TV con mancha oscura en el panel y Sony rechaza intervención en garantía

Gracias por la info. Sony tiene mi cruz en TV desde este momento.

Si, por casualidad, la pillaste en Amazon, habla directamente con ellos. A mi padre se le rompió un movil con unos 8 o 9 meses hace poco y le devolvieron el dinero.

Denuncia en consumo si o si, aportando el informe de que se niegan a arreglártelo estando en garantía… aunque tardarán varios meses.

Esto es un led que se ha fundido, algo muy habitual. Por menos de lo que te gastarías en juicios un técnico te podría cambiar las tiras de leds, aunque si no te molesta mucho yo esperaría a que se fundieran más.

Me has recordado a las averias graves generalizadas de modelos caros de sus teles Sony Bravia años atrás, con severos defectos de fabricación. La gente asocia Sony a calidad pero no siempre es así, te deseo suerte pero para reclamar estas cosas en TVs ocurre lo que cuentas, que se lavan las manos alegando que el TV funciona.

Claramente es una averia de la retroiluminación, de que se te ha fundido un led. En algunas tvs es facil de reparar comprando el recambio y desmontandola, pero en otras hay que desmontar tanto y con mucha dificultad que no merece la pena, menos si está en garantía.

Es una marca pija de mala calidad. La próxima compra la más barata, es lo mismo pero cuando se rompe no pierdes tanto.

Mi consejo es simple, no vuelvas a comprar nada de Sony

Me acaban de contestar lo siguiente:

"Estimado Señor Catfluoride: Gracias por su respuesta.

Le informamos que en caso de que tuviéramos una mínima duda sobre el diagnóstico del caso de su TV, le enviaríamos un técnico a su casa para quitar cualquier duda, pero para nosotros el caso es obvio y se notan que las manchas aparecen el panel del televisor mientras que esté apagada y eso refleja que es algo físico en el mismo.

Por otra parte, usted puede informarnos de su código postal para facilitarle el teléfono de nuestro servicio técnico autorizado para que arregle con ellos una visita, aplicando los termino y condiciones de la garantía Sony, como ya lo sabe ese no estaría cubierto por la garantía.

Atentamente,

XXXXXXX

Oficina de Relación con el Cliente

No sé de dónde sacan esto. Yo no he enviado ninguna foto con el panel apagado, ni el técnico ha mirado mi tele con el panel apagado (ni se aprecian manchas con el panel apagado).

Y curioso que insinúe que más visitas del técnicos tenga que pagarlas yo porque el fallo es físico (o eso me parece entender). Claro que es físico, ¿qué va a ser si no?

Vuelta a contestar con enos paciencia citando el BOE y pidiendo reparación o sostitución. Los Términos y Condiciones de Sony me la pelan, el BOE manda.

Me estań tocando los huevos sobremanera, pero no voy a ceder.