y como me tienen hasta los mismísimos , os pregunto que controláis más de estas cosas, si es posible irse a otra compañía sin pagar penalización. Lógicamente hacerlo de una manera legal, como por ejemplo esperar a que cambien las condiciones de contratación.
Estoy en ONO desde el 27 de Abril
Gracias
llama y especifica las facturas mal facturadas, yo tuve una llame y en la siguiente descontaron lo cobrado de mas.
Van tres meses con el mismo tema y siguen cobrándolo mal. Desde Abril y hasta el día de hoy. Me canso
reclama por escrito a teaves de area de clientes de ono. puedes comentar exactamente que es lo que te cobran mal?
No tengo espacio para escribir todo. Mejor dicho, no hay espacio para explayarse. Por eso me gustaría saber si hay algún método para poder darme de baja e iniciar la portabilidad. La paciencia tiene un límite y tener llamadas de hasta 1 hora para explicar siempre lo mismo y que Ono vuelva a cobrarlo mal me parece lamentable. Por no hablar de que no hablamos el mismo idioma aqui que en Sudamércia. Pero ese es otro tema
nunca hay una igual
Alternativas ?
¿Hay alguna respuesta que pueda convencerte?
No es dificil buscarlas.
Creo que tu unica opcion es la carta que enviaron a los clientes por la entrada en vigor de la nueva ley de proteccion al consumidor. No se si solo se la enviaron a los clientes de movil o a todos. Si la has recibido intenta ejercer la baja de los servicios sin penalizacion que decia en ella que puedes solicitar.
Suerte.
No he recibido ninguna carta de ONO nunca. Una pena
Si te están cobrando mal, es incumplimiento de contrato por parte de ONO y puedes darte de baja sin penalizaciones.
Cuidado con eso porque tendra que demostrar que no han cumplido la oferta, es decir que tendra que tener por escrito o grabado las condiciones que le ofrecieron, ya que es casi seguro que casualmente no tendran la grabacion y diran que le cobran lo que acordaron.
Creo que todos deberiamos grabar la llamada en la que contratamos servicios con ONO, Movistar, Jazztel, etc... y tener una prueba por lo menos para defendernos cuando nos quieran llevar a la lista de morosos.
Lo mejor es pagar y denunciar a usuarios telecos aporta todas las facturas mal cobradas y verás como le ponen las pilas. A mi en 2 meses me facturaron más de 300€ y sólo tenía 50Mb y teléfono, aún así pagué, denuncié y me dí de baja, a los dos meses ya tenía la resolución y el dinero en mi cuenta
