VODAFONE TARIFA PLANA CON PESIMA FACTURACION Y ATENCION AL CLIENTE CAOTICA

María, he leído tu post, y de verdad que es una verdadera lástima, que por culpa de unos incompetentes e impresentables se vea afectada una compañía tan seria como es Vodafone, y es que Sres, no es cualquier compañía se encuentran en muchos países del mundo.

No se salva ni Movistar,, ni ONO, Orange etc.. como tengas algún problema, con ellos, ten por seguro que no te lo van a solucionar, estas compañías solo se ponen manos a la obra cuando se les denuncia o amenazas con darte de baja, pero claro está, si te das de baja de nuevo te encuentras en la tesitura de que compañia elegir (ese en el mejor de los casos).

Lo único que te puedo decir desde aquí que tengas paciencia, y si ves que no te solucionan tu problema, pues darte de baja y ya está, en el asunto de las denuncias no te puedo ayudar, no obstante si te pones en contacto con asociaciones de consumidores pueden orientarte mucho mejor. a ver si tienes suerte y ánimo!!

¿Como?. Encima de que te cobran lo que no deben, te das de baja y estás dispuesta a pagar la permanencia si tienes y/o lo que te digan? Me quiero ir a vivir contigo, que te debe sobrar el dinero. ¿No serás de las que salen en 'mujeres ricas'? :D

No esperes a nada colectivo y muévete por tu interés. Presenta reclamación formal a Vodafone, en al oficina OMIC de tu ciudad, y en usuariosteleco.gob.es/Paginas/index.aspx

Sé que es muy desesperante y que actuando, nosotros, de buena fe, lo que no se puede permitir es que no hagamos uso de los pocos derechos que tenemos ante atropellos, sean los que sean, por lo que hay que luchar y no rendirse.

Saludos, Maria.

Hola en primer lugar puedo entender perfectamente tu situacion es una situacion bastante agobiante el sentirte timado, engañado y unos cuantos calificativos mas que pienso ahorrarme viendo claramente como el pez grande se come al chico con total impunidad, este post me viene como caido del cielo. Hace unos momentos algo mas de una hora, he hablado con 123 y sinceramente no se por que llamo, les imformo de mi incidencia que lleva desde el mes de noviembre del año 2009, ya hablamos de años fijate la situacion. Para resumir y no cansar mucho la historia es que en esa fecha realize un alta de usuario en el apartado de mi vodafone, y bueno a partir de ese momento los datos del titular que es mi pareja quedan relevados por el mio, fué casi un cambio de titular via web, lo nunca visto. Digo casi ya que el titular pasó de ser mi pareja a ser yo y la traca final, resulta que tengo que dar mi nombre y el dni de ella, me cambiaron la identidad, osea que el titular es una persona que no existe, ya que no soy el titular, la que contrata es ella y asi llega reflejado en las facturas, y aunque fuese el titular que repito que no lo soy tampoco cuadra por el dni. Claro en esta situacion el sistema no me deja cambiar ni la tarifa, cosa que intenté hoy para contratar otro plan de precios y no hay manera, tampoco me deja acceder a mi vodafone, me tiene secuestrada la linea no puedo hacer lo que quiero, me gustaria saber si eso es incumplimiento de contrato de esta gente para salir de esta compañia que deja muchisimo que desear. Estoy totalmente cansado de llamar de escuchar a los mismo que no tienen ni la mas absoluta idea de nada es penoso dios, me siento tan desamparado y tan mal. Lo peor esque a mi me afecta bastante esta misma noche estoy de un humor de perros y lo pagan los mas cercanos y todo por que ESTOY CANSADO DE VODAFONE Y TODA SU GENTUZA. PD: Soy el primero que no me gusta ver este tipo de post pero LO NECESITO, me gustaria tener al presidente de vodafone delante, una patada en los coj*nes bien dada y luego que me envie un FAX para reclamar.

Yo pregunto, ¿se os ha ocurrido a ti o a lema442 acudir a la OMIC y reclamar?

