Vodafone, cómo conseguir que un cliente satisfecho huya en 6 meses - página 2

Así llevo yo 7 meses, si te hacen caso dame 1 toque, yo estoy desanimado..gracias

De acuerdo contigo en la falta de profesionalidad de Vodafone

No os voy a contar mis tres meses q estoy en esta compañía, solo deciros q tengo Vodafone TV, fibra y móviles desde 2 de Mayo y me decían que yo no estaba en el sistema Vodafone de alta.Tenia TV desde 2 de Mayo y ellos me decían q imposible 😆.Me dieron de alta en su "sistema" el 20 de Junio

Y no cuento más,... Un mes y medio para hacer una portabilidad de móvil,

Creo que no tienen personal cualificado

Unas 9 reclamaciones y aún no tengo claro que el único contrato que firme conbellos sea operativo.

Durare lo imprescindible

Simplemente lleva todas las pruebas documentadas y las grabaciones a la oficina del consumidor y pide un arbitraje

Vodafone es la peor operadora de telefonía móvil el motivo es la atención al cliente que hacen contratos con plataformas que pagan Muy mal a sus empleados y lo único que les interesa es recibir volumen de llamadas sin que ello te lleve a solucionar ningún problema.

Son ladrones estafadores yo llevo esperando por una reclamacion sin resolver y lo peor esperar no cone TLF y niestronpa k constatado no lo han a tocado todo reclamo y que lo harán...y nada es más la técnico co.etio error garrafal engaño y no dan soluciones la instalación mal hecha no nos funcionaba el fijo...Sin palabras rabia Impotencia No lo contraten quien pueda hacerlo vaya a movistar pq las fibras son de dicha compañía y ellos son prestados ....ojo vodafone engañosssss

Pues soy cliente de Vodafone y llevo un Mes Completo sin servicio de teléfono fijo, pues No me lo habilitan. Eso si , me cobran el servicio sin darme prestación alguna. Los que atienden las reclama naciones no lo hacen adecuadamente! Vino un técnico y me cambio el router cuando de lo que se trataba era de la línea fija de teléfono que se había quedado sin servicio. Llevo todo un mes llamando y reclamando y no me atienden adecuadamente, ayer día 29 de julio de 2019 vino un segundo técnico por segunda vez en muchísimos días y me dice no puede hacer nada que han puesto que lo que engorda reportado es como si tuviese internet cuando siempre he dicho se trata del teléfono fijo que está sin servicio. Eludir me dice que el primer técnico que vino cerque vino y me cambio el router y me paso el teléfono fijo a sistema Voip verlo la incidencia sin estar resuelta y que el no puede hacer nada que todo depende de que Vodafone quiera hacer algo por mi y eso depende de que me encuentre a algún trabajador de Vodafone en la central que sea amable y quiera hacer algo por mi! Increíble historia de cómo Vodafone cuida a sus usuarios y!!! Increíble que alguien pueda recomendar a Vodafone??? Pago el servicio pero no atienden mi solicitud y llevo ya un mes completo sin línea fija de teléfono Yquem me hace mucha falta!!! Att Jdela Torre

Pues yo tampoco lo entiendo la verdad.. para que negarlo. Estoy en la parte de empresas y veo cosas... digamos... raras.

Pero lo que no me entra, es que cada vez que llames, porque tienes que estar llamando en lugar de una interfaz web en condiciones, te digan si si, tiene usted toda la razón, una vez si y otro también.

De que te lo reembolsamos.

Y después.... NADA, ni reembolso, encima te siguen cobrando. Esto es que le ha pasado a todo el mundo.

Como demonios registran ellos este tipo de facturacion por dios?

!ahi! Como te entiendo, es que no somos nada.

Buenas, yo he tenido también problemas con estos sinvergüenzas por no llamarlos algo peor que merecen, llamando todos los días para que siempre te den largas y no solucionen nada.

Yo lo siento pero no soy tan educado como algunos por aquí y ya llegaba un momento que les cantaba las cuarenta al que se pusiera al telefono porque me tenían hasta los cojones, como supondreis no conseguí solucionar nada así que cambie de compañía y entonces no pararon de llamarme en dos días. Se lo cojo al primero pa dejarle las cosas claritas y como no, quería ayudarme pero en cuanto le dije que por mucho que solucionará no iva a conseguir que me quedara me dijo adiós y me colgó. Ole tu

Se que es imposible pero viendo que todos tenemos problemas con estos sinvergüenzas ojalá se dieran de baja todos de golpe y se fueran a la mierda

Los de recobros, ya han empezado con las amenazas.

