tres semanas solicitado cambio titular linea movil y sigo esperando

hace tres semanas solicite el cambio de titular de mi linea de movil, recibi un primer email, comunicando que durante la presente semana quedaria solucionado,

pues bien despues de tres semanas sigo a la espera, por lo que considero nefasta la gestion de esta empresa, la proxima semana solicito portabilidad a otra compañia, que espero sea mas seria.