Ante una reclamación sobre poca velocidad( poe e-mail):
"Le informamos que una velocidad de descarga adecuada para un acceso de 128
kbps está sobre los 9kbytes/s(72kbps)
Usted puede comprobar siempre que lo desee su velocidad que posee en ese momento. Tenga en cuenta que lo que comprobará será la velocidad desde nuestro servidor a su ordenador, que no es la velocidad real de navegación,
ya que esta última no depende de nosotros, sino de la hora a la que esté conectado y del servidor al cual esté accediendo. Para ello:
? Accederemos a la página webs.ono.com/velocidad
* Pulsaremos el letrero Descarga
* Revisaremos la velocidad en el mensaje Tasa de transferencia
?
Es por ello, por lo que si tiene un problema técnico o su velocidad es inadecuada, le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros a través del teléfono de Servicio al Cliente 902929800, y así podrá ayudar a nuestros
compañeros del Servicio de Asistencia Técnica, a realizar las comprobaciones necesarias para detectar la incidencia y resolverla".
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