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  • Cerrado

    La verdad sobre Eresmas/Retevision (II)

    Bien, me toca exponer a mi...

    Todo comenzo el 18 de Abril, cuando me di de alta y solicite el pack
    autoinstalable, que incluia la camara Rimax Slim Multicam. Como ser
    inteligente, dije q no tenia usb, para q me trajeran el router ^^. Segun la
    oferta, en 20 dias habiles (1 mes hablando en plata) tendria el pack en casa y
    funcionando, todo genial.

    En torno al 17 de mayo, nadie me habia llamado, asiq me dio por llamarles a ver
    q pasaba con el pack. Gran sorpresa me lleve cuando los de Retretevision me
    dijeron q el alta la tenian del 6 de Mayo! Sin embargo los de Eresmas
    confirmaban q mi alta era del 18 de Abril, pero aun asi, los 20 dias contaban a
    partir del alta de Retevision... Habra q esperar algo mas... Insisti y me
    aseguraron q llegaria antes del 24 de Mayo... Llego el 24 y aki no habia nada,
    asiq llamadas llamadas y llamadas...

    Total q me llego el jueves pasado (30 de Mayo). Y no, no venia la Rimax, q aunq
    no fuera la hostia, es mucho mejor q la easy snap de juguete q me venia en el
    pack. Pase de ella y me puse a configurar todo-> No conecta->Desde el jueves al
    sabado llamadas, y los operadores lo unico q hacian era comprobar mi ya
    reketecomprobada configuracion hasta q ¡SORPRESA! uno me dijo q seria el nivel
    de ATM y q me darian parte a la timofonica.

    El lunes a eso de las 16:30 conmenzo a ir muy bien, bajaba a 29, ping 80 en el
    CS, todo perfecto. Pero todo se fue a la mierda el Martes a las 9 de la
    mañana... los mismos sintomas q antes de la subida de ATM. Todos los operadores
    me informan/confirman q la facturacion ha comenzado y q cuando me llegue la
    factura podre reclamar el dinero q me cobren. Pos vale. Amenazo con darme de
    baja, toman nota.

    La mas simpatica de todas las operadoras me toco hoy, pues me ofrecio una
    tarifa plana mienrtas se solucionara lo del adsl, mañana por la mañana me
    llamara(dijo) ya os contare. Habiendo llamado una media de 3 veces por dia me
    dicen q los tecnicos no han hexo aun na, el caso q hoy jueves llamo y una
    operadora me dice q los tecnicos chekearon la linea ayer y q funcionaba
    correctamente !!! Cuelgo y vuelvo a llamar, y la nueva operadora me dice q
    tengo las incidencias sobre la linea en tramite (q no han hexo una mierda
    vamos) y q lo de q lo chekearon ayer era mentira. Tb me dijo q la facturacion
    no habia comenzado al no haber finalizado el alta. Le pregunte q a kien debia
    creer, y me respondio de mala manera, literalmente "si duda de mi palabra sera
    mejor q cuelgue y llame para q le responda otra". No se pq pero creo q fue la
    unica q me dijo algo de verdad.

    El caso, q stoy sin adsl, sin rimax, con unas 15-17 incidencias tecnicas,
    ninguna llamada de ningun tecnico, ninguna visita de ningun tecnico, y a la
    espera de q me dice (si es q me llama) la simpatica operadora de hoy. En caso
    de q no me la ofrezcan, ya saben lo q les dije, me doy de baja.

    Y no voy a ser hipocrita, si le recomendaria Retevision a alguien... a todos
    mis enemigos. Ya os contare mañana lo q pase, c ya ppl.

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      • Cerrado

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        Yo me he dado de baja tras 8 meses y pico(mas bien nueve), me…

        Yo me he dado de baja tras 8 meses y pico(mas bien nueve), me han dicho de todo. Absolutamente de todo, no me ha venido nadie de retevision. Me han colgado el telefono, y tambien a mi madre(una prueba para ver si son igual de cabrones). Y ahora directamente me he dado de baja y he cambiado la linea de telefono porque si no no puedo cambiar de ISP. y lo chungo es que ayer llame para dar de baja la tarifa plana y me dijeron que me habian dado de baja el 15 de junio.

        Por cierto. Yo de la camara sude bastante. Tambien estaba en ya.com. Yo considero que de las tarifas plana que he usado y que me han comentado y tal, la que va mejor y mas rapida es la de eresmas y por ello aposte por esa adsl.

        Visto lo visto, apuesto por telefonica(que no terra) y probablemente tardare como bastante menos en tener una conexion decente(mas o menos).

        mes y medio y tiene problemas y se queja...

