De aprobarse finalmente esta modificación, anunciada hoy en Consejo de Ministros, será un instrumento que permita la erradicación definitiva en todos los sectores de una práctica claramente perjudicial para los intereses de los consumidores.
El proyecto de modificación de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, (LGDCU) contempla además de este, otros aspectos que mejoran notablemente la posición del consumidor, como son:
Se establece que será una cláusula abusiva poner trabas injustificadas o no contemplar en el contrato un procedimiento claro para darse de baja de un servicio (ADSL, telefonía…). Asimismo, esta práctica será objeto de sanción.
Se prohíbe a las empresas imponer un arbitraje privado, distinto del de consumo o el establecido por una ley.
Se aclara cuáles son las asociaciones de consumidores más representativas para interponer demandas judiciales en defensa de los intereses difusos de los consumidores. Estas asociaciones serán las que formen parte del Consejo Nacional de Consumidores y Usuarios.
Se permite que las infracciones de consumo puedan ser sancionadas por la Comunidad Autónoma en donde se manifieste la lesión o el riesgo para el consumidor, aunque el infractor (la empresa) no tenga allí su sede.
Se consideran prácticas abusivas en la compraventa de vivienda, la imposición al consumidor de obligaciones que según la Ley no le corresponden y la de establecer penalizaciones si no se acoge al crédito del promotor.
"Hoy es un buen día para los consumidores por las expectativas que se abren, es de esperar que se cumplan" ha dicho José Maria Múgica, Director de la OCU. A Juicio de esta asociación, las medidas que se anuncian son de un importante calado social y responden a una demanda reiterada de los consumidores.
Estas modificaciones, mejoran la protección del consumidor en aspectos que en la actualidad han tenido gran relevancia (redondeo de las tarifas, intoxicaciones alimentarias, etc.) y son por tanto positivas, sin embargo, desde la OCU se considera que la reforma aun siendo positiva es insuficiente, puesto que es necesario abordar una revisión integral de la Ley General que permita una modernización de la misma y una adaptación a la situación actual que por fortuna, en materia de consumo, dista mucho de la de hace 20 años.
Por ultimo, la OCU espera que estas modificaciones, y sobre todo la del redondeo, se pongan en marcha cuanto antes para acabar con una situación claramente injusta para el consumidor, como es el pagar por unos servicios no consumidos.
De aprobarse finalmente esta modificación, anunciada hoy en Consejo de Ministros, será un instrumento que permita la erradicación definitiva en todos los sectores de una práctica claramente perjudicial para los intereses de los consumidores.
