ADSL

A ver si alguien lo sabe...

BocaDePez 7 agosto 2009 18:05

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Buenas.

El otro día contraté vía Web el traspaso de mi ADSL Ya.com al ADSL de Telefónica.

Los señores de Ya me están "bombardeando" a mensajes SMS pidiendo que llame a un teléfono.

Hoy, cansado, he llamado y me dice el operador que para dar de baja el ADSL con ellos tengo que mandarles un escrito a Alcobendas, con el DNI, contrato y no sé que más.

Llamo posteriormente al 1004 para que me expliquen y me dicen que ellos tienen acuerdos entre empresas y no tengo qu hacer nada en absoluto que ellos se encargan absolutamente de todo.

A quién hago caso?

Alguien tubo que darse de baja al traspasar el ADSL de Ya.com (sin cobertura propia) al de Teléfonica?

Muchas gracias, un saludo. Juan.

Moisfd 7 agosto 2009 18:16

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Te aconsejo que por si acaso llames a ya.com y solicites la baja y mandes lo que te solicite,por si acaso telefonica no te da de baja en ya.com para que no te lleguen dos facturas una de telefonica y otra de ya.com,asi estaras mas seguro .Saludos.

BocaDePez 7 agosto 2009 22:51

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Da la baja adminitrativa a Ya.com, no tiene nada que ver la baja del ADSL que la baja administrativa, si no lo hace te pasaran todos los meses facturas.

Tambien intentarán cobrate por date la Baja.

BocaDePez 7 agosto 2009 23:01

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yo estoy exactamente en el mismo caso, tambien llame a telefonica y me dijeron que no hacia falta nada, los de ya me dijeron lomismo que a ti que les mandara una carta

pero desde el area de cliente se puede dar uno de baja, surtira el mismo efecto?

saludos

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Juane-cc 8 agosto 2009 18:55

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Yo me di de baja de Yacom dando de alta primero el ADSL con Jazztel, así ellos mismos tramitan la baja técnica. La baja administrativa la solicité mandando un e-mail a acceso@ya.com donde puse mi nombre, apellidos, dni, número de teléfono del ADSL, número de contrato y una breve descripción de porqué solicito la baja (por incompetentes entre otras cosas). Pasados unos días me llegó confirmación mediante sms al movil.