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56 lecturas y 40 respuestas
  • Cerrado

    valla tomadura de pelo con la camara de regalo

    Me apunto a la oferta de los 20 m que regalaban la camara y despues de ver que no la recibo, llamo por telefono y me dicen que no me la envian porque llame fuera de la oferta.

    todo un rollo, eso no es verdad ya que llame el 5 de enero y ellos me dicen que tiene recogida mi llamada en febrero, claro es su palabra contra la mia.

    hasta ahora no habia tenido ningun problema con estos tios, me parecia una empresa seria, pero creo que es solo hasta ahora, no que no puede ser es que te engañen y claro yo no tengo ninguna manera de rebatir nada todo es por telefono.

    alguien le ha pasado una cosa parecida, que creeis que puedo hacer, ya no es por la camara peri si hacen una campaña y se deben regalarte la camara porque no lo hacen.

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    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
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      Jazztel es una empresa que esta muy lejos de ser una empresa…

      Jazztel es una empresa que esta muy lejos de ser una empresa seria. Desde luego el descontrol que tienen en los servicios de atencion al cliente es descomunal. En mi caso, tambien les "constaba" que me habia dado de alta un mes despues de lo que en realidad me di,,asi que la promocion de un descuento durante tres meses que habia cuando yo me di, no me la aplicaron, puse reclamacion, y solo me dijeron que "no les constaba",,eso, junto con que llevaban ya mas de dos semanas sin darme servicio, solo me dejaba dos opciones,,o aguantarme y tragar o darme de baja, opte por la segunda.

    • Cerrado

      ¿como puedo saber que ofreta exitia en enero? me di de alta…

      ¿como puedo saber que ofreta exitia en enero?

      me di de alta el 17 y ya no me acuerdo si habia algo

      me hicieron la portabilidad en junio
      y no me han regalado nada

      saludos

    • Cerrado

      vamos a tener que crear una asociacion. resulta que a mi me…

      vamos a tener que crear una asociacion. resulta que a mi me hicieron la oferta de los 20mb con el telefono inalambrico y me encontre con que me enviaron la camara. llamé para reclamar y primero me dijeron que me la cambiaban y viendo que pasaba el tiempo y no me hacian el cambio, volví a llamar. entonces me dijeron que lo sentian mucho, que no me la podian cambiar porque cuando me dieron de alta la oferta era con la cámara. una de dos, o tienen unos comerciales que no saben vender o hacen lo que les da la real.

    • Cerrado

      A mi me decian lo mismo con el telefono, que había solicitado…

      A mi me decian lo mismo con el telefono, que había solicitado la oferta fuera de plazo y por lo tanto no me correspondía...
      Puse incidencia y llame cada semana. Si me la cerraban la volvía a abrir.... Al final me llego el telefono sin avisar...

      No desesperes y pide lo que es tuyo.... Tal vez lo que te enviarán será el lector MP3 en lugar de la camara.

    • Cerrado

      a mi me pasoi lo mismo con el teléfono,ese el primer problema…

      a mi me pasoi lo mismo con el teléfono,ese el primer problema que tuve con ellos, y el único que me hansolucionado.
      me decían que solo estaba preparado apra las líneas de jazztel y q por eso no me lo habían mandado, una mentira q nos e de dnde se la han sacado, asiq les dije que o me lo mandaban o me daba de baja. me lo mandaron eso si 2 meses mas tarde.

      nota: yo en septiembree me piro de estos sinbverguenzas te recomiendo lo mismo

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
      6

      los regalos promocionales los envian cuando el cliente…

      los regalos promocionales los envian cuando el cliente comienza a facturar,
      porque se producen bajas y cancelaciones y por ello aplazan el envio,
      lo que te ha dicho un forero de poner una queja en consumo es lo correcto,
      puedes llamar al 1565 y decirles que vas a poner una queja y que la asociacion de consumo exigira la gravacion de llamada telefonica,
      eso puede que les haga reconsiderar,
      siempre y cuando tu solicitud de alta la hicistes dentro de plazo

      • Cerrado

        [Editado 17/06/06 16:54]

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        los regalos promocionales los envian cuando el cliente…

        los regalos promocionales los envian cuando el cliente comienza a facturar, 
        

        Los regalos promocionales los envian a unos antes ( a mi, por ejemplo ), a otros después y a otros jamás ¿ o esto es como el spyware y las dns de Jazztel ?

         la asociacion de consumo exigira la gravacion de llamada telefonica 
        

        Sólo se considera una grabación como una prueba legal cuando se realiza por orden judicial, una asociación de consumidores no puede exigir nada, por ella misma en ese aspecto. Por cierto, grabación es con b

        En fin......

        • Cerrado

          BocaDePez BocaDePez
          6

          lo de amenazar con pedir la graVacion es solo por si cuela y…

          lo de amenazar con pedir la graVacion es solo por si cuela y reconsideran su actitud,
          no tiene porque ser cierto ni tener validez legal,
          y lo de escribir el quijote te lo dejo a ti,

          vengo leyendo con atencion el mensaje de cortes de sincronismo,
          como el error no sea del dslam y jazztel...
          el otro dia ley un mensaje de un usuario que reconocio que sus problemas -hace meses- fueron producidos por un router defectuoso -tiene valor para reconocer errores propios-,
          espero que los demas usuarios no finalizen el tema sin explicar la causa y la solucion de sus problemas

          • Cerrado

            a ver, pocaPESAO.... 1º grabacion es V solo si se refiere a…

            a ver, pocaPESAO....

