Volverán las IPs? Crónica de los intentos por conseguirlo

una pregunta, ¿en tu contrato pone que se asigne a tu cablemodem una ip o 3? ¿pone si tienes contratado un router o un modem?

Las ips ya no van a volver. Un cliente, una ip publica.

Te recomiendo compres un router neutro y lo conectes a continuacion del cm.

Los wifis de Ono fallan más que una escopeta de feria y ademas solo tienen una salida ethernet y una usb (aparte del wireless)

Bueno pues, pasadas 96 horas y sin haber recibido llamadas por parte de ONO vamos a ver como está mi incidencia

Martes 27 | 19:26
Llamo al 902 y me atiende el técnico Xavier. Le indico que tengo una reclamación abierta por incumplimiento de contrato y me pasa con Atención al Cliente después de haberme explicado que la situación de las IPs es definitiva.

Hablo con Mario de Atención al Cliente y ante mi estupor me indica que el número de incidencia que le doy no existe y que no hay ninguna reclamación abierta a mi nombre. Además el número que me facilitço Nadia no sirve porque sólo tenía 6 dígitos y ha que tener 8 ( si no es que me han vuelto a engañar ).

Le indico que en ese caso quiero abrir ahora la reclamación y me indica que no es posible abrir dicha reclamacion ya que no es una situación contemplada. Le pregunto si hay un campo varios y ni por esas. Además me informa que no voy a conseguir nada ( IPs ) con la reclamación y que la única forma de poder conectar más equipos es comprando el router o contratando IPs ( esto es nuevo, no? ). Entonces le pregunto si puedo abrir una incidencia por el "incidente" con Nadia y me dice que en ese caso sí. La verdad es que no quiero complicar la vida a nadie y sigo insistiendo en que ONO ha incumplido su contrato al no avisarme.

Finalmente Mario abre una reclamación con 8 dígitos y por lo tanto nuevamente estoy a la espera.

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Por un momento durante la conversación, me entristece ver como hay trabajadores que defienden a ultranza a la empresa, cuando seguro que muchos de ellos son usuarios de otros ISP y también sufren en sus carnes las bondades de estos. Pero acto seguido me doy cuenta que no es defensa, son ganas de no querer problemas. Como dije, he trabajando en un Call Center y abrir determinadas incidencias puede suponer que tu superior te diga que así vas mal, si no es que directamente te han dicho que no debes abrirlas. Es tan fácil mentir al usuario y son tan pocos los que no cuelgan cuando escuchan la primera excusa.

Ya veremos donde lleva esto, aunque como ya dije, soy consciente que no muy lejos. Os animo nuevamente a que no dejéis pisar; pensad en la cantidad de vueltas que hay que dar para darse de baja y lo rápido que hacen lo que quieren con tu conexión.

que facil es eso de decir comprate por 70 euros y demas,pues pon tu la pasta,yo tambien voy a reclamar,pienso que deben ser ellos los que te den la opcion de poner wifi.

Cuando yo me di de alta, antes de hacerlo, pregunté todo lo que pude por el nº de ips con la idea de compartir la conexion.

En ningún sitio me dijeron oficialmente que dieran mas de una ip. Es verdad que en allgún sitio me comentaron que daban 3, pero que oficialmente era solo una. Por eso pedi wifi. Sabia que podian quitarlo en cualquier momento y me joderian

El que encuentre en su contrato lo de las 3 ips que reclame.

es como si un tio te incvita todos los dias a desayunar y de pronto decide que no te paga mas cafés, pues te jodes y te los pagas tu o no desayunas.

pues visto lo visto me niego a pagarles un router a los estafadores estos, mi intencion es montar un proxy (creo que se llamaba asi) y compartir la conexion a traves de mi PC con los demas. Nunca e echo algo asi, asi que agradeceria que si alguien sabe por donde tengo que empezar, las csas que me hacen falta (ademas de 2 targeta de red, el modem y el switch, que ya lso tengo) agradeceria que me echaran una mano, mas que nada porque admas podemos solucionarnos la vida muchos de lso que estamos en este foro, y que los señores de ono se coman sus routers y sus IPs

En cuanto al cambio de condiciones de mi contrato...no quiero 4 mb, quiero seguir teniendo 2 y pagar menos, es eso posible? existe algun servicio con esas condiciones? es que 2mb me sobra, no me paso la vida bajando cosas desesperdamente, solo a veces....y sin prisa. No seria esto una ruptura del contrato de permenencia por parte suya?

pues nada, saludos y suerte a todos

Yo tengo dos ordenadores, cable modem y un switch donde antes iva todo de perlas, pero ahora me han jodido bien.

He leido por ahí, que se puede compartir internet con "conexión compartida a internet" teniendo dos tarjetas NIC en un ordenador (la nic y la que viene integrada en placa) y agregando un puente minipuerto MAC en windows XP en el ordendor.

Yo he probado algo pero no consigo que me funcione, ya que la direccion MAC que crea con el minipuerto MAC, la mac no es la misma. Estoy intentando saber como poner la direccion MAC de mi tarjeta NIC que me ficharon al puente minipuerto MAC que crea windows para saber si puede funcionar el invento, ya que por defecto windows le asiga el ff-ff-ff-ff....

