Banda Ancha EU

Comunidad de usuarios
de fibra, móvil y ADSL

hosting en interdominios
39 lecturas y 4 respuestas
  • Cerrado

    Vamos a divertirnos.

    En efecto, ese es el lema que ha elegido Jazztel, y es lo que están haciendo conmigo. Voy aintentar ser breve, aunque va a ser difícil después de lo que llevo.

    Yo tenía una línea ADSL con telefónica de 512 Kbps y solicité a Jazztel el cambio a una línea de 1 mega. Les pregunté cuánto tiempo estaría sin línea ADSL durante la migración y aquí es donde empezaron a divertirse, me dijeron literalmente: "de 6 a 8 horas", y yo me descojonaba. Ingénuo de mi, pensé que en estaría tres cuatro días sin línea. A finales de abril, Telefónica me corto el servicio de ADSL y a la semana seguía sin tener noticias de Jazztel. Llaméal teléfono de información y me dijeron que tardaban un mes endar dealta la línea, que eso de lo de 6 a 8 horas no era verdad, con lo que puse una queja.

    El día 5 de mayo, justo un mes después de pedir el alta, les volví a llamar y me dijeron que la línea ya estaba activada, aunque yo no podía conectar con mi módem-ADSL (esta es otra, no me mandaron un router), con lo que tuve que llamar al servicio técnico. En el servicio técnico me dijeron que tenía dos opciones, desinstalar el SP2 de XP o comprarles un router. Instalé un PC limipio con el SP1 por supuesto eso no funcionaba, me mostraba el mismo error de siempre (721, el equipo remoto no responde). Vovlí a llamar al servicio técnico y me dijeron que la única solución era comprarles un router, a lo que me negué en redondo.

    Con todo ésto,me busqué la vida y conseguí un router-ADSL de telefónica, configurándolo con los datos que me proporcionaron en Jazztel y nada de nada. Vuelvo a llamar y me dicen que ya no es problema suyo, que el módem es incompatible con mi PC (he probado el módem con dos PC's totalmente distintos) y que ellos no dan soporte al router queyo he instalado.

    El router no conecta ni de coña, no consigue un dirección IP pública, con lo que no puedo conectarme a Internet.

    Los del servicio técnico no tienen ni puñetera idea, dicen que me da el error 721 con el módem porque tengo un problema de hardware (esto lo sacan de la ayuda de XP). He abieto como unas 15 incidencias, solo me han llamado dos veces, me han colgado más de una vez, les he mandado un fax de reclamación al que no me han contestado.

    Estamos a 18 de mayo y estoy sin conexión, aunque veo gente que está peor. ¿Qué recomendáis?, en la OCU me han dicho que les envie un burofax, pero esta gente tiene un mes para conestarme, y yo no puedo estar tanto tiempo sin ADSL.

    Gracias a todos.

    Saludos.

    Este tema es antiguo y puede contener información obsoleta. Abre un nuevo tema para publicar tu mensaje.
    1
    • Cerrado

      Llama al telefono del defensor del cliente y diles que has…

      Llama al telefono del defensor del cliente y diles que has pedido el paso de los 512 a 1 Mega, y que en el paso te han dejado sin ADSL. No les des pistas para escaquearse, diles que no simplemente que no va, que has metido bien los datos que han suministrado y que no va, que revisen ellos la conexión ADSL.

      • Cerrado

        Pues eso. He puesto un post de "advertencia" sobre ello. Si…

        Pues eso.

        He puesto un post de "advertencia" sobre ello.

        Si no me crees compruébalo tú mismo (la llamada es gratuita).
        Si tienes suerte de que todo funciona bien ENHORABUENA, como tengas algún problema con Jazztel... que Dios te pille confesado !!!

        Lo dicho: "nos vamos a divertir"

        Saludos. :-P

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
      6

      Pues referente a este mensaje te comento, me ha gustado como…

      Pues referente a este mensaje te comento, me ha gustado como lo llamas, "VAMOS A DIVERTINOS", pues llevo dos días que no me va internet a 1 mega porque dicen que me lo han pasado a 4... con lo bien que me iba el mega y ahora ni me va. OJO, DOS días funcionado un máximo de 1% de IP's.

      Pues a todo esto, me ha llegado una carta de Jazztel que me dice:
      "Usted será el primero en beneficiarse de las mejoras en nuestras ofertas en telecomunicaciones al ver multiplicada su velocidad de conexión para poder proximamente, a todo un mundo de ocio que le ofrecerá JAZZTEL, porque con JAZZTEL, además se "VA A DIVERTIR".

      Eso dice textualmente... por eso te lo comento, me estoy divirtiendo de la OSTIA, sobretodo cuando mi conexión es de una empresa y me están tocando eso porque no me puedo conectar... y además dice un mundo de OCIO... ¿acaso se piensan que en mi empresa jugamos al HALF-LIFE?

      pues eso... ME VOY A DIVERTIR UN RATO.

      Ojo.: Valencia: Zona Russafa.