Vodafone es la compañía de móvil peor valorada por sus clientes según FACUA

Una encuesta con poco más de 6.500 muestras y que una vez más obvia el número de clientes de cada operadora. Las cifras que valen son las de reclamaciones por número de clientes, como las que publica la CMT.

A alguien le sorprende?

Y también en ADSL según se publicó hace no mucho. Cuando quieran cambiar y tomarse el SAC en serio y no sólo velar por el coste más bajo posible les va a costar. Todo el que se va de Vodafone no vuelve, por algo será, yo desde luego ya no lo quiero ni regalado.

Lo que me escama es porqué sigue teniendo una cuota tan alta de mercado. Eso sí, últimamente están perdiendo un buen chorro de clientes, aunque Movistar también.

No me extraña nada.

Cada uno cuenta la feria como le va, en mi casa tuvimos 3 lineas de móvil de empresa y dos particulares con ellos, jamas he visto un servicio de atención al cliente tan inutil, en todos los sentidos, y una facturación con tantos supuestos errores siempre a favor de Mierdafone. Hasta hicieron buenos a los ineptos de Movistar, que ya es decir, la verdad es que fue la experiencia mas asquerosa visto desde el punto de vista de un cliente que jamas he tenido, me han vacunado contra casi todo.

Les guardo un inmenso cariño, cada vez que tengo un problema con un cliente pienso, ¿que haria Mierdafone?, y hago lo contrario.

Me apunto, a mi me han perdido el número del fijo :/

Pues Movistar va detras de Vodafone :D

Estas encuestas tienen poca validez si sobre la pregunta: Tengo problemas frecuentes de cobertura.

Vodafone: 32% / Pepephone: 9%

¿Como puede tener esto sentido si usan la misma red y encima Vodafone tiene siempre prioridad sobre las OMV con antenas saturadas? Real como la vida misma.

Por mucho community que publique aqui de Mierdafone,no vamos a cambiar, yo acabé en un registro de morosos y todo porque se negaron a facilitarme una factura, tuve que ir a usuariosteleco y cuando se dignaron a enviarsela, les pagué, veremos como acaba esto porque para demandarles he de pagar tasas...que pais...

muy bueno el forero que subió la imagen de SORPRESA SORPRESA y que razón tiene en su pregunta. Personalmente no me sorprende tenia permanencia con estos señores durante un año y fue mi peor año en cuánto telefonía móvil se refiere.

A ver, esto de la atención al cliente es muy sencillo.

Si la empresa paga una mierda a sus empleados o la empresa a la que subcontratan a su vez paga una mierda a sus empleados, y no se ponen los empleados suficientes, el servicio sera una mierda.

Y da igual que se hagan controles, SLAs de todo, y demás inventos varios, y se hagan reuniones mensuales, semanales, diarias sobre como mejorar el status.

Si tu le dices a un operador que la llamada tiene que durar como máximo 1 minuto o menos lo que se va a conseguir es que el operador escriba corriendo y mal lo que le dice el cliente, lo trate como una mierda o incluso que le corte la llamada a medias. Eso si, en los gráficos aparecerá todo de color verde muy majo. Y lo mismo con incidencias que llevan un tiempo resolverlas, porque claro, como algún iluminado se le ocurrió "hay que resolverlas como máximo en 15 minutos de trabajo", pues nada, ¿que lleva 15 minutos de trabajo?, pues se cierra que sino sale un cuadradillo en amarillo o rojo en el excel y en la pantalla.

Y no, no trabajo para Vodafone

La verdad que yo siempre fui de Vodafone y algún problemilla me causaron pero nada importante más o menos estaba contento, pero hace un mes que me cambie estamos en crisis y hay que ahorrar y ahora soy de movistar fusión, lo mejor de todo es el precio y los 100 megas que tengo para jugar con mi pro evolution sin que se me corte la red xd!!

Se lo llevan ganando hace tiempo y lo peor se las trae floja..Tienen preprogramado la facturación erronea y si te toca, te tocara muchas veces, ya puedes llamar, es igual. Y si no es así, ¿como es que nunca se equivocan a tu favor.? Mas claro el agua.