no me dejan poner un nick porque me tengo que registrar pero de momento PASO
te he enviado un email a una dirección que tenias en un foro BOCADEPEZ
por cierto... esto que te ocurre a ti con TELE2 hoy dia me ocurrio a mi con JAZZTEL
yo vivo en san jose de la rinconada y esperé 10 dias constantes llamadas al servicio al cliente después de la supuesta ventana de cambio de 6 horas
reclamé en 2 ocasiones de manera infructuosa porque no me dieron el nº de incidencia y se quedaron en "nada"
a partir de entonces reclamé hasta 3 veces y la última el dia antes de ese décimo dia al que hacia referencia antes, tras el cual envié un burofax dándome de baja que luego ellos posteriormente obviaron y me dijeron que no habian recibido
pero claro.... un burofax tiene caracter legal y juridico y yo no solo tenia la copia sino el acuse de recibo asi que les envié fax ordinario con la copia del burofax y aun asi me enviaron a una empresa de cobro de morosos y les expuse el problema con todos los datos
me estuvieron enviando facturas de cobro hasta pasados unos meses que nunca llegaron a cobrar, por cierto, porque di orden al banco de NO pagar
y qué pasó al final?
pues que me dieron la razón y me enviaron las mismas facturas en valor negativo (mero trámite burocrático para ellos) pero nunca se disculparon
es más, la tórrida situación llegó incluso a salirse del tiesto cuando incluso pasado un mes del burofax (y antes de producirse el contacto con la empresa cobradora de morosos) recibí una llamada del servicio de calidad de jazztel para saber cómo era mi experiencia (si positiva o negativa) ocn la linea! aajajajajaja!
por supuesto los he mandado a tomar viento tantas veces que no quiero saber nada de ellos y está claro que no podia esperar a una nueva resolución sobre esa linea por todos los problemas que estaba teniendo, por ello ahora y, desde entonces, tengo una linea nueva (nº de teléfono nuevo) con telefónica, porque ha sido imposible recuperar el anterior
y ciertamente la adquisición de esa nueva linea es en realidad la adquisición de una linea que pertenecia a otro usuario dado de baja, con las consecuentes llamadas de personas desconocidas durante bastante tiempo que querian ponerse en contacto con dicha persona
en fin..
jazztel y tele2 dependen de telefónica para los enganches de las regletas en las centrales y podemos desconfiar sobre manera del ejercicio de las funciones (correspondan a quienes correspondan) para que dispongamos de linea independiente con otro operador diferente
ciertamente aun falta tiempo para disponer de plena libertad en este sentido