El trato por telefono de una señorita de Auna

¿Que no tienen obligación de repetirlo? Y una mieeeeerrrrrrda. Es más, deben dar el nombre, la extensión y el número de operador. Yo no se si la tía se estaría columpiando o qué, pero -teóricamente- si hay algún supervisor por allí esta tía debería estar ya en la calle.

Yo creo que con la fecha y hora de llamada y el telefono utilisado , tienen lo suficiente para saber cual operadora era.
Y ver porque la povre chica no tenia los telefonos al día.

Yo también trabajo en atención al usuario del aeropuerto de Málaga y el nombre de cada uno es una información privada que no te tenemos que facilitar ninguno de los trabajadores que atendemos líneas de este tipo. En cualquier caso, tenemos un número y es eso lo que únicamente te tenemos que dar, para que a quien tú dirijas la reclamación, pues pueda localizarnos, pero ni mucho menos tienes tú como cliente que saber mi nombre, pues es una información de mi vida privada.

Hola, soy el que ha abierto el tema....me da igual que no me diera su nombre y apellido...si no tiene obligacion de darmelo esta es su derecho de no hacerlo...pero si tiene obligacion de darme su numero de identificacion que me lo hubiera dado..ella sabe muy bien lo que tiene obligacion de darme.

Pienso que si no ha querido darmelo era porque sabia que el numero de fax que me estaba dando no era correcto, o porque es mentira quepara manar un contrato al departamento de facturacion tenga que ser obligatorio que sea a Barcelona.

De todos modos, si no hay nada que ocultar no entiendo porque se ha negado en rotundo a darmelo.

De todos modos ya estoy haciendo lo posible para ver si pueden sacar quien era...he llamado a una asociacion de consumidores y usuarios y me he hecho socio con ellos...esta tarde hablare con un abogado al que tengo derecho y veremos si su CHULERIA la ha salido bien....DESDE LUEGO VOY A HACER TODO LO POSIBLE PARA PILLARLA Y PONERLA UNA QUEJA QUE SE LA CAIGA EL PELO...SI LA DESPIDEN MEJOR QUE MEJOR...YA ESTA BIEN DE APROVECHARSE ASI DEL CLIENTE.

De todas maneras el problema no es esta señora o srta.

El problema es la p#t# auna, no nos olvidemos.

Dale caña a auna y olvidate de esa currante, te ahorraras disgustos.

A mi si la telefonista que me coge el teléfono no me convence, le digo "adios buenas tardes" y vuelvo a llamar al 900.

Yo trabajo para atento y en ningun caso tengo por que dar mi nombre o mi numero de extension. De hecho, en turnios diferentes se usan los mismo... para que veais.
Y es normal que te pida el dni para buscarte en la base de datos y el nombre para rellenar la ficha de contacto.

Lo que es veradd es que las formas son fundamentales. Tb te digo que auna (yo curro en timofonica data) tienen varios call center y cada vez que llamas te desvian a uno. Si te toco el de BCN te dan el telefono de BCN... es asi de sencillo

Las personas que atienden las llamadas no tienen ningún tipo de obligación de identificarse. De hecho, en los servicios en los que se recibe una llamada y se identifica el operador de esta manera "Buenos días, le atiende -nombre y primer apellido-" se hace así más como una fórmula para dar sensación de cercanía al cliente que como un método de identificación del empleado.

Estos desgraciados sacan un promocion en Noviembre de un Telefono Inalambrico a mitad de precio (La verdad es que la promocion estaba muy bien)

Pero a fecha de hoy el telefono sigo sin recibirlo. He llamado varias veces a reclamarlo, los operadores me dicen que lo reclamaran.

Hoy llamo otra vez, y me dicen lo mismo, con lo cual me cabreo, y les digo que me pasen con bajas.

Se me pone una tia y me pide mi dni que se lo doy sin problema, pero luego le pide los 20 digitos de mi cuenta bancaria, despues de blababa le digo que ese dato ya lo tienen ellos puesto que me pasan las facturas mensualmente y me dice que esa es una medida de seguridad, pero yo le digo que esa medida de segurida a mi me importa una mierda que se busquen otra medida, pero que yo no tengo que dar mis datos bancarios por telefono.

vamos a ver srr17676 esa tambien es mi intimidad y estos hijos de la gran puta no pueden pedir la cuenta bancaria por telefono.