        Lo que hay que hacer es empezar a denunciar a esa basura de compañia en la defensa del consumidor(yo estoy en ello), y aunque no se consiga mucho desprestigiarla, que eso les jodera.

        venga tios.

        PD:No tomaroslo a modo de ataque personal. Solo estoy cabreado.

        PD2:-mama mama, en el colegio me llaman despistado
        -Su tabaco gracias.

        • Cerrado

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          Yo soy otra victima del timo Retevision con la linea ADSL.…

          Yo soy otra victima del timo Retevision con la linea ADSL. Cuando hable con ellos les pregunte si tendria problemas para instalarla ya que vivo a las afueras de la ciudad. me dijeron que no habia problema, pero que un técnico pasaria por mi casa para ver que todo estaba en orden...Todo mentira. nadie paso por mi casa y dos meses despues recibo un pack "autoinstalable" que no se puede instalar...Los unicos que me llamaron fueron de la empresa que reparte los packs para ver si lo habia recibido...les comente mis problemas, pero me dijeron que no podian hacer nada, que ellos se limitaban a eso (repartir) pero que para conectarme necesitaba otra version mas moderna del W-98 (primera noticia). Cambie de version, pero tampoco con la mas moderna fue suficiente asi que me pase al millenium, pero aun asi sigo sin conexión. La luz parpadea de rojo a amarillo, pero no llega al verde nunca...

          A todo esto llevo mas de 30 llamadas a diferentes numeros sin que nadie me resuelva nada. En cada sitio que consigo hablar me envian a otro, pero lo normal es que no consiga hablar nunca porque siempre me encuentro el mismo recibimiento"en estos momentos todos nuestros agentes estan ocupados..." mientras esperas todo el tiempo del mundo te mandan mensajes publicitarios continuos hasta que te aburres y cuelgas...asi una y otra vez.

          Al final parece ser que el telefono "importante" es el901 41 42 43 que es el telefono fantasma imposible de contactar. Os aseguro que llevo mas de 30 llamadas a todas las horas del dia y siempre estan ocupados (incluso a las 3 de la mañana...)

          Para colmo de males ayer me llega la factura de telefono donde me cobran la conexion desde hace mas de un mes...es decir, antes de que hubiera recibido el pack que aun no he podido usar...he pedido que me den un telefono o dirección de la empresa donde dirigirme, pero parece ser que nadie sabe donde esta...solo me dicen que en mi provincia no tienen delegación...les he mandado varios correos pidiendo que se pongan en contacto conmigo, pero ni caso...El paso que pienso dar mañana es avisar al banco para que no me carguen mas facturas de Retevision y cuando vengan a recuperar el moden y la camara me imagino que alguno de ellos tendra que dar la cara...Ahi los espero! Esto es un robo a mano armada y deberiamos de hacer algo todos...De momento os puedo decir que el primer paso es dirigirse a : Retevision Av. Diagonal,579/585
          08080 de Barcelona. Ahi es donde tienen el nido esta gentuza.

          • Cerrado

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            Yo llevo cosa de 4 dias con el pack en mi casa, que me ha…

            Yo llevo cosa de 4 dias con el pack en mi casa, que me ha venido en 20 dias, todo muy bien, pero me estais acojonando. El caso es que desde el momento en que llego tengo el problema de las desconexiones, y en retevision que para el lunes me subiran el atm desde telefonica y que se solucionara, pero cuando leo todo esto me estoy cagando tios. ¿ A aguien se le ha solucionado ?

            • Cerrado

              Yo tambien he recibido el Pak en unos 20 dias. i al dia 21 ya…

              Yo tambien he recibido el Pak en unos 20 dias. i al dia 21 ya estava navegando a 28KB/s ( antes de ayer :DDDDDD:DD )

              De momento todo va a la perfeccion, Juegos Online, Edonkey, Kazzaa etc...
              sin cortes.

              Supongo que esto del ATM es chungo, pq los de Telefonica son unos mamoncetes i les gusta que los de las otras compañias lo pasen mal ( a ellos ya les va bien.... asi la gente se pasa a Telefonica ).

              A mi no me ha pasado el problema este..... supongo pq vivo casi al lado ( 1 Km i pico ) de la central de Girona :D

              A ver si hay suerte con esto de las ATM.

              au.