Yo también me he visto en situaciones similares varias veces, y esa ha sido siempre una solución bastante rápida y MUY efectiva. En estos años he presentado reclamaciones contra todas las operadoras excepto Vodafone (que por ahora no me ha dado motivos pero vete a saber) y siempre con resultados satisfactorios excepto con Jazztel, que como es la única que no se somete a las juntas de consumo pasó de mi y les denuncié a la agencia de protección de datos ;)

Animaros a usar los medios que tenemos a nuestra disposición para defendernos, funcionan.

Yo en vista que me han dado de alta en otro serivicio que no solicite ni firmado y despues de llamar todos los dias varias veces y bno dejarme presentar la reclamacion por telefono, he presentado en la omic, en atención al cliente de telecomunicaciones del ministerio y ahora ire a denunciarles a la Agencia de Protección de datos y seguro que con la multa de mas de 60 000€ se acordarán de mi , espero que los demás denunciemos y los multen porque es el colmo.

Porque este ultimo mes, me han cobrado otra factura por algo que no contrate y en la que si contrate me cobran por una renovación de servicio premiun cuya alta fue en el 2005 y yo recien contrate la linea de datos en el 2010, asi que esto es inaudito.

ACONsejo , denunciar y asi conseguiremos algo todos.

Presenta una reclamación en consumo solicitando "actuación administrativa mediadora/conciliadora". A mí creo que me ha funcionado.

En el pasado mes de Junio pasé mi telefono de prepago a contrato: en ese momento tenía aproximadamente 40 Eur. en la tarjeta. Me explicaron las condiciones de contrato:desde las 8,00h. a las 18,00h. tenía un precio bastante caro por minuto. A partir de las 18,00h. podía hablar 180´por el precio de una llamada, con lo que hice cuentas y me salía ( por la tarde a 10,80 Eur, impuestos incluidos.) Por supuesto me irían descontando las cantidades del contrato de mis 40,00Eur de prepago. He tenido un cuidado exquisito en no superar con alguna llamada esos 10,80 Eur. mensuales. Pues bien en Julio me han cobrado 5,00Eur. y en agosto 50,00. ¿ Como se puede reclamar?

Bueno, pues al final, vodafone ha dado su brazo a torcer, y me reestableció la linea y me indemnizó zon 109 euros...

que supongo es lo que me habian cobrado de mas.

asunto resulto, pero estad muy atento a las facturas.

pd. soy juanbarriga

Totalmente de acuerdo. Yo llevo con airtel desde el 2000 y este año, a parte de liarmela parda en la atención al cliente como 10 veces, aun me dicen que es culpa mía... Tengo resguardos y correos de todo y me voy de vodafone. Ya no puedo más con su servicio de atención al cliente, que no es pésimo es lo siguiente a pésimo.

vodafone=sinvergüenzas, resulta que en todas las facturas me cobran de mas, luego tras reclamar me lo devuelven en la proxima factura y en esta otra vez me vuelven a cobrar llamadas sin tenerlar que cobrar, otra vez a reclamar , asi y otra vez hasta que me canse y me di de baja cuando me cumplio la portabilidad, pero la ultima factura me cobraron llamadas. Ahora despues de unos meses de reclamacion no devuelven mi dinero, siempre que llamo dicen que la incidencia esta cursada y que no me preocupe que ya avisaran y han pasado cuatro meses y nada. SINVERGÜENZAS............. VOY A PONER UNA RECLAMACION AUNQUE ME GASTE MAS DE LO QUE ME DEBEN PERO ELLOS NO SE LO QUEDAN.

Vodafone es una mierrrrrrrrrrddddddddddddaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa!!!!!! Llamas a cualquiera de sus teléfonos y te sale una máquina que nunca resuelve los problemas, sino que te pasa de una opción a otra, y a otra y a otra, hasta desquiciar los nervios. Eso sí, para cobrar son puntuales y eficaces.

Entonces yo que les debo pagar una penalizacion, por devolver el recibo que tengo que pagar 10E mas, como sea asi ya veremos lo que voy hacer con el recibo