Si alguien es más espavilado ¿podría explicar alguna manera de conectar dos pc´s a internet con 3 tarjetas nick (dos en un pc),teniendo switch y compartiendo conexion a internet mediante minipuerto MAC sin necesidad de pinzar el maldito router?

hola a todos,
soy de sevilla, y tras hablar con al menos siete telefonistas de ono, alguno de ellos hasta me colgó el telefono, consegui poner una queja por lo de las ip, y me dicen que me lo enviaran a casa, tb les dije que me enviasen copia del contrato. Estoy super cabreada, porque estuve tocando uno de los pc´s pensando que era problema mio, y casi me lo cargo (no tengo ni idea de informatica y toqué todo lo que se me ocurrió, quitar cortafuegos, desinstalar programas recientes, quitar actualizaciones ..... etc) y al final me da por llamarlos y me salta una chica y dice "si sra. es que le hemos aumentado a 4 megas y ya sólo tiene una ip" "pero puede solucionar su problema con un router neutro que costaba 110 euros pero lo tenemos en oferta a 50 euros (ke listos eh .... arggg), yo no entiendo de informatica pero cuando uno por ejem. está en una vivienda sin ser el propietario y al cabo de 20 años alguien lo quiere echar, demostrando que paga luz, telf, y contribución tiene unos derechos adquiridos. Otro ejemplo es en las empresas que dan un dinero aparte de la nomina durante años y de repente el empresario quiere quitarlos ..... SON DERECHOS ADQUIRIDOS ......
yo llevo con ono desde que en sevilla eran supercable y empecé con 128 k, ellos han ido subiendo la velocidad sin yo solicitar nada, y segun me han dicho en consumo por telefono cualquier cambio debe ser notificado con 15 de antelación (cosa que no han hecho).
En fin, simplemente quería compartir mi cabreo con vosotros y meteré esta página en favoritos para ver si hay alguna medida que podemos tomar los afectados (ya envie un correo a la facua y puse la queja por telefono en ono, pero me sabe a muy poco)
así que si alguien tiene alguna idea pues .... yo la seguiré
susana

Hola:

Además de quejarnos por el inclumplimiento del contrato, que aunque no ponga el número de IP está claro que han cambiado el servicio, creo que lo mínimo es solicitar que si la solución es poner un router, sean ellos quienes se encargen de proporcionarlo e instalarlo.

Aunque ahora no aparece desglosado en la factura, recordad que todos pagamos el alquiler del cable módem como parte de la cuota. Eso nos da derecho a tener un dispositivo que dé el mismo servicio que pagamos hace un mes cuando teníamos varias IP.

Yo voy por esas, a ver qué dicen. Enviaré una reclamación por fax y llamaré en unos días.

Un par de puntos:

1) Soy de Sevilla (para lo que os pueda servir)

2) Yo también vengo de Supercable, y a mí SI me dijeron en Atención al cliente de Supercable al contratar (contraté telefónicamente) que podía conectar 3 PCs. Otra cosa distinta es que en el contrato conste eso. No lo sé porque nunca me llegó contrato ni nada parecido.

3) A mí también me dejaron con 1 sola IP (el jueves). Llamé para informarme y me dijeron más o menos lo mismo que a todos. Seguidamente llamé al Departamento de Bajas. Le dije al que me atendió que quería la baja del contrato porque no veía correcto que me cambiasen las condiciones del servicio contratado SIN PREVIO AVISO, y sin que me diesen ninguna opción en Atencion al cliente (ni siquiera me ofrecieron la posibilidad del WI-FI). El chico me preguntó si, de ser posible alguna solución, me quedaría con la compañía. Le dije que sí, y pasó una reclamación. Al día siguiente volvía a tener 3 IPs.

Probad vosotros

buenas, tengo una duda...

tengo un router 3com (3CRADL72) WIFI, el que tenía de ya.com sería posible utilizar para ONO, y solucionar el problema de la tres IPs...?
otra duda como ese router asigna una ip...sería posible trabajar con la ip de ONO...o cómo se podría hacer?
tambien tengo el router 3COM OFFICE de ya.com

saludos

yo tambien he llamado para darme de baja, al departamento de bajas, me ha atendido una chica y cuando le he dicho el motivo me dice que me ponen el wiffi gratis en 24 horas y ke me reducen la factura tres euros y ademas ya no tengo el limite en llamadas nacionales a 1000 minutos sino que puedo hablar todo lo ke kiera, siempre ke la llamada no sobre pase una hora .........
IM
PRE
SIO
NAN
TE :-o

Yo tenía 3 ordenadores, y desde que doblaron y decidieron quitarme mis 3 ips...

pues me he jodido y me he comprado un router :)

^^

Pero poniendo un hub por red al cablemodem y sacando 2 pcs de ese hub si tendriamos internet los 2 pcs no?? me estoy liando...

Como todos vosotros he salido tb muy mal parado con lo de las ips.
Consejo personal , NO OS PONGAIS EL WIFI de ONO , me lo he puesto y ademas de que todo va de pena , he perdido el 70% de mi ancho de banda , la navegacion es pateticamente lenta y sufro constantes cortes de conexion.
Mi bajada es de mega y medio (solo a ratos) y mi suvida no pasa de 20kb/s......

Aparte se niegan a cogerme el telefono , sin exagerar he llamado mas de 200 veces al 902 , y me cuelgan , ect, ect....
Estoy desesperado pero de no aver solucion hoy mismo , mañana planto una denuncia.

Esto ya dio lo que iba dar de si

Conclusiones :

ONO : no incumple ningun Contrato por que nunca se especifico 3 Ips

La Solucion mas sencilla : un router neutro