Hola,
Tengo una empresa pequeña, con 3 empleados. Actualmente utilizamos los servicios de Telefacil para tener una Centralita Virtual y atendemos las llamadas mediante Softphones instalados en nuestros ordenadores o mediante desvios a nuestros teléfonos móviles. De esta forma podemos transferirnos las llamadas entre nosotros y disfrutar de varios servicios adicionales.
El caso es que necesito que cuando un cliente nos llame, aparezcan automáticamente sus datos en la pantalla del ordenador y me de la posibilidad de apuntar las incidencias en esta pantalla.
No me importa que nos tengamos que cambiar de compañía (siempre que no tengamos que instalar una centralita física), pero me interesa muchísimo disponer de esta función.
He pensado que esto se podría hacer simplemente mediante algún Softphone, de forma que cuando llamara un cliente cuyos datos estuvieran en la agenda del softphone, se abriera una ventana con los datos del cliente o incluso una url que previamente le abríamos asignado a ese cliente en particular y en la que aparecieran todos sus datos.
¿Conoceis o usais algo así?
Un saludo y gracias por vuestra ayuda
Marta