              • Cerrado

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                de verda, igual me cargo a alguien. Yo tenia la tarifa plana…

                de verda, igual me cargo a alguien. Yo tenia la tarifa plana de Retevision, y me iba de puta madre, para que nos vamos a engañar, con su lentitud, eso si, pero de puta madre ni cortes raros ni nada parecido. Por eso, cuando me llego un publicidada de la ADSL de Retevision por carta, con alta gratis, modem gratis y pack autoinstalable, por 39€ al mes dije "esta es la mia" Y diposite toda la confianza en Retevision. Bueno, lo pedi el dia 3 de Junio, me dijeron que en aproximadamente 3 semanas estaria. Pues al mes llame y dije que a ver que pasaba, que no habia llegado, me contestaron que en esa semana llegaria. Esa semana no llego y volvi a llamar, me volvieron a repetir lo mismo. Bueno asi estuve hasta ayer, dia 1 de Agosto (teniendo en cuenta que vivo a 20 km de una capital importante como Barcelona es bastante retraso), en que cual fue mi sorpresa al ver mi pack autoinstalable!! Que alegria, que alboroto!! Empece a remover sofas, muebles (es que esta chungo poner los microfiltros esos en mi casa) con toda mi alegria. Que ilusion, que se quedo un poco cortada al ver la camara. Una camara que debe pesar 30gramos y que es una mierda. Pero bueno, si no la voy a usar y ademas a caballo regalado no le mires el dentado, que mas me da!!?? Total, lo instalo todo, y empiezo a navegar!!! hostia que pasada, bajando cosas del kazaa a 24 mientras abria webs a la vez!! Increible y de repente!! Poooncckkkkk error 629 ha sido desconectado del equipo al que llamo. No me gusta, pero bueno, pienso que las cosas no pueden funcionar a la primera, y que a lo mejor estan comprobando algo no sep.. Me fio mucho, tengo ese defecto. Total que aproximadamente cada 3 o 4 minutos (a veces mas a veces menos) la conexion se corta. Esto ya no me gusta y llamo a mis amigos del 414243 (me parece que ya los conozco a todos de tanto llamar) Me dicen que me hacen una parte de incidencias y que un tecnico me llamara. Que es problema de no se quedel nivel de la ADSL que no llega o algo asi. Total que fijo que no me va a llamar nadie y sigo sin poderme conectar normal. Mas de 10 minutos seguidos?? imposible.

                Asi que me parece que este es el segundo y ultimo dia de mi relacion con Retevision. Voy a ponerme Telefonica aunque tenga que pagar el Router y la instalacion y lo que haga falta con tal de tener la puta ADSL que funcione bien. Ojala hoy funcione, porque hasta este momento la gente de Retevision siempre se habia portado muy bien conimgo, pero ya estoy viendo que con la ADSL no es igual. Pues a tomar viento chatos.

                • Cerrado

                  Hola . Lo que te sucede es que no tienes suficiente ATM en tu…

                  Hola .

                  Lo que te sucede es que no tienes suficiente ATM en tu linea.
                  LLama a RTV y pide que te hagan una recarga en la linea .
                  Posiblemente la luz de link del modem te parpade o ni siquiera se te encienda
                  Prueba como solucion transitoria desconectar el puerto USB del modem . Volverlo a conectar , reiniciar equipo e intentarlo .
                  De esta manera puede que conectes segun como este tu linea

                • Cerrado

                  A mi me paso lo mismo, el problema de las desconexiones del…

                  A mi me paso lo mismo, el problema de las desconexiones del modem se puede solucionar, en este foro hay mensajes sobre ello, si te quieres dar de baja hazlo, pero ellos estan icumpliendo su parte del contrato, que recojan el material¡¡¡¡, no se te ocurra pagarles algo que no ha servido para nada. Es mi opinion.

                  Yo pensaba hacer lo mismo hasta que entre en este foro y pude solucionar lo de mi modem (gracias a todos) solo tube que instalar una tarjeta pci para echufar el aparato y a volar, una vez puesto en marcha va como un tiro, por lo menos en mi caso.

                  Suerte

            • Cerrado

              A mi, como explico mas arriba, aunq para dicha subida hizo…

              A mi, como explico mas arriba, aunq para dicha subida hizo falta aproximadamente 1 mes (pq sinceramente, a telefonica no le interesa subirlo)

    • Cerrado

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      Yo tambien he padecido la incompetencia de la atencion al…

      Yo tambien he padecido la incompetencia de la atencion al
      cliente de ADSL de Retevision durante ocho dias que no me
      funcionado (99.9% personal femenino, y NO SOY MACHISTA)
      hasta que di con una persona NORMAL y atendio mi proble-
      ma, hasta tal punto que al dia siguiente intervino Telefònica
      (ya que las lineas y equipo son de ellos) y subsanaron el -
      problema que se encontraba en la erronea conexion de mi
      linea a la Central donde pertenezco (esa es otra historia de
      las subcontratas que se hacen en el mundo de las telecomu-
      nicaciones con una bajisima calidad en los trabajos que se
      realizan). Hasta hoy funciona bien y a muy buena velocidad.

