La audiencia Provincial de Madrid ratificado una sentencia condenatoria contra Vodafone por la que la compañía tiene que indemnizar a más de ocho millones de clientes por la interrupción del servicio el 20 de febrero de 2003.
Tras ser desestimado el recurso de apelación de Vodafone España, la operadora de móviles tendrá que hacer frente a una compensación cuyo coste global alcanza los 3,1 millones de euros, según ha señalado la Asociación de Usuarios de Servicios Bancarios (Ausbanc). Esta indemnización está calculada de acuerdo con el importe medio facturado por la operadora en los tres meses anteriores a la interrupción del servicio, que duró nueve horas.
En la sentencia se recogía que el parón no se debió a un fallo de fuerza mayor, y se condenó a la empresa de telefonía a tener en sus oficinas durante un plazo de dos meses un impreso “gratuito y fácilmente comprensible” para tramitar el cobro de las indemnizaciones pertinentes.
Ausbanc instó a todos los usuarios con derecho a compensación a que se pongan en contacto con la asociación de consumidores y a que cobren la indemnización, por pequeña que sea.