Por mucho que te peles con lso tecnicos, a ellos le va dar igual si tu central esta bien o mal, si te vas a dar de baja, etc. Muchas veces las troladas que meten o metemos los tecnicos es porque el cliente "quiere oir otra cosa".
Por la experiencia que tengo, cuanto mas cooperes con el tecnico, antes solucionas tu incidencia. Y lo de informarte... te informaran cuando la averia estea solucionada via sms, porque llamando una y otra vez todos los dias no vas a conseguir que se agilice la averia.
De 60 llamadas que atendera un tecnico en una jornada de trabajo , el 50% el cliente te llama tratandote como inutil, insultandote y amenazando con la baja.
Y esto ocurre en todos! no hay un soporte tecnico que se salve! el cliente siempre tiene la razon...