Vodafone no envia factura al domicilio para que te pases a la factura electronica

Todas las empresas de cualquier tipo están interesadas en que sus clientes se pasen a factura electrónica, y siempre que pueden lo ofrecen e incluso hacen promociones para que te pases, eso no es ninguna novedad ni nada raro, y también saben que hay muchos que jamás se pasarán por diversos motivos.

Yo sigo recibiendo las cartas en mi casa, y mi hermano también. Es más probable que alguien haya metido la pata y modificado tu dirección en vez de la del cliente correcto.

Me pasó lo mismo que a ti. Lo único que te puedo decir es que seas todo lo pesado e insistente que puedas con el 123. Yo lo he conseguido tras dos meses de dar la brasa. Otra cosa que puedes hacer es actualizar tu mismo la dirección de facturación en tu perfil en la web de vodafone (si no estas dado de alta tendrás que hacerlo, online, merece la pena porque puedes hacer seguimiento de las facturas).

pues yo tengo la facturacion online puedo hacer siguimiento de mis facturas las descargo y me las guardo total son las mismas que te envian a tu casa, yo opte por facturacion electronica para no tener los cajones llenos de facturas.

Para protestar y luchar por todo esto (no sólo los problemas en envios de factura) sino todo lo relacionado con los problemas que existen actualmente en vodafone se ha creado el siguiente grupo.

Os animo a apuntaros y exponer vuestros casos allí también.

Un saludo (y compañero lucha por tus derechos)

Esto es contagioso, a mi tambien me pasa no me llegan las facturas del adsl y llevo 5 meses con esta gente.

Vaya quejicas estais hechos, las facuras online son las mismas que la de papel. telefonica tambien son online y orange, jazztel, ono etc. se os ve el plumero TROLLS

A mi me acaba de llegar la factura de Abril por correo como siempre.

Eso de que no mandan facturas es una solemne tontería.

Hola de nuevo,

Me sorprende que el hilo que he comenzado saque tanta agresividad...

De cualquier manera como comenta esta última persona, no se trata de acusar a nadie, simplemente relato lo que me está sucediendo, para saber si más gente como yo y mis padres casualmente se están encontrando con la misma situación. Y si es verdad que diga lo que diga la gente, sea o no igual la factura de papel que la electrónica. No creo que esté reclamando nada fuera del otro mundo.

Un saludo

Hola, saludos a todos. Yo tambien tengo vodafone en casa y no me ha llegado la factura. En principio no tengo problemas con eso, pero he intentado registrarme en mi vodafone para poder acceder al consumo, etc... me piden un movil para mandarme la clave y dicen que me la mandan por sms. El problema es que, aunque ponga el número móvil, el que yo tengo fijo es un inalámbrico (no me lo proporcionó vodafone, sino que ya lo tenía) y no recibe SMS. Asi que no se como me puedo registrar. Alguien tiene alguna idea? Gracias

a mi me pasa lo mismo pero a mi me cobraron 12 euros de mas y me dicen que me los devuelven descontandomelos de la factura siguiente cosa que no entiendo porque se tienen que quedar con mi dinero durante un mes pero siguen sin enviarme las facturas y dicen que me descontaron los 12 euros luego me dicen que si quiero las facturas las dos ultimas son gratis pero la tercera tengo que pagarla ¿porque?si no he recibido factura fui a mi banco y solicite que no pagasen facturas de vodafone hasta que no me lleguen las facturas a casa y me cortan la linea por no pagar pero siguen sin enviarme la factura no lo entiendo ahora dicen que si quiero pagar que haga una transferencia a un numero de cuenta les digo que cuando me llegue la factura dare la orden en el banco de pagarles y ellos me dicen que tengo que hacer una transferencia y luego enviarles a un numero de fax el justificante porque me tengo que molestar yo cuando el error es de ellos yo animo a todas las personas que les ocurra algo asi que lo denuncien yo pienso igual que tu quieren que nos pasemos a la factura electronica total que tu pagas internet para que ellos se aprovechen un saludo

PUES YO DEBO FACTURA DE AGOSTO DE 2009, YA QUE A MI TAMPOCO ME ENVIARBAN FACTURAS Y NO LES IBA A PAGAR LO QUE ELLOS QUERIAN. HOY HE HABLADO CON UN COMERCIAL Y ME DICE QUE DEBO SOLAMENTE 24€ LOS PIENSO PAGAR Y OLVIDARME DEFINITAVAMENTE DE VODAFONE PORQUE ME HAN TRATADO FATAL!!!!

