Hola a todos.
Escribo esto para pedir consejo, porque me siento estafado, impotente e indefenso contra Vodafone.
Tengo una linea con 13 meses de un contrato de permanencia de 18, hasta hace 3 meses, nunca había tenido problema, cuando me llegaba la factura, si no había dinero en la cuenta, tenía un plazo de unos 7 o 8 días en el que podía pagar la factura sin llegar a devolverla.
El caso es que ahora, las facturas me llegan el día 10 y si no hay dinero, directamente me la devuelven y al mes siguiente me cobran 10€ por la cara.
Bancaja, mi entidad bancaria, me ha dicho que es Vodafone la que pone los plazos en los que el cliente ha de abonar las facturas, y les creo, ya que tengo domiciliadas facturas de Iberbanda, Movistar y Orange, y efectivamente todas me dan diferentes plazos.
Llevo tres meses que me pasa esto, y estoy pagando mes a mes 10€ de más, por culpa de que no me sobra el dinero y no puedo seguirle el juego a Vodafone, que me manda las facturas un mes el día 1, otro el día 10, e incluso a veces, hasta el día 22 no me llegan.
Llamo a Vodafone, y me cogen el teléfono chulos, que me dicen que es culpa mía por no tener dinero, que es normal que me cobren cuando esto no lo han hecho nunca, les digo que me digan donde pone que me tienen que cobrar esos 10€ por devolver la factura, y me dice que no pueden andar diciendole a los clientes todo lo que pasa en Vodafone, que esto es de hace 3 meses, y que como Vodafone lo ha dicho, pues tiene que ser así.
Me cambiaría de compañía, pero me cobran 120€ de penalización, pido reclamaciones por los 30€ que me han sableado ya (3 meses que ha pasado esto) y me dicen que no se puede, que no hay reclamación posible para estas cosas.
No se que hacer, se rien en mi cara de mala manera, hoy, he llamado 6 veces al departamento de bajas, y sospechosamente en 4 de ellas se ha colgado la llamada, esto, llamando desde dos lineas diferentes para descartar que no fuese problema de mi terminal.
Que haríais vosotros?
Donde puedo reclamar?
Yo por el momento, tengo todos los pagos en regla, no vaya a ser que encima me metan en la lista de morosos, lo que si tengo claro es que no me van a sacar dinero sin ganarselo, y si se lo sacan, se los recuperaré llegando hasta donde haga falta.
Un saludo, y gracias por leer el tostón sin apedrearme XD.