            1º grabacion es V solo si se refiere a las gravaciones de IMPUESTOS! No te hagas el listo, porque grabar una voz, es con B.

            DIOSSSS q tio mas pedante!!

            • Cerrado

              BocaDePez BocaDePez
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              ah y no te quito la razon grabar es con B pero me da igual y…

              ah y no te quito la razon
              grabar es con B
              pero me da igual y lo pongo con V, con reiteracion,
              porque ya tengo el graduado escolar
              que no me sirvio de nada
              y porque escribo como me da la gana
              a que no exiges lo mismo a los jovenes en sus mensajes de movil?
              a que no les exiges lo mismo a un extranjero cuando habla castellano?
              y porque perdemos el tiempo en hablar de algo insignificante?

              • Cerrado

                Efectivamente, por lo que leo, a tí el graduado escolar no te…

                Efectivamente, por lo que leo, a tí el graduado escolar no te ha servido de nada en absoluto, ni para aprender principios elementales de educación y buenas formas.

              • Cerrado

                [Editado 2/07/06 14:58]

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                Perdemos el tiempo en algo insignificante, como siempre en tu…

                Perdemos el tiempo en algo insignificante, como siempre en tu caso, porque a ti te fastidian los foreros jovenes y con más conocimientos que tu, con o sin graduado escolar : ese es el problema :) Eso no es culpa de ellos. Así que déjalos tranquilitos barryway, que trasteen con sus routers, que estudien o no, o que hagan lo que quieran, y tu también ,claro

                Por cierto, admiro tu forma de desviar los temas cuando se trata de algún fallo de jazztel : siempre se acaba hablando de hipotécas, sueldos mínimos, graduados escolares, carreteras, delitos o faltas o troyanos y, misteriosamente ( o no ), se deja de hablar de Jazztel. Ya te dije arriba que eso no tiene que ver con esto. Y nada más :)

                Saludos y DFTT :)

            • Cerrado

              BocaDePez BocaDePez
              6
              no se si te has dado cuenta que la v esta al lado de la b en…

              no se si te has dado cuenta que la v esta al lado de la b en el teclado,
              cualquiera puede tropezar los dedos,
              y que da igual la v que la b si el mensaje se entiende,
              tampoco ponemos los acentos, y nos entendemos, verdad?
              ademas, criticar por errores de sintaxis solo lo hacen los trolls para provocar discusiones fuera de tema,
              como este escrito,
              no digo que tu seas un troll, digo que caemos en el mismo error,
              en cataluña a algunos profesores que imparten clases se les "obliga" a aprender catalan, conmina es la palabra correcta,
              y decia una biologa que bastante tiene con estudiar biologia y los avances en la misma,
              es una de las mejores biologas de españa,
              y que importa mas? ser un buen profesional en lo tuyo o saber catalan?
              es que si cometo un error en el tecaldo tnego que bolver hacia atras para que tu quedes contento?

              • Cerrado

                Ari dice: "Sólo se considera una grabación" Tú dices: o de…

                Ari dice:

                 "Sólo se considera una grabación" 
                

                Tú dices:

                 o de amenazar con pedir la graVacion es solo por si cuela y reconsideran su actitud 
                

                Te haces el listo fardando de ortografía cuando no tienes ni idea, y esa V en mayusculas dicta que no te has equivocado en el teclado porque esten las 2 teclas juntas.....cuando te hayas equivocado reconoce tu error y no quieras hecharle la culpa al teclado cuando te has querido pasar de listo y no lo has conseguido...

          • Cerrado

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            Eso no tiene nada que ver con esto. Una Asociación de…

            Eso no tiene nada que ver con esto.

            Una Asociación de Usuarios no se prestaría a fingir realizar un acto ilegal. Y en Jazztel ya lo saben.

    • Cerrado

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      A mi, por promoción, me correspondía el teléfono. Me llegó la…

      A mi, por promoción, me correspondía el teléfono. Me llegó la cámara :P
      El descontrol administrativo de Jazztel en estos casos creo que está ya fuera de dudas. Lo único que se me ocurre es que reclames tu regalo en el mail atencion.al.cliente@jazztel.com.

      Otra cosa: si tienes el contrato, mira la fecha que tiene: eso también te puede servir, porque solían mandarlo por aquellas fechas una semana después de la grabación de voz. Si tienes capturas de lo que te iba informando la consulta de alta de tus servicos vía web, también te podría servir como prueba ..no sé que más podría servirte...

      Saludos

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
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      jeje. pues yo me di de alta en noviembre, que todavia no…

      jeje. pues yo me di de alta en noviembre, que todavia no habia ni oferta ni nada. Y en enero me llego la camara. Tienen un descontrol acojonante

    • Cerrado

      Si llamaste dentro del periodo de oferta puedes ir a consumo…

      Si llamaste dentro del periodo de oferta puedes ir a consumo de tu comunidad autonoma y hacer una queja. Si lo hiciste por teléfono puedes aportar como prueba el registro de llamadas de tu linea de telefono.
      Un familiar lo ha hecho a movistar ya que ofrecian un descodificador de tdt y le dijeron lo mismo.

      Espero k vaya bien

          • Cerrado

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            Sólo Telefónica está adherida al sistema de arbitraje, y por…

            Sólo Telefónica está adherida al sistema de arbitraje, y por lo tanto, está obligada a someterse al dictamen de las Juntas Arbitrales.

            Se puede recurrir a este metodo también en el caso de Jazztel, pero en este caso, al no estar adherida, no esta obligada a nada. Puede ser que una empresa que no está dentro de este sistema decida hacerlo voluntariamente pero no es lo habitual.

            Saludos