Son un asco, a mi luego de luchar durante meses para que me dieran la portabilidad para irme, me dijeron que me quedara que ahora sí "me tratarían bien" si, con esas palabras y al negarme, me dieron de baja la línea así que la perdí pero los dejé porque son unos ladrones sinvergüenzas!

Nosotros nos íbamos a ir a otra compañía, hicimos una portabilidad pero ellos hicieron una contraoferta y decidimos quedarnos, eso fue el día 26 de Abril (voy a resumir mucho) a día de hoy seguimos sin que nos apliquen la oferta con móviles gratis.

Misma situación que la tuya... Más de veinte llamadas..... Casi cincuenta mensajes.... Visitas a la tienda... Y nada, pasan la pelota de unos a otros..... Conclusión, tenemos menos servicios, pagamos más dinero, no tenemos móviles nuevos, y tenemos un cabreo de narices. Estamos en trámites de demanda porque nos dijeron que si todos de mandáramos se lo pensarían dos veces antes de hacer esta faena..

Me representas!!

Yo estuve 5 meses loco por su culpa, no lo voy a explicar porque estoy cansado de hacerlo (mas de 30 veces, no es mentira) a las operadores bien educadas pero INEFICACES!

Yo me voy a O2 (Movistar) ya veremos... pero si me hacen contraoferta en Vodafone los envío a rodar igual!!!NO MAS TIMOS

RESUMEN RAPIDO VA...

2 móviles de alta gama que nunca vi ( se tiraban la pelota de Vodafone tienda a Vodafone central).

50% de descuento que si lo aplican ,pero llamando tooodoos los meses error en la factura!!(y a las lineas secundarias ni reclamando :(((

Un saludo, fuerza y ánimo a todos

Hola, las argucias de VODAFONE son infinitas.....que asco de empresa, yo tambien tuve mi dosis de cabreo cuando fui cliente particular y empresa.

Lo que tengo claro es que jamas volveré aunque me den gratis los productos.

Estoy en listas robinson y se lo pasan por el escroto.

Suerte.

Buenas a todos. Yo pienso : que aparte del personal sea atención al cliente sea en tienda o por telefono o servicio técnico . La falta de gente profesional en sus sectores . Para vender sabemos todos . Luegopara solucionar los problemas nadie se pringa . Yo tengo 600 mb por fibra 2 terminales con 20 gb cada movil y llamadas ilimitadas en los dos . Y estoy pagando 48 euros . Eso si NO es en vidafone . Un consejo buscar las mejores ofertas .

Yo llevo más de mes y medio sin servicio de teléfono línea fija que tenía incluso con Ono antes se fundiera con Vodafone y me falló, dejo de funcionar, lo reportamos y nos duro tan solo dos Día después de lo cual ha continuado si funcionar continuamente contacto a Vodafone a pesar que cuesta te atiendan, peto me las apaño hasta que logro me atienda alguien. Siempre me dicen lo mismo que quedará resuelto en unas pocas horas y nada de nada, ya llevo más de mes y medio y no me reparan la línea fija que me la mutaron de línea por cable a estar conectada al router (Sistema Voip) N Edi si me llaman paravpublicidad y tratar de venderme servicios, pero No me acaban de habilitar la línea fija de teléfono a pesar de que la cobran! Quiero que alguien de Vodafone se digne a atender adecuadamente a asus clientes , ya que necesito tener la línea de teléfono fijo activa!

Hola !!!

Te entiendo perfectamente, yo he pasado algo parecido con Vodafone, te recomiendo que simplemente llames una última vez, pidas los contratos y demás que tengas con ellos y les avisas de que les vas a poner una reclamación en consumo. Presenta la reclamación en consumo alegando los problemas que tienes con Vodafone y presenta los papeles, en cosa de un mes y medio tendrás todo solucionado.

Buenas noches:

Mi caso es que llevo 2 meses esperando a que me instalen una fibra con un terminal y el alta de un móvil. He llamado, me he pasado por tienda y aquí estoy todavía sin nada.

Asi estuve yo con la promocion de HBO. Primero: No decian que necesitabas tener una linea movil para la promocion, solo Vodafone TV y regalaban la susbcripcion a HBO durante un año...Tras cinco meses cobrando el servicio y devolviendolo a la factura siguiente y con el mismo mensaje.."Ya esta solucionado" les dieron morcillas

Yo cambié el router y después de dos semanas sin intenet me he tenido que ir a otra compañía. Su software es una basura.

Ahora vigilando a ver si dan la baja del todo porque un día parecía que estaba de baja el fijo (al ser de ONO es independiente como los antiguos) y después ya estaba funcionando. El móvil igual. Mañana reclamación a consumo.