¿Vodafone ha suprimido la atención telefónica los fines de semana?

Eso tenía yo entendido.

A no ser que llames fuera del horario de atención, dónde lógicamente no habrá ninguna persona para cogerte la llamada.

Normalmente las cosas simples las atiende el ToBi y es más efectivo y claro que algunos comerciales sudamericanos que no se enteran de nada.

Pero parece que ya no hay forma de poner una reclamación por escrito.

No la acepta ni Tobi ni la persona a la que te pasa. Dice que sólo se puede en la tiendas. Pero en las tiendas dicen que como ya no hay ninguna de Vodafone, que sólo se puede poner reclamación sobre problemas de la tienda.

No he dicho que lo sea…

Simplemente me pensaba que este era el horario para todos los departamentos, y no solo para el de facturación.

Correcto. Soy autónomo.

Antes solía comunicarme con ellos por Twitter, pero ya no uso la aplicación. Como no urge excesiva prisa para que me envíen las facturas, me esperaré al lunes y ya.

Bueno, todavía no estamos en 2024, así que supongo que, de momento, sigue siendo legal.

De todas formas, eso que comentas de atención humana a los 3 minutos, durante las 24 horas de los 365 días del año, es para todos los departamentos?? O solo para averías y similar??

Lo comento más que nada porque no crea que sea necesario tener el departamento de facturación, por poner el ejemplo de mi caso, disponible 24/7.

PD: De todas formas, al ser autónomo, no afectaría en mi caso.