Vodafone me quiere cobrar con la baja la instalación de la fibra que hizo O2

Disculpa

A mí hay una cosa que no me encaja sobre lo que comentas, quizás no lo he entendido bien

Tú tienes una instalacion realizada por Movistar - O2, realizas una portabilidad a Vodafone y dices que Vodafone no ha "metido" la fibra hasta tu casa, sino que ha utilizado la instalacion de fibra ya realizada por Movistar - O2 para utilizarla como suya y no realizar la instalación de su fibra … ???

Me parece increible 😯

Por mi experiencia te diré, que yo tenia Movistar Fusion, como no queria la TV ni el paquete ya que no lo utilizaba, me pase a Jazztel; Jazztel saco el cable de fibra, mejor dicho lo utilizó como guia y tirando de él, metió su cable de fibra a mi casa, por cierto mas delgado que el que tenia de Movistar.

Posteriormente al cabo del tiempo, cuando salió Movistar - O2 (sin TV), me pase a Movistar -O2; el técnico de O2, metio su propio cable de fibra y me dejo la instalacion de Jazztel, con su cable y caja o roseta del terminador.

Creo que el instalador de Movistar - O2, actuó correctamente al dejar la instalacion anterior del otro operador como estaba.

Me parece muy raro que una operadora distinta a la que tienes, utilice el cable de fibra y la instalacion anterior del otro operador, pero muy raro.

Salvo, en el caso que sean compañias o marcas dependientes de la misma operadora, como Movistar y O2.

Es muy raro lo que cuentas

Sin duda alguna, tendras que pagar lo que te reclaman

Un saludo.

Resulta que el único RITI que hay en mi bloque es de Movistar por eso no hicieron instalación. Y no metió ningún cable.

Si puedes demostrar que lo que contrataste no tenía permanencia, de lujo. Si no puedes demostrarlo, pues te han multado por permanencia. No hay más. Pide el contrato y a leer la letra pequeña.

Ha acudido un técnico a tu casa con los elementos necesarios para que te funcione la conexión.

Si en el contrato pone que no hay permanencia, pero que te cobran por conceptos de instalación… me da que vas a tener que pagar… porque imagino que hacer desplazar un técnico a tu casa, sea para echar cable o llevar simplemente los equipos, podrían considerarlo como tal.

No se si habrá alguna cláusula donde indique qué casos se consideran instalación y que casos no… habría que mirar bien el contrato y ver que es lo que indica respectivo a tener los aparatos y conectarlos.

revisa el contrato, si pone que no tienes permanencia, no pueden cobrarte nada.

a mi me quisieron cobrar la permanencia los de Vodafone cuando porte la linea de Movistar a ellos, a los pocos meses dado que me funcionaba fatal la fibra y me fui a Tuenti, revise el contrato y ponia que no tenia permanencia . lo recalque por telefono con pruebas y al final no me cobraron nada, pero ellos listos ya de primeras me querian endosar la instalacion.

Esta fue la oferta que me pasaron

Estás mezclando dos cosas:

Por lo que veo de la foto del correo que te pasaron que has puesto, has jugado la siguiente operación clarísimamente:

1) Te has dado de alta en Vodafone en vete a saber qué tarifa

2) Has hecho un amago una vez en Vodafone, de ahí el correo de la "oferta"

Por la oferta del amago estamos de acuerdo en que no hay perma, pero por la tarifa original, antes del amago y esa oferta, con la que te diste de alta, sí habría perma 100% seguro (porque, que yo sepa, Vodafone no tienen tarifa "ordinaria" sin permanencia). Y una cosa es clara: la tarifa de la oferta de amago no tiene perma, pero no por ello se te eliminan las anteriores. Por lo tanto, la perma que tenías de la primera tarifa anterior a la "oferta" y con la que te diste de alta, no se te borra y al darte de baja te la cobran.

Si te das de alta en "Mi Vodafone", podrás ver qué permanencia es etc.

Te ha salido mal la jugada, pero es esto, no le des más vueltas. Te va a tocar pagar, sin más.

Vodafone, que anuncia líneas de fibra óptica con teléfono fijo sin este compromiso, pero exige una cuantiosa penalización económica en caso de que el número se dé de baja o se porte a otra compañía antes de un año.

Está poniendo promos de 6 meses sin permanencia, pero si te vas antes de 12 meses, te cobran 150€ de penalización por la instalación de la fibra.

Esa es la letra chica.

Yo puedo decirte que me cambié para quedarme no por la oferta. Vino un técnico que me instaló el router tf TV etc donde le dió la gana en una habitación,la verdad es que desinstalo más bien ya que no se vía la TV . Llame y es lamentable xq te mientes descaradamente. Me dijo que había una caída y yo tenía internet. No sé que es lo que hizo. Me mandó una única tarjeta cuando eran 3 y lo más fuerte es que venía con un número pero era otro. Me dieron de baja un tf sin más. Son todos iguales,encima tenemos que pagar por nada. Nadie defiende al consumidor y ellos se aprovechan. Vodafone y Masmobil son los más sinvergüenzas,no tienen formalidad ni respetan a nadie y no tienen un supervisor co debe de ser que ponga orden. Yo quisiera que se escuchase al consumidor pero nadie te atiende pagues o no y ahora con la pandemia están abusando más que nunca.

estoy en el mismo caso que tú me dijeron telefónicamente que no tenía penalización y sin embargo ahora me piden 212 € por la instalación del router cosas que no hicieron ya que solo vino el técnico y enchufo a la instalación que ya estaba realizada la reclamación la debes hacer a través de la página del ministerio que te han dado en el chat, si entienden que llevas razón incluso Vodafone te llamará para pedirte disculpas, si no es así tendrás que pagar pero antes debes reclamarle por escrito a la misma Vodafone y pedirles que te den un número de reclamación, parece ser no estoy seguro que si te vas durante los tres primeros meses tienes que pagar esa instalación pero si llevas más creo que no