Vodafone despedirá 11.000 empleados mientras el nuevo CEO asegura que la empresa "debe cambiar"

"de cara al cliente la operadora quiere enfocarse en lo básico y entregar una experiencia simple y predecible"; "Mis prioridades son los clientes, la sencillez y el crecimiento";;

O2: "Fibra, móvil y sencillez"

¿Estamos ante una O2-ización de Vodafone?

¿La experiencia predecible se refiere exactamente a que si firmas un contrato por el que pagas un importe fijo mensual, no tengas sorpresas por cobros que no esperas, y tengas que abrir la correspondiente reclamación?

El tiempo lo dirá, pero segar 11.000 puestos de trabajo, ya es un cambio considerable.

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Parece mucho pero no es tanto, creo que tienen algo mas de 100.000 trabajadores.

¿Más despidos en Vodafone? Al final van a quedar sólo los directivos como sigan así.

admitiendo que las cosas no se han hecho bien y que deben ejecutarse cambios para simplificar la organización y centrarse en el cliente.

No llevan haciendo las cosas bien desde que compraron Ono, pero qué voy a saber yo en todos estos 9 años como para que ahora el CEO entone el mea culpa justo ahora.

Lowi siguió impulsando el crecimiento con 200.000 nuevos abonados.

Así que como premio, degradan a dichos clientes para que dependan del 2G para las llamadas. Veremos a ver estos meses cómo crece Lowi, porque ahora mismo están muy cercanos a crecimiento 0.

Cambios tontos de CEO/A novato/a.

No quieren dejar de comportarse como una mafia, si no ya lo habrían hecho.

Están tardando mucho en fenecer.

Fui cliente de Ono varios años y estaba muy contento, lo compro Vodafone deje de estar contento la experiencia cambio a mal, incluso me hicieron una proposición que después fueron incapaces de mantener y de la cual me di cuenta de su inexistencia por el área de cliente (no dure ni seis meses), el trato al cliente por parte de la atención al cliente era nulo. Vodafone nunca más, ni aunque me lo regalen.

En su día mi madre tenía el teléfono fijo con ellos y en cuanto pudimos nos marchamos a otra compañía y encima nos colocaron la contracion de otra línea con ellos afortunadamente pudimos anular la contracion que nos colocaron de la nueva línea que no habíamos pedido y tenía con ellos mi número de móvil en modalidad prepago y solicite una portabilidad a otra compañía de teléfono y no paraban de llamarme con ofertas

Multa de 20.000 euros a Vodafone. Factura tras factura, cobraba a una usuaria servicios de terceros que había desconectado. Con tan mala suerte que esa usuaria resultó ser la presidenta de FACUA.

facua.org/es/noticia.php?Id=19603

Yo también pasé mis días en Vodafone, y digo días porque eso duré como cliente. Les hice portabilidad en mitad de la pandemia con toda mi ilusión y la chica que me atendió en la tienda en plan "vente por aquí y así si nos das trabajo contratan a mas gente" pero he aquí que en una de las zonas que frecuento tenían nula cobertura, tan nula que una página que tarda décimas en cargarse me podía tardar mas de diez minutos recorriendo calle arriba y calle abajo. Y no, no hablo del quinto pino sino con una zona con central de Telefonica.

Tema aparte el de recortar personal, que con eso desde hace unos años a esta parte empresa que tiene que despedir a saco o cerrar centros de trabajo en perjuicio del servicio al cliente, empresa que ya no cuenta conmigo.

Qué historias de terror aquí.

Y hay muchas formas de faltar a la ética.

Yo fui cliente unos pocos meses con la tarifa Yu de 15 euros. No llegaba a agotar los gigas nunca (aparte que en fin de semana no corren) pero en el área de usuario, cada vez que entraba, aparecía muy prominente la sugerencia de pasarme a una supuesta tarifa ilimitada al mismo precio, pero con 1 año de permanencia. No llegué a hacer click en el enlace de obtener más información (ya estaba avisado por los foros que en ocasiones te activan servicios sólo por eso). Pero busqué en otra pestaña del navegador las características de esa tarifa (por su nombre) y resultó ser la que baja la velocidad a 10 megas. O sea, que si llego a activar la "tarifa ilimitada al mismo precio", realmente me paso a peor y encima quedo cautivo. Grandes sugerencias al cliente, sí señor…

Más para la colección "Así maniobra Vodafone para salir de España y deja en el aire a sus clientes" https://clubinfluencers.com/Vodafone-salida-espana-clientes-despidos.html

Según dice Expansión hoy:

El grupo Vodafone está trabajando de la mano de asesores externos, entre los que se encuentran Morgan Stanley y Garrigues, para evaluar las distintas alternativas estratégicas disponibles para su filial en España, según varias fuentes del mercado consultadas por EXPANSIÓN, que precisan que la multinacional británica tomará una decisión al respecto de una eventual venta de su negocio español después del verano.

Esto significa que mientras el resto de operadoras sigue invirtiendo en expandir su red de fibra y 5G, Vodafone está paralizado en inversiones a la espera de lo que decidan después del verano.

Los de Morgan Stanley y Garrigues van a pasar la factura del año y mientras tanto Vodafone España es una operadora zombie.