogent, Level 3 (CenturyLink) y 109.69.8.51 2a00:1508:0:4::9 (guifi.net y fundación puntcat).

BocaDePez
BocaDePez
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Lamentamos comunicaros que tenemos un problema generalizado en el servicio de Internet en casa. Parece estar relacionado con el servidor de DNS. La avalancha de llamadas ha provocado que nuestro Centro de Atención al Cliente se haya visto desbordado, seguimos trabajando también desde este lado para poder atenderos cuanto antes.

Información de Pepephone en Twitter

En el caso de Pepephone hay que sumarle la horterada de Pepephone cambia la imagen corporativa de "Pepe"

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superllo

Ahora mismo va un poco lento pero como no uso los DNS de MásMóvil ni me había dado cuenta.

FuNkeTeRo

¿Nadie conoce OpenDNS? :( Yo las llevo usando hace muchos años: 208.67.222.222 · 208.67.220.220

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pepejil

Desde que la compró Cisco… No me fio.

BocaDePez
BocaDePez

No debería hacer falta conocerlo, les estás pagando para una conexión que funcione, DNS incluida.

lordman

No son las mas rapidas pero si son las que mejor van en el sentido de que van siempre igual, no les veras caidas ni ralentizaciones ni cosas asi.

En general tienen un rutado bastante bueno con todas las operadoras pero no disponen todavía de servidores en España. Lo normal es que te resuelvan hacia Francia, Londres o a veces Italia con pings de algo menos de 30ms.

superllo
2

Ahora no debe ser cosa de los DNS porque no me va ni conectarme a una máquina por VNC solo con la IP, además que no uso los DNS de MásMóvil… ni sabía que tenían unos. La conexión va y viene a ratos y lo único que se puede hacer es ver algo en YouTube y dejar que vaya cargando el buffer. Los test de velocidad van también a ratos y cuando van van bien.

Este pete tiene pinta de ser algo gordo.

Y vosotros me llamabais loco cuando descargué todo el porno de Internet al disco duro…

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obmultimedia1

a mi lo que mas me mosquea es que no me lleguen los 600 simetricos por NEBA bajo Movistar

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BocaDePez
BocaDePez

NEBA siempre es Movistar, el resto son acuerdos privados. Entiendo que el test lo haces en modo a prueba de fallos y vía ethernet con los últimos drivers instalados.

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obmultimedia1

esto es lo que me en a modo a prueba de fallos

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hay algo que me come la subida en modo normal.

Redgsm

Benditas velocidades de las que hablais, mientras tanto en otras zonas de España andamos así… Y gracias.

He aquí la brecha digital.

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obmultimedia1
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que recuerdos con esa velocidad cuando tenia ADSL y era un usuario Hard del emule compartiendo material propio las 24h del dia…

ahora que tengo fibra descargo menos ( y no comparto nada) que cosas…

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Redgsm
EmuAGR
superllo

Al día siguiente de la incidencia aún hay páginas que no funcionan.

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pepejil

Huele a que se les ha debido saltar por los aires alguna parte del core.

BocaDePez
BocaDePez

Por Valencia, todavía andan petadas páginas como Linkedin, Facebook, el WhatsApp web va fatal…

He probado con distintos DNS pero no hay solución.

Me hallo compartiendo la conexión del móvil al PC, en cuanto lo hago cualquier problema de conexión desaparece.

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pupum

Lo barato sale caro… huir… otros operadores tienen caídas… pero tantas!?

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pepejil

Lo barato sale caro

Yoigo es cara y opera en la misma red que adolece el problema.

En cambio Lowi, Fi, Amena, Simyo… Son incluso más baratas que Pepephone y son más fiables. Orange sólo tuvo un problema el año pasado con lo de Level 3 y Vodafone, en tres años no he tenido caídas generalizadas del servicio.

El problema no es el precio, es la fiabilidad de la red. Por pagar 10 duros no significa que te den servicio 20 horas al día.

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pupum
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Pues eso digo… que no es fiable, y de horas no me refiero a q te den menos al día, pero lo barato sale caro y si se paga se cumple pero si pagas 10 duros ellos ahorran costes tanto… tanto… un poco más que los grandes, que también ahorran porque algunos cortes de las grandes han sido también por ahorrar en algo…

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pepejil
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pupum
BocaDePez
BocaDePez
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pupum
superllo
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Parece que ya está solucionado.

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BocaDePez
BocaDePez

¿Cuánto han tardado?

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superllo

Aproximadamente un día, supongo, no lo he monitorizado las 24h porque duermo y trabajo.

BocaDePez
BocaDePez

Supongo que tendrán la decencia de a todos los afectados descontarles en la factura el periodo que han estado sin internet o les hagan un descuento en la próxima factura o les regalen GB extras para compersales por las molestias causadas

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obmultimedia1

buen chiste.

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BocaDePez
BocaDePez

Lo digo en serio y por decencia deberían hacer lo que escrito en el comentario anterior al tuyo

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superllo

Creo que legalmente deberían compensar si el corte ha sido de más de X horas (no sé si 8 o 10) pero es difícil definir si ha sido un corte porque en ningún momento se ha parado el acceso a Internet del todo.

Aún así, la compensación sería, aproximadamente, de la fracción de ese tiempo en la cuota, por lo que, si yo pago 50 euros y ellos deciden que el servicio móvil son 20 y que el fijo son 15 euros, de los 15 restantes habría que sacar un día entre 30, por lo que saldría a 50 céntimos devueltos en la siguiente factura.

pepejil

Como te ha dicho @superllo realmente nunca has tenido cese de servicio, ya que conexión con el resto de la red que te provee el servicio lo has tenido constantemente. Que luego les estalle el core de tránsito es otra historia.

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BocaDePez
BocaDePez
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pepejil