    • Cerrado

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      yo d tí y en vista de los resultados intentaria solucionar…

      yo d tí y en vista de los resultados intentaria solucionar los problemas pero diciendoles siempre k sigue sin funcionarte
      yo lo hice asi y no pare hasta k me pusieron el router y desde entonces no he tenido ningun tipo de problema

      • Cerrado

        lo q ocurre es q yo tengo el router ct500 xD a la mayoria q…

        lo q ocurre es q yo tengo el router ct500 xD a la mayoria q le ocurre esto tiene el modem ct350 pero enmi caso no es asi...

    • Cerrado

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      No lo entiendo, seré una persona con suerte, pero a mí no me…

      No lo entiendo, seré una persona con suerte, pero a mí no me ha sucedido ninguno de los problemas expuestos.
      Todo recibido en el plazo previsto y funcionando perfectamente desde el primer día hasta ahora (toco madera). ;-)

      • Cerrado

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        Yo sigo esperando que me llamen pero nada. Ahora las llamadas…

        Yo sigo esperando que me llamen pero nada. Ahora las llamadas las hago al departamento de reclamaciones que tiene el telefono de llamada gratuita , me llamaron diciendome que volverian a llamarme del departamento tecnico y de eso hace ya una semana. Por mi parte sigo intentando abrir los puertos para pasar archivos por messeger y para poder utilizar la camara pero no lo consigo a pesar de haber seguido los pasos que se han descrito en el foro....ya no se que hacer, aparte de no pagar, claro.
        un saludo

    • Cerrado

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      Esto es un aviso para quien esté preguntándose si vale la…

      Esto es un aviso para quien esté preguntándose si vale la pena la oferta de eresmas. Yo piqué y me pasa lo mismo que a otros:

      Las no conexiones,
      Las llamadas a operadores/as que intentan ser amables pero no resuelven nada,
      La indefensión
      La sospecha de que el problema está en un modem (Comtrend CT-350) que no funciona correctamente
      El peloteo entre Retevisión, Eresmas, Telefónica, el nivel de ATM... El hecho de que no mencionen el modem hace sospechar que se temen que se lo devolvamos.

      Creo que voy a darme de baja. Los masoquistas pueden quedarse.

      • Cerrado

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        Yo soy uno de los que la conexión deja de recibir datos…

        Yo soy uno de los que la conexión deja de recibir datos intermitentemente cada pocos minutos.Así llevo desde hace 13 dias.Si en la semana entrante no me lo solucionan,me doy de baja,con las complicaciones que me va a acarrear ya que en principio uno está obligado durante 2 años.pero me da igual,no voy a estar en estas condiciones durante 2 años pagando como un jililpollas.A mi me da la impresión de que el módem ct-350 está defectuoso (o es de mala calidad porque parece del todo a 100)o también pudiera ser que el sistema de Retevisión no está optimizado para este módem.O también puede ser que los drivers que vienen en el cd son una mierda.¿Os habéis dado cuenta de lo malo que es el software que se instala?Ni siquiera tiene un método cómodo y comprensible para configurar el módem.Es totalemente inutil.En cualquier caso sea lo que sea es desesperante.Y tengo la sesnsación de que somos muchas personas con problemas parecidos y que a Retevisión lo del pack autoinstalable le está saliendo como el culo.

    • Cerrado

      Tio yo estoy como tu no paro de llamar a esos mamones y no me…

      Tio yo estoy como tu no paro de llamar a esos mamones y no me solucionan nada ultimamente me dicen lo de el nivel de ATM pero lo seguro es que yo sigo pagando y me funciona como el culo si lo se me quedo con mis 56k odio a eresmas. :-|

      • Cerrado

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        Vamos a ver, si te leyeras el puto contrato te darias cuenta…

        Vamos a ver, si te leyeras el puto contrato te darias cuenta de ke ellos estan incumpliendo el contrato, no estan ofreciendo el servicio ke tu pediste y ke ellos firmaron, por lo tanto, da un aviso a la caja de ahorros y diles ke no acepten cobros de retevision ni eresmas ni leches, y luego te das de alta en ya.com, ke va de puta madre, y con el modem de eresmas te puedes.....mmmm limpiar el culo?no tio, ke igual te arañan xD enga, un saludo

