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574 lecturas y 65 respuestas
  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Ultimamente euskaltel va fatal

    Hola a todos!

    He leído el hilo que habéis cerrado por reflote acerca de los problemas que hay con euskaltel.

    El caso es que tengo los 120/12 mb contratados y desde hace unos días va de culo el servicio. Siempre me ha ido perfecto pero estos días esta fallando más que una escopeta de feria. A la mañana el test me ha dado OK, unos 113/11, como siempre. Pero a las noches, ahora por ejemplo da 50/6 y da gracias. Luego a las madrugadas otra vez parece que va bien. ¿Sabe alguien cuanto tiempo estaremos así?

    Gracias!!

    Este tema lleva más de 6 meses inactivo. Es recomendable que abras un nuevo tema para retomar la conversación.
    12
    • BocaDePez BocaDePez
      6

      "Lo que ocurre es que te quedas sin conexión. Durante un…

      "Lo que ocurre es que te quedas sin conexión. Durante un tiempo (10 - 15 segundos o así) estás sin conexión y las luces del módem no se alteran".

      Si es justamente lo que me pasa a mí :). A ver si te hacen algo, avisa del resultado por favor. Luego ya meteré algo de baza en el foro. Suerte.

      • Ya está el tema en manos del departamento de redes. Mañana…

        Ya está el tema en manos del departamento de redes. Mañana dicen que ya me llamarán pra comentar cómo va la cosa. Cuando la conexión se me corta, las luces no se alteran esos segundos, pero luego, siempre, el módem se reincia. Siempre. La conexiñon no vuelve hasta que el módem no se reincia. Con el anterior módem, el TCW7770, sí sufría micro-cortes, perdía al coneción un tiempo y luego volvía, pero el módem NO se reiniciaba nunca, justo lo contrario que ahora. Eso es lo que me pasa.

        Además, como expuse en el foro oficial, pero que no he comentado aquí, también les he pedido explicaciones del por qué dspués de encender el modem, pasados unos minutos, uno de los dos canales de subida, desaparece, se pone a cero. Es algo muy raro, que nunca me había pasado, pero que vengo observando desde hace unos meses, antes no pasaba. Si tú apagas el módem, o si el se reinicia sólo, como pasa estos días, tienes los 8 canales debajada activos y los 2 de subida... pero pasados unos minutos, uno de los dos canales de subida 'desaparece' y se pone a 0.0.

        Aquí una captura de ahora mismo, con sólo un canal de subida activo (el número 2), cuando tendría que estar también activo el número 1.

        • BocaDePez BocaDePez
          6

          Hola BILBOKOA. Una curiosidad a este respecto. Yo tengo…

          Hola BILBOKOA.

          Una curiosidad a este respecto. Yo tengo "sintonizados" (así lo pone) los 8 Canales de bajada, pero solo aparece "sintonizado" 1 Canal de subida.¿Es esto normal? ¿De qué depende el que haya más o menos?

          Si alguien puede explicar algo de forma sencillita sobre este tema, se agradece.

          Aclaro que el mío es un Netgear CG3100D-RG

          Bonding de Canales de Subida
          Estado de Sintonización Modulación ID Canal Tasa de Símbolos Frecuencia Potencia
          Sintonizado ATDMA 3 5120 Ksym/sec 61000000 Hz 40.2 dBmV
          No Sintonizado Desconocida 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
          No Sintonizado Desconocida 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
          No Sintonizado Desconocida 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV

          Hora actual del Sistema:Wed May 28 18:33:44 2014
          • Yo aproveché el desastre de la conexión (reinicios…

            Yo aproveché el desastre de la conexión (reinicios constantes, pings alocados, pérdidas de paquetes etc) para además comentar eso, de que había notado (antes de que tuviera problemas en la conexión) que en lugar de dos, tenía sólo en activo un canal de subida. Es más, hice la prueba de que si apagaba el módem, al encenderlo, aparecian los dos activos, pero siempre, al cabo de unos minutos, unos de los dos canales 'desaparecía'.

            Esto me empezó a pasar desde hace 3 meses o así. Antes no ocurría. Además, con el anterior módem docsis 3.0 que tenía (el TCW770) jamás me pasó eso, siempre los dos canales activos. Mi módem actual es el Cisco EPC3825, el cual lo tengo desde el 8/10/2013.

