Llevo ya una semana sin línea móvil en TUENTI. Quería compartir mi desesperante situación en el foro, para ver si alguien me podía ayudar.
Es como si mi SIM estuviese desactivada, no tengo acceso a nada, mi número está off. Si llamas te sale una locución de MOVISTAR diciendo que no es posible la operación o algo así. Esta situación va para una semana.
No puedo llamar a Tuenti, dado que no tengo otra línea con la que soy cliente y no tengo un número al que llamar si no eres cliente. En el foro, no me ayudan y a los mails tardan 24 horas o más en contestar con respuestas como "hay una incidencia" y "están trabajando".
Ahora mismo, tengo penalización por instalación de fibra nueva y no puedo portar mi número, si es que puedo realizar una portabilidad.
Mientras sin línea. ¿alguien me puede orientar?