En este foro ya se ha hablado en varias ocasiones de "TuMovil", mucha gente enseñando tarifas y preguntando sobre la empresa. Aquí os traigo una pequeña investigación.
Inicios compitiendo con PhoneHouse
Telefonía TuMovil SL, anteriormente conocido como Voy Speak SL, es un operador móvil que ha estado causando problemas a sus clientes desde el principio. Ofreciendo todo tipo de tarifas móviles de todas las operadoras, su lema era "Voy Speak, la empresa de tecnología, la única empresa nacional que te ofrece el 100% de las ayudas para que montes tu negocio con todas las ayudas posibles. TE AYUDAMOS!… Voy Speak te ofrece la ayuda necesaria para poder montar la tienda y no tener que esclavizaros con grandes cantidades de dinero y préstamos que en algunos casos llevan al fracaso de muchos modelos de negocio. ".
Inicia "TuMóvil" como OMV y sus primeras desconexiones
En junio de 2020, la empresa cambió de nombre a "Telefonia Tumovil Sociedad Limitada" y se convirtió en un operador de teléfono, ofreciendo servicios a través de otros OMV con sus servicios de marca blanca. En su trayectoria, han trabajado con los siguientes OMV: Lemonvil, Aire Networks, Finetwork y TTB.
Sin embargo, la situación de TuMovil ha sido problemática desde el principio. De los tres últimos mencionados, todos fueron desconectados por impago. Hay capturas de los correos electrónicos que enviaron a los clientes en los que se indica que, al principio, estaban con Lemonvil (2020), Lemonvil los desconectó en 2021 por impago, migraron todo a Aire Networks, mientras firmaron con Fi para dar también servicio de Fibra, Aire los desconectó las líneas móviles el 5 de octubre de 2021, migrando todas las líneas a PTV y algunas a Fi. Fi los desconectó el 23 de marzo de 2022, y firmaron con TTB. En agosto de 2022, fueron desconectados las fibras que tenían en TTB por impago.
"Telefonía Tumovil SL" es un operador que no está registrado en la CNMC y ha dejado ya cuatro impagos a OMVs/Enablers conocidas. Además, venden tarifas que no existen en PTV, como su ilimitada de 400GB, cuando lo máximo que da PTV son 350GB, o su tarifa de 150GB, cuando son 120GB o 160GB. Su página web es confusa, con tarifas antiguas de Fi que aún aparecen por ahí. Cobran por adelantado y, lo más sorprendente, su mapa de tiendas es falso. De hecho, he visitado tres de ellas en Madrid y no existen.
Su táctica estrella: Comerciales infiltrados de clientes
TuMovil también está utilizando prácticas de spam en línea, en las que sus propios empleados publican en foros y redes sociales como si fueran clientes satisfechos con el servicio de la empresa. Esta táctica engañosa es una clara violación de las políticas de los foros y redes sociales y debe ser condenada y denunciada.
Las desconexiones de "TuMovil" ha dejado a muchos clientes en una situación difícil, ya que han pagado por servicios que no se han cumplido o que han resultado ser de mala calidad. Muchos de ellos han estado tiempo sin servicio debido a los cambios de tarjetas, nuevos routers, y otros problemas causados por la empresa. Además, muchos clientes han tenido que enfrentarse a proveedores que buscan que ellos mismos paguen las deudas que dejó "TuMovil".
Venta a pérdidas
Otro aspecto preocupante es que TuMovil vende todas sus tarifas con pérdidas, algunas de ellas hasta 6 euros, y solo tiene una tarifa con beneficio, que es inferior a 50 céntimos (sin contar el IVA). Esto indica que la empresa no tiene un modelo de negocio sostenible y que, en última instancia, sus clientes son los que pagan por sus prácticas comerciales engañosas.
¿Qué hacer si has sido afectado?
Si eres uno de los clientes afectados por "TuMovil", es importante que tomes medidas para protegerte y denunciar la situación. Puedes revisar tu contrato y las facturas que has recibido para comprobar si te han cobrado por servicios que no has recibido o que no se corresponden con lo que se anunciaba. Si es así, intenta contactar con la empresa para reclamar y exigir una solución.
Si la empresa no responde a tus reclamaciones o no te ofrece una solución satisfactoria, puedes denunciar a la SETSI (Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información) y a la policía. La SETSI es el organismo encargado de proteger los derechos de los usuarios de las telecomunicaciones en España y puede investigar y sancionar a las empresas que incumplen las normativas y los derechos de los consumidores.
Además, es importante que denuncies los post en las redes sociales, foros y otros medios en los que TuMovil esté haciendo spam o promociones engañosas. Esto ayudará a alertar a otros usuarios y evitar que más personas caigan en la trampa.
Similutud con Anna Telecom
Es importante destacar que "TuMovil" tiene similitudes con Anna telecom, una empresa que vendía servicios con 40€ de pérdida tan tranquilamente y que duró solo unos meses. Además, ofrecían servicio de IPTV pirata como regalo a sus clientes, lo que demuestra su falta de ética y su poco compromiso con el cumplimiento de las leyes y regulaciones.
Ambas empresas utilizan prácticas comerciales deshonestas y poco sostenibles, lo que las convierte en un riesgo para sus clientes y para el mercado en general. Es importante que los consumidores estén alerta ante empresas como "TuMovil" y Anna telecom y que denuncien cualquier práctica engañosa que detecten. La denuncia y la información son fundamentales para proteger los derechos de los consumidores y para garantizar un mercado justo y transparente.
Resumen
En resumen, TuMovil es un operador móvil sin escrúpulos que ha dejado a muchos clientes en una situación difícil. Si te va el riesgo por ahorrarte unos euros piénsalo antes dos veces. Si eres uno de ellos, no te quedes callado y toma medidas para protegerte y denunciar la situación. También es importante que los usuarios estén alerta y desconfíen de las empresas que hacen spam o promociones engañosas en línea.