            Desde que el lunes por la tarde me llamaron para comentarme que mi incidencia se devía a problemas de red y que ya habian hecho las correcciones oportunas para solucionarlo, tengo los dos canales de subida activos siempre, aparte de que ya mi conexión va bien y es estable: ni pings alocados, ni reinicios, por supuesto.

            Aunque no notes que nada te va mal en tu conexión, prueba como hice yo: apaga el módem y déjalo así unos minutos. Luego lo encidendes y una vez ya haya cogido señal te vas a ver los valores de señal y mira a ver si tienes de nuevo los dos canales, y si es así, comprueba a ver cuanto te duran, es decir, entra 20 minutos después a ver si están los dos o no, por ejemplo.

            No pierdes nada por preguntar. Yo que tú, con capturas (si al encenderlo tienes los dos valores y luego si pasado un rato ya sólo tienes un canal activo) exponía el caso en el foro oficial, al menos le echarán un vistazo.

            Un saludo.

        • BocaDePez BocaDePez
          6

          si se reinicia el modem es problema de firmware. o está mal…

          si se reinicia el modem es problema de firmware. o está mal cargado o está mal el firmware de ese modem. pero esta ultima opcion no creo porque yo tengo dos cablemodems como tu, en modo router y funcionan a la perfeccion.

          • ¿en donde has leído tu eso de que si se reinicia el módem es…

            ¿en donde has leído tu eso de que si se reinicia el módem es problema del firmware o de que esta mal cargado el firmware?

            Yo creo que a veces algunos habláis sin saber muy bien de lo que habláis.

          • A finales de enero, vi un comentario aquí mismo de una…

            A finales de enero, vi un comentario aquí mismo de una persona que había notado que al encender el módem le había tardado más de la cuenta en coger señal, y que al entrar en al configuración vió que había sido actualizado el firmware. Yo, al leer ese post, apagué y encendí el módem, y también se me actualizó a:

            Current Software Revision: epc3825-v302r125573-131025c-l2gre
            Firmware Name: epc3825-v302r125573-131025c-l2gre.bin
            Firmware Build Time: Nov 12 09:34:09 2013

            Eso fue el 25 de enero.
            Antes de eso, tenía este firmware:

            Current Software Revision: epc3825-v302r125555-121205c
            Firmware Name: epc3825-v302r125555-121205c.bin
            Firmware Build Time: Dec 5 17:59:02 2012

            En fin, pienso que el módem se actualizaría bien, porque eso fue a finales de enero, pero los problemas empezaron en mayo... al menos los reinicios. Lo de que uno de los canales de subida desaparezca al poco de haber encendido el módem, si viene de meses atrás.

            • Bueno. Mi incidencia con la conexión está resuelta. Según me…

              Bueno. Mi incidencia con la conexión está resuelta. Según me han dicho, todo lo que me pasaba era debido a 'problemas de red' y me han comentado que ya han realizado las correcciones oportunas para que todo funcione bien.

              De momento, cero problemas, sin reincios y con los dos canales de subida activos.

              Buenas noches.

                  • Realicé la captura para luego ponerla en el foro oficial y…

                    Realicé la captura para luego ponerla en el foro oficial y que vieran plasmado en imágnes lo que decía acerca de cómo 'desparecía' uno de los dos canales de la subida. Sólo era para eso.

                    Buenos días.

                    • BocaDePez BocaDePez
                      6
                      y la has recuperado del foro o la seguias teniendo en tu PC?…

                      y la has recuperado del foro o la seguias teniendo en tu PC? porque no creo que sea necesario guardarlo no? o si que es conveniente por si acaso?

                          • BocaDePez BocaDePez
                            6
                            Es que creo que hay una confusión ;) Tu te estas refiriendo…

                            Es que creo que hay una confusión ;)

                            Tu te estas refiriendo al texto de firmware que ha pegado Bilbokoa (Current version, Firmware name y firmware build time) y Bilbokoa creo que se esta refiriendo a la imagen de upstream channels que ha subido más arriba.

                                  • 6
                                    No creo que podáis guardar el firm, pero en el log (depende…

                                    No creo que podáis guardar el firm, pero en el log (depende del equipo, por supuesto, no sé los vuestros) sí se puede guardar el momento de la actualización con la nomenclatura correspondiente a la versión del firmware al igual que se guardan los cambios de ip.

                                    No sé los vuestros, ya digo. No sé si existe esa opción ni cuánto tiempo y qué tipo de información puede guardar, ni sí existe la opción de guardar esos logs en un archivo de texto en el ordenador, aunque eso se puede hacer manualmente.

