A vueltas con la facturacion de R, estando dado de baja...

Cuando entregaste el módem debieron haberte dado un papel certificando la devolución, donde diga la fecha; lo que diga la operadora se lo lleva el viento. Si el papel pone 20, es 20. Si no pone nada, tienes un problema. El mismo que tendrías firmando cheques en blanco.

El problema de tramitar altas y bajas por teléfono trae estas consecuencias, esto en cualquier país mínimamente serio es totalmente ilegal, aquí ya ves. De todos modos R tiene distribuidores autorizados en todas las ciudades donde deberías poder formalizar una baja en fecha en firme.

Por supuesto la reclamación no vence aunque ya no seas cliente de ellos. Todos estos problemas deberían resolverlos en cinco minutos en el Tribunal Arbitral de Consumo (cuyos laudos tienen valor de sentencia de obligado cumplimiento), lo de ir a Industria es para hacer una denuncia formal por una ilegalidad premeditada, un error de facturación creo que no procede, pero puedes ir a la delegación, te van a atender perfectamente. La Xunta tiene un teléfono de atención al consumidor, 900 231 123, Instituto Galego de Consumo, si no se lo han cargado para un 902 por culpa de los estúpidos de turno que se aburren y llaman para nada, también puedes consultar gratuitamente y te darán direcciones y teléfonos.

Estas cosas conviene tomárselas con mucha calma, tanto si uno tiene razón (total o parcial), como si no. Si la legislación fuese distinta, no existiría ninguno de estos problemas, pero como es la que es, al que le toca le hinchan bien las narices. Y aún hay que dar gracias que esto no es un monopolio, si la jugarreta te la hacen los de la luz, el agua o el gas, a tragar, que no te queda otra.

Pues nada a tener paciencia, y mucho ánimo que según gente de este foro R funciona genial y casos como el tuyo son uno o dos.
Siento que te haya tocado. :-P

R es un desastre total,menuda representacion de empresa gallega, son tan malos q no saben por donde andan ,todo son pegas con ellos, son cutres ,cutres ,malinterpretan todo cuanto hablas con ellos , os aconsejo grabar las conversaciones q tengais con ellos, si no intentan dejarte por mentiroso, andaros con ojo.

Pues yo te diré que llevo esperando dos meses a que me devuelvan 140 euros que me cobraron de más (por un error de ellos, reconocido por ellos).

A saber cuando me los devuelven

Que te voy a comentar....

Yo llevo 2 meses con ellos con una promocion gratis hasta octubre y todos los meses me pasan la factura íntegra, y cuan llamas a atencion al cliente te tratan como un subnormal que no sabe lo que ha contratatado.....

Al final sí, consegui que me devuelvan el dinero y ya me he dado de baja pero OJO AL DATO, ya me pasaron otra factura habiendo devuelto hace un mes el deco y el modem (y mandar el fax, por supuesto).

Pues nada que les llamo y solo les falto llamarme mentiroso
(malditos hijos de p***), les envio el fax de la devolucion de equipos y parece que por fin es efectiva la baja.

MORALEJA: Aparte de ofrecer un servicio paupérrimo, lo peor de R es el nefasto trato del servicio de Atencion al cliente escudándose de no tener ninguna direccion física para cagarte en su p*** madre...

PD: Lo siento pero no son casos aislados de 2 o 3 personas...