A mi me está ocurriendo lo mismo, cuando me faltaban dos facturas llamé a reclamar y me dijeron que la dirección estaba bien y que me mandaban los duplicados, al mes (sin recibir nada) volvi a llamar y me dijeron que los duplicados se habían enviado y que si queria otros me los cobrarían les dije que de ninguna manera y exigi un numero de queja, la señorita no me lo queria dar alegando que eso no era una queja, yo le dije que si y le lei una carta de vodafone donde hablaba de una ley que les obliga a dar numero a los clientes para que puedan reclamar despues, con esto decidio revisar más y "descubrió" que mi dirección estaba mal (me solto todo ese rollo) que lo arreglaba, pasaba incidencia y me dio un numero. Todo esto no sirvio de nada porque a los dos dias recibi un sms diciendo que mi queja habia sido tramitada, han pasado otros tres meses y ni he recibido los duplicados ni las facturas posteriores. Supongo que la persona que me atendió, no se desde que pais ya que ni sabia donde estaba Madrid, creo una incidencia falsa. Ahora voy a reclamar por escrito con todos los datos, nombres, numeros y fechas, espero que así se solucione.

Despues de esta experiencia y de leer todo este hilo solo me queda la sensación de que ya no existe la atención al cliente sino el "desgaste al cliente".

Suerte

Hola, si, me pasa lo mismo, este mes enseguida se lo cobran del banco, importe q no me cuadra, y nada de factura, intento registrarme pero me dice que el fijo mio no existe.... patético...

A mi me pasa lo mismo de que desde hace mas de 13 meses no me llega la facturas como deberia de ser ademas que me estan facturando desde hace dos meses un consumo que no es mio, el mes de noviembre tenia un consumo de 15 euros y mas el iva, pues casi 20euros sin embargo me cobraron 28, ahora el mes de diciembre igual que el mes de noviembre me controle en mis llamadas pues deberi tener un factura de 21 euros con iva incluido y sin embargo hoy me llega un sms en la que me dice que tengo una factura pendiente de 30.73 y yo no se que hacer el mes pasado que llame para reclamarles me dijeron lo de vodafone que como el banco rechazaba la factura pues vodafone se cobraba un importe de 10euros y sin embargo yo tanto este mes como el mes pasado tenia dinero en la cuenta, yo paso de llamar por que nunca solucionan mi problema y quisiera denunciarles pero no se, donde ir ni como hacerlo? pues a ver quien tiene el mismo problema que yo.

Hola a todos,

Yo sí que recibo la factura en mi domicilio, eso sí, la primera factura se han equivocado al faturarme el alta, cuando era una portabilida.

Realicé la pertinente reclamación al 123, y antes de una semana ya tenía en mi domicilio el abono.

Yo no he realizado ningún proceso en Mi Vodafone, por lo que no entiendo qué proceso siguen para que haya gente que la reciba y gente que no.

Saludos.

Hola a todos,

Puede que este hilo ya no sea consultado por nadie pero ahí va mi consejo:

No dejeis que os pasen a factura electronica, por una simple razón. Si en algún momento os encontrais en el supuesto de hacer una reclamación de un cobro indevido por parte de ellos, no dispondreis de ningún documento físico para comprobar el detalle de la factura. Y no hay más que decir si dejais de ser clientes de vodafone, pues en el momento que dejais de ser de vodafone no tendreis acceso al portal de Mi Vodafone y no podreis hacer ninguna consulta en cuanto a facturas.

Es más, si les llamas reclamando una factura no te la querrán facilitar por el simple hecho de haber dejado de ser cliente de ellos. Solo se limitarán a describirte el detalle de la factura verbalmente por teléfono.

Toda documentación física tiene mucha mas fuerza a la hora de defender tus derechos como consumidor.

A mi la factura electrónica no me preocupa, es más, la prefiero por comodidad. Lo que sí que me preocupa son los errores en la facturación, que desde la primera factura me vienen cobrando de más, lo de Vodafone no tiene nombre... aun estoy esperando a que me devuelvan 50 € de la factura anterior y esta apunto de llegarme otra, esto es un cachondeo.

Deciros que en muchos casos, las direcciones que vienen en las facturas son incompletas, si en ese momento el cartero de turno es nuevo, o le da por devolver las cartas, las facturas no os llegaran, eso me a pasado, el reparto de las facturas de vodafone en mi ciudad no lo lleva correos, si no otra empresa.

Por otra parte, habia un comentario que decia a la hora de reclamar no tienes ningun documento fisico, siempre puedes guardar la factura electronica en pdf e imprimirla cuando tengas algun problema

A mi tambien me pasa eso y encima las facturas cada vez son mas elevadas, cierto es que en estos momentos paso de ellos y como bien dices estos intentando buscar por estos medios ahora si que me cambio