De Vodafone a Jazztel, dudas de portabilidad y trampas

260 euros de permanencia es un desproposito total. Yo no lo firmaria ni de broma. Pero creo que le estan instalando la fibra rapido para no dejarte sin fijo... Como con las fibras nunca se amaga, hay que proceder creo, y si pase algo, desisir.

Hasta que no tenga instalado tú amigo la fibra no se procede con las potabilidad de los números, es decir que sino le instalan Vodafone no te hará contra oferta porque no tendrá constancia de potabilidad. Yo me pase a Jazztel mi instalaron la fibra y cuando llamo Vodafone se lo deje claro que las ofertas se hacen antes del que el cliente decida irse no después, y le dije que aunque ya me lo regalaran no me echaba para tras porque la decisión ya estaba decidida, que ojala hubiera más clientes como yo así cambiaban el sistema de oferta cuando ya te vas.

Mi amigo ha llamado a Jazztel y le comentan lo siguiente, el proceso es que el técnico te instale el equipo y posteriormente piden la portabilidad a Vodafone, es decir, que si te contraofertan y te ofrecen algo mucho mejor, al final no puedes aceptarlo porque tienes que pagar la penalización por la instalación, los 260 €.

Es decir te tienen cogido si o si con esa estrategia, siendo imposible aceptar la contraoferta.

Es increible la política que están siguiendo, al final creo que lo va a coger porque va a pagar mucho menos con Vodafone, pero en un año se cambiará a otra compañía.

La verdad y después de hablarlo con mi amigo, creo que va a cancelar todo y olvidarse de jazztel, que prefiere pagar más por la subida de tarifas de vodafone y mantener todo como está que los follones y mentiras que le están dando por teléfono el comercial, ya que por otro lado le dicen una cosa y este le dice otra para engancharte... Prefiere esperar a septiembre con la liga en curso para ver que ofertas hay con el futbol..

Se supone que puedes cancelarlo todo sin gasto alguno, ya que no ha habido instalación ni solicitud de portabilidad.

Mejor que lo hagan así.

Yo hace 3 años porte de Ono a Movistar fibra. Primeron hicieron la potabilidad del fijo , cuando la potabilidad del fijo fue efectiva, vino el técnico a hacer la instalación de fibra. Pues en resumen, el técnico vio la instalación compleja, así que se lavo las manos, cancelo el orden de instalación y se fue tan ricamente.

Movistar que ya tenía mi número portado desde Ono, se desentendió, y perdió mi número de teléfono.

Así que por mi parte, mejor que hagan la instalación, y una vez hecha, porten el número.

Si tu amigo no esta seguro de cambiarse, pues que siga en Vodafone.

El año pasado me ví en las mismas, con lo que te cuento mi experiencia de primera mano.

Jazztel me hizo una buena oferta, con su penalización de 260€ por la instalación por no respetar la permanencia. Acepté la oferta y al día siguiente tenía al técnico haciendo la instalación en casa. Sin problema, 200 megas simétricos que es lo que había entonces y el fijo pudiendo recibir pero no llamar o al revés, no lo recuerdo.

Entonces se inician los trámites de portabilidad y Vodafone (Ono) me hizo una contraoferta bastante buena. Me daban 300 megas, ya se que no son simétricos y el ping no es el mismo, pero eso tampoco es muy relevante para el uso que hago de la conexión. El detalle que hizo que echara para atrás con Jazztel es que tengo dos niñas pequeñas y la verdad es que la TV la usan bastante y el Tivo es una gozada comparado con Orange TV.

Se comprometieron a devolverme los 260€ en caso de que Jazztel me los cobrase y en cuanto tuve la factura correspondiente en mi poder se la remití a la dirección que me dieron y en cuestión de días tenía el dinero en mi cuenta.

La odisea empezó después. Yo quería devolver los equipos porque ya se lo que pasa con estas cosas, así que como los famosos sobres no llegaban me empecé a impacientar y tuve que ponerme en contacto con ellos en varias ocasiones por Facebook y por otros foros, porque por teléfono al no ser ya cliente suyo me resultó imposible. Finalmente me enviaron los sobres y los llevé yo mismo a la oficina de correos y me quedé el justificante correspondiente.

Días después me volví a poner en contacto para confirmar que habían recibido los equipos y me dijeron que sí, con lo que yo pensaba que todo había terminado pero para mi sorpresa al cabo de un par de semanas recibo una factura de 139 por la no devolución de los equipos. Otra vez a contactar con ellos antes de que la pasaran a cobro, me dicen que se trata de un error, que tranquilo, que no me la van a cobrar pero finalmente lo hacen.

Y otra vez a contactar con ellos, que en unos días me hacen la devolución y tres semanas después ya cansado de tonterías devuelvo el recibo correspondiente. Me llaman del servicio jurídico que tengo que pagar lo que debo, les explico todo lo que había pasado y me dicen que van a hacer unas comprobaciones y no vuelvo a tener noticias suyas.

Unas semanas después recibo una carta de los servicios jurídicos en un tono más que amenazante, que me van a llevar a juicio, que no respondo a las insistentes llamadas de su cliente (¿?), que por supuesto voy a pagar lo que debo más todos los gastos derivados del proceso....

Todo el proceso comenzó a mediados de mayo y terminó a mediados de octubre. Durante todo este proceso ni una sola llamada por parte de Jazztel para decirme que les debo una factura ni nada.

Y para colmo, llevan unos días llamándome para que les contrate algo. Es increíble lo de esta gente.

Si te van las emociones fuertes, adelante, pero si no es así no merece la pena todo este proceso por conseguir un pequeño descuento de tu operador actual.

Un saludo

El truco está en tener móvil y fijo y portar sólo el móvil. Cuando te llamen, dices que te estás llevando los dos pero portando primero el móvil y te suelen hacer descuento en ambos - en Vodafone andan dando un 40-50% durante un año en fibra y móvil si amagas a Yoigo/MM así.

Cancelar una portabilidad de móvil, por lo general, no tiene coste y se hace bastante más fácilmente.

Hola así es. Estos de jazztel son unos tramposos y es así como quieren pillar a la gente.. Tener cuidado.. A mi me tocó un operador tonto y encima mal educado.. Me metía prisa para mandarme el p... Técnico. Y yo solo quería que informará de las ofertas de dicha compañía

Si te das de baja en Jazztel, cosa logica por otra parte, tened especial cuidado con el telefono fijo, no es gratuito, cuando te vas te siguen facturando a razon de 40 euros al mes, tienes que especificar que tambien te anulen la linea fija de lo contrario seguiran cobrando.

Mi novia trabaja en Jazztel, panda de cuasi delincuentes.

Hola.

A mi me ha pasado básicamente lo mismo pero al revés. Es decir, la oferta me la hicieron en Vodafone y decidí cambiarme. Me ha pasado exactamente lo mismo, han venido a insatarme la tele y supuestamente el fijo, cosa que yo no sabía, me habían dado de alta un número nuevo.

Al final acepte una controferta de Jazztel porque me dijeron que tenía 15 hábiles para darme de baja sin que me cobrasen nada, pero en caso de hacerlo ellos se harían cargo de la penalización de hasta 200 euros.

Este mes me han pasado la factura de Vodafone de 153 euros y ahora Jazztel no se hace cargo porque me dicen que no se han hecho todas las posibilidades, ya que Jazztel me dejó el número de teléfono antiguo y no pidió la potabilidad del nuevo.

He llamado para ver de cuanto es la penalización si me voy y asciende a 1000 euros porque me quieren aplicar también los descuentos que me están haciendo en las líneas de teléfono.