Buenas tardes,
Querría exponer lo que me ha hecho Vodafone con la factura del ADSL más llamadas. Recibo de Vodafone un cargo en cuenta de 195.94€ correspondiente al mes de Septiembre de 2011. Cúal es mi sorpresa al comprobar la factura en internet que me han facturado varias llamadas a fijos a un importe desorbitado. Me pongo en contacto con ellos y pongo la consiguiente reclamación, a la que Vodafone responde diciendo que nos abona unos 17€, porque se han equivocado al aplicarnos unos descuentos en factura que nos ofrecieron por no cambiarnos de compañía. Pero no dicen nada de esos cerca de 200 €de factura.
Vuelvo a poner otra reclamación solicitando el recálculo de la factura, y me dicen que sospechan que se han realizado llamadas desde fuera del domicilio y que tienen que hacer comprobaciones.
Pasados 13 días y sin recibir respuesta decido llamar de nuevo y cual es mi sorpresa, que resulta que mi señora decidió los días desde el 26 al 30 de septiembre irse a 50 Km de mi casa a hacer las llamadas que hace diariamente a sus familiares por la noche. Sí, esa es su respuesta, lo han comprobado y mi mujer se fue a Dios sabe donde a llamar por teléfono por la noche. Acojonante.
La factura está devuelta y vamos a poner una denuncia en consumo.
Lo dejo aquí para que conste lo que hace esta empresa.
Saludos
Jorge M.
