No estoy seguro de si irán por ahí los tiros.
A mi me pasaba lo mismo con un cliente y era un tema del NAT y DNS que se liaba. Tenían el router ADSL en multipuesto y un segundo router detrás para su LAN. En el ADSL tenían el servidor en la zona DMZ y con todos los puertos apuntando al router interno. Ninguno de los dos routers tenía habilitada la admin remota.
Tenían ese mismo problema y se solucionó inicialmente añadiendo una entrada al servidor DNS como solución temporal.
Mas adelante se solicitó a TESA cambiar la config del ADSL de multipuesto a monopuesto (sin NAT) y ya no hizo falta esa entrada en el DNS.
Saludos.