                                    Otra posibilidad más mundana (yo alguna vez lo he hecho) es si los has comentado aquí , buscar el mensaje donde has pegado esos datos.

                                    Pero lo del router solo podéis saberlo vosotros. Yo ahí, ni idea.

                                    Saludos

            • BocaDePez BocaDePez
              6
              En mi log no sale nada nada nada. Hay mucha mierda, pero…

              En mi log no sale nada nada nada. Hay mucha mierda, pero limpio el log. Espero a un par de microcortes y sigue limipio. De hecho, el uptime dice que son 5 días (la última vez que lo apagué). Lo de los canales de up, correcto: 2 canales antes y después de cada microcorte.

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Tras el famoso día 1 de Mayo, cada media hora aproximadamente…

      Tras el famoso día 1 de Mayo, cada media hora aproximadamente (puede ser una hora, pueden ser diez minutos), se me para la conexión unos 10-15 segundos. No se pierde la conexión, simplemente, no se envía ni se recibe nada por el canuto de Euskaltel.

      En descargas largas, lo normal es que la descarga no se corte y se reanude. Solo una vez ha llegado a fallar y he tenido que reiniciarla (desde el punto donde lo dejó).

      A ver si se va solucionando. Tal y como está el tema, paso de llamar a averías.

      • Si llamas, lo único que van a hacer es enviarte un técnico a…

        Si llamas, lo único que van a hacer es enviarte un técnico a casa para cambiarte el módem. Ese es el remedio a todos los males por parte de Euskaltel. Y claro que se pueden estropear, pero no es el caso.

        Es más que evidente lo que está pasando... mayo es un DESASTRE TOTAL, y todo el mundo lo comenta. A ver que andan haciendo o qué pasa y lo solucionan de una vez, porque esto es un infierno.

        Yo lo he notado claramente: todo era tranquilidad, paz y sosiego, pero fue llegar el día 1 de mayo, y todo se ha ido a la mierda. Así, sencillamente. :(

        • BocaDePez BocaDePez
          6

          Encima, con la amenaza de "si va el técnico y es culpa tuya,…

          Encima, con la amenaza de "si va el técnico y es culpa tuya, pagas", se me quitan aún más las ganas de llamar. Antes meto baza en el foro de Euskaltel para ver si en "remoto" se puede solucionar algo. Ya sabes, el típico "reset mágico". Pero estando clarinete que es global y post-1-mayo, paso. Ni ganas, oiga.

          • Cuanta razón tienes. En fin, a ver qué tal fin de semana…

            Cuanta razón tienes. En fin, a ver qué tal fin de semana pasamos, porque hoy he perdido la cuenta de las caídas de conexión con posterior reinicio del módem que llevo...

            tengo pingas altos y alocados, haciendo pruebas a donde ellos dicen siempre (router frontera = 212.142.129.23) y encima también tengo pérdida de paquetes...

      • BocaDePez BocaDePez
        6

        A mi me pasa lo mismo que estáis contando. Caidas de conexión…

        A mi me pasa lo mismo que estáis contando. Caidas de conexión y bajadas de velocidad continuadas.

        Lo de Euskaltel en mayo está siendo como para hacer una reclamación porque ya son problemas repetidos en la prestación del servicio.

        • Mayo está siendo TERRIBLE. Y recordemos que el mes empezó con…

          Mayo está siendo TERRIBLE. Y recordemos que el mes empezó con 'fuerza' el mismo día 1 con aquella incidencia masiva en toda Euskadi.

          Pings alocados, generalmente muy altos tardes-noches... y caídas de la conexión a tutiplén. Ayer tuve 5 reinicios del módem... hoy ya he perdido la cuenta.

        • BocaDePez BocaDePez
          6

          Pues que no se anden con muchas chorrradas, que estoy…

          Pues que no se anden con muchas chorrradas, que estoy empezando a ver torpedos ftth de la competencia como setas.

    • Desde que entro el mes de mayo, todo ha ido muy mal. El día 1…

      Desde que entro el mes de mayo, todo ha ido muy mal. El día 1 hubo una incidencia masiva que afecto a toda al red de Euskaltel... y desde entonces la cosa anda a trompicones, aunque a mí hoy me va perfecto. Supongo que la cosa irá poco a poco normalizándose.