        • Cerrado

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          Yo tengo los mismos problemas con el ATM, pero a mí no me…

          Yo tengo los mismos problemas con el ATM, pero a mí no me funciona nada desde hace casi 2 meses. Llame a eresmas y les dije que me dieran de baja. Me dijero que enviara un fax con la peticion de baja y que tendria que pagar el router. Por supuesto me cabree y les dije que el router lo iva a pagar su pu............
          Bueno, la cuestion es que hace una semana envie el fax. No me han llamado ni nada por el estilo. Pero... Lo peor de todo es que he intentado contratar la ADSL de telefonica y sorpresa, me dicen que ya tengo una ADSL contratada (eresmas), y hasta que no me den de baja no puedo contratar otra. O sea, que mucho contrato mucha mierda de ADSL, mucha mierda de Camara, pero me encuentro sin poder conectarme y sin poder cambiar de proveedor. Y lo de no pagar no sirve, Yo aun no he pagado ni un duro y ya di la orden al banco de que no pagara nada. Ni por esas.
          Seguiremos esperando. :-?

    • Cerrado

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      Pues a mi me parece que tampoco tienes tanto por lo que…

      Pues a mi me parece que tampoco tienes tanto por lo que quejarte, chaval. A fin de cuentas, hace mes y medio que solicitaste el adsl y ya lo tienes todo montado, solo a la espera de que se solucionen los problemas que casi todos hemos tenido al principio (con cualquier compañía, Telefonica incluida). En general, y por lo que cuentas, estas sufriendo algunos retrasos, que serán casi seguro culpa de las consabidas movidas entre Timofonica (que es quien da el servicio) y las demas compañias. Pero aun estás muy lejos de los 4 o 5 meses de espera que muchas personas han sufrido a consecuencia de estos problemas.
      Lo que pasa es que la impaciencia por jugar al CS te está matando, pero que sepas que a los que no quereis dejaros los duros, buscando el ofertón, el regalito y demás historias, al final os esta tocando esperar. Leete unos cuantos post de este foro y veras que lo tuyo no es ningun drama. Lo que te ahorras en euros lo tienes que pagar en paciencia...
      En algo tienes razón: en EresMas son unos chapuceros, como lo son en todos lados, y la verdad es que también es cuestión de tener suerte...
      Estoy seguro de que por mucho que llores, si volvieras a tener la oportunidad de darte de alta, elegirias EresMas, y todo por la camarita de los huevos. Por que, en el fondo, tampoco te esta yendo tan mal, chato.

      • Cerrado

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        Si me pagas la conexion con otra compañia encantado, ok?asi…

        Si me pagas la conexion con otra compañia encantado, ok?asi ke si eres un imbecil mal criado porke tengas una adsl de cojones no tiene porke tenerla todo el mundo, o sino, compranos un router a todos los del foro ;) Y a llorar a cangas

      • Cerrado

        N o me jode tanto la espera como q no me den ninguna fecha de…

        N o me jode tanto la espera como q no me den ninguna fecha de VERDAD para q funcione, no me jode tanto como q me mientan en mi prpia cara, como q se inventen cosas y como haberme dicho q en 2 o 3 dias todo funcionaria.

        Soy consciente de q hay gente a la q le he ha tardado mas, pero yo antes de esperar tanto tiempo les habria mandado a tomar por culo (o si no pregunta a terra y a ya.com)

    • Cerrado

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      Yo tb. noté que el lunes la cosa por fin iba en…

      Yo tb. noté que el lunes la cosa por fin iba en condicines,pero el martes todo volvieron a ser problemas.A mi me endiñaron el módem comtrend ct-350 USB y llevo 9 días que la conexión me deja de recibir datos intermitentemente.cada 2 o 3 minutos.¿Alguien mas sabe si han hecho algo a nivel general el lunes?¿Alguien mas notó algo el lunes a partir de la tarde?

      • Cerrado

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        Tengo el mismo puto problema que todos con el CT-350, y no…

        Tengo el mismo puto problema que todos con el CT-350, y no duro más de 2 minutos. Ahora, el lunes 3 de junio fue la hostia y me pude conectar sin problemas varias horas. El martes todo volvió a joderse y desde entonces así estamos.

    • Cerrado

      yo pienso ke sabiendo lo mal ke van los tramitos entre varias…

      yo pienso ke sabiendo lo mal ke van los tramitos entre varias operadoras porque kontratas eresmas digo yo.... en lo facil ke es meterte ADSL de telefonika ...... ke es la ke regula el mercado de la adsl ;P

      Ahi keda mi opinion

      Un saludo y ke haya suerte kon eresMas xD