      Estas cosas requieren su tiempo. Tómatelo con filosofia y no te obsesiones, porque tampoco vas a conseguir nada. No es un problema concreto tuyo, ni ed tu modem, ni de tu cableado. Es un problema a nivel genereal, de medios de infraestructura... vete a saber qué pasó el día 1... y vete a saber si la red de Euskalte está ahora realmente preparada para soportar los clientes que tiene... me da a mí que no, que la cosa anda un poco saturada, y de ahí los problemas.

      Paciencia, no hay otra.

        • Por 'temporadas' de esas hemos pasado todos, en Telecable, en…

          Por 'temporadas' de esas hemos pasado todos, en Telecable, en Euskaltel, en R... y cuando te viene una 'temporada' de estas, poco o nada se puede hacer, salvo tener paciencia. Yo antes me lo tomaba mal, ahora ya me lo tomo todo con filosofía, porque no queda otra, pues por mucho que llore, grite o patelee, nada cambiará hasta que llege su momento.

          Buenos días.

          • BocaDePez BocaDePez
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            Pero qué dices, si no haces más que echar pestes de…

            Pero qué dices, si no haces más que echar pestes de Euskaltel, que si tiene la línea más cara de todo España, que si no funciona bien, que si va lento.. macho.. no niegues la evidencia.

          • BocaDePez BocaDePez
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            ?..y cual es ese momento,.......si normalmente estas siempre…

            ?..y cual es ese momento,.......si normalmente estas siempre contento con euskaltel, porque si no fuera asi, ya te habrias ido a otra compañia

            • 6
              Pues al momento en que se arregle el problema o eso entiendo…

              Pues al momento en que se arregle el problema o eso entiendo yo.

              No por mucho que llames o escribas por aquí en varios idiomas y te c..gues en todo lo que se menea en la empresa, sea Euskaltel u otro isp, se van a dar más prisa en solucionar las cosas. Por mucha rabia que nos de (que sí), lo arreglarán cuando puedan. Ni antes ni después. Y hasta entonces, hay que armarse de paciencia por salud mental ;)

              Y eso no tiene nada que ver con que estés contento con tu isp, que conste.

              Saludos

      • BocaDePez BocaDePez
        6

        Oyes, y ya que estoy me auto-hago un poco de offtopic jeje.…

        Oyes, y ya que estoy me auto-hago un poco de offtopic jeje. Hace un mes me cambiaron en Thomson tcw770 y que se rompió por un cisco epc 3825. Pero este último no da tanta cobertura wifi como el Thomson, y en cuanto me alejo la conexión va a pedales. ¿Me podrías aconsejar algún router de calidad/precio buena (que no sea muy caro)?

        Muchas gracias!!!

        • Yo también tengo el Cisco EPC3825. Y lo tengo en modo básico…

          Yo también tengo el Cisco EPC3825. Y lo tengo en modo básico porque no me gusta cómo router. Ni su cobertura si su funcionalidad se acercan al router neutor que ussaba ya de antes, un Linksys E4200.

          Es un excelente router, de buena cobertura y excelente redimiento. En su día era el tope de gama de Linksys, y me lo compré por 175 euros, pero bien contento que estoy. cero probelmas con al XBXO 360, ni configurar puertos ni pollas, funciona todo a las mil maravillas, siempre NAT abierta, etc, etc.

          El día que me pusiron el Cisco (en sustitución también como a tí de un Thompson TCW770) probé a usarlo como router. Aparte de la degradacion evidente de la cobertura WIFI, el Cisco no es de banda dual (todos los dispositivos tienen que ir o por la banda de los 2,4 GHZ o por la de 5 GHZ, no puedes hacer como con el Linksys, que es tener unos en la banda de los 2,4 GHZ - para los más lejanos - y mejor la de 5 GHZ para los más cercanos) aparte de que cuando puse la XBOX 360, a pesar de tener el modem de Euskaltel el UPnP activado, me daba siempre NAT estricta, un desastre.

          No porbé a usar el DMZ, ni quiero meterme en historias de peurtos, si ya tengo un router netro que me gestiona todo a las mial maraviilas. Fue un capricho, no hay que comprar algo tan caro, pero preferí hacer es ainversión y tener router netro solvente y para rato.

          Yo sólo te puedo recomendar lo que he tenido y tengo, un Linksys. Mira en su web, y mira todos los modelos y las diferecias que hay, y luego, eliege.

          Un saludo.

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