ESTOY HASTA LOS MISMISIMOS DE ESTA GENTUZA

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llorar y mas llorar, pèro weno ya aprendereis que no por mas llorar chillar o portestar se consigue mas,si no estas de acuerdo valiente, denuncia a la empresa y no al pobre teleoperador que solo intenta hacer su trabajo y aguantar 20 energumenos como tu al dia

Estoy contigo, a mi me ha pasado muchas veces lo mismo y son una GENTUZA, por cierto si estan obligados a decir el nombre y apellidos al inicio de la conversación. Es más, esas conversaciones tienen que etar grabadas, pero sino lo estan yo he decidido en grabarlas porque todos mienten son unos falsantes y estafadores y es de poca verguenza que digas que el usuario no tiene razon cuando por lo general ponen en aención al cliente a gente que no tiene ni pajotera idea de lo que es un ordenador, y ni hablemos de un router y una ip así que mejor que cierres la boca. Ya me ha pasado varias veces y siempre con la misma empresa, eso si te aconsejo que no piddas que te pongan una incidencia porque son tan falsos que como al dia siguiente vean la incidencia te lo arreglaran y cuandi tu llames te diran que tu eres un mentiroso y que no te van a devolver nada. Es una pena que este tipo de empresa pueda trabajar en españa y digo más es una pena que hoy por hoy no haya leyes que protejan más a los usuarios ante esta calaña de gentuza estafadora y mentirosa.

Da lo mismo que grabes una conversacion. Si en la grabacion no avisas a la otra persona que esta siendo grabada o no tienes una orden judicial no lo puedes presentar en ningun lado. Y si no dan unos buenos cursos de formacion no lo pagueis con el teleoperador, sino poner un RK por mal servicio... o a la OCU que mucho de bokilla y despues no haceis nad...

Los 1º interesados en qaue las cosas funcionen bien son los operadores pra no aguantar a gentuza que llama excando humo...

pero el subnormal que inició el post se cree que la representación de Auna es la señorita que le cogió el teléfono.

a ver si te enteras, imbecil. seguro que te pusiste chulito, con eso de, por favor, deme su nombre, y esta queja se la voy a hacer llegar a.....(soy hijo del presi del madrid, soy abogado, soy un friki de Salsa Rosa... a elegir) y seguro que la chica estaba hasta los cojones de imbeciles como ese, que llaman cabreados por que su adsl no funciona, y la cargan con el pobre chico o chica que les coge el telefono.

repito, imbeciles como ese son casi el 80% de llamadas que reciben esos isps, y con lo "superlistos" y "abogados, gente importante, etc..etc..." amenazan con que "verás tu la que se va a liar", cuando esos mismos usuarios imbéciles no saben, que cuando ellos escriben un mail de reclamacion o queja sobre un teleoperador, son estos mismos teleoperadores los que los tramitan, y sabeis que hacen con ellos? :-P :-P :-P :-P

pos ala, chavalin, alegria, alegría a mediodia.

el unico tonto q hay aqui eres tu y q ese 80 % de los tontos los representaras tu, esta claro q el chico tiene razon al trato q le han dado y ya esta los q digan lo contrario son trabajadores de auna, tambien defiendo q ellos no tienen la culpa y q a mi auna me va de maravilla

No tenias ni idea....
menudo flipado eres...
No tienen la obligacion de darte su nombre ni apellidos, ni extension ni nada esta marcado en el convenio de Telemarkenting.

Hay que ser idiota pensado que vas a arreglar algo...

Como os gusta faltar insultar, vamos a ver, si la srta tiene mi nombre mi dni y casi hasta lo que mido, porqueyo no voy a poder saber su nombre?. Los que habeis insultado a la persona que ha iniciado el post, lo unico que demostrais es una falta de respeto y de educación. Ahora venga a insultar.

Salu2 y sin acritud.

Tienes que saber tu dni, tu nombre etc, para identificarte. Pero esa `persona le trae floja tus datos. Se piden par poder sacar datos, por que nos son adivinos. Si no trabajariona en un telefonmo de tarot que seguro que sancan mas dinero...

Si os lo piden es por que no se tiene mas huevo... por que si no no se sacan servicios contratados y no se ve si procede una incidencia, una averia etc...
Y no estan obligados para nada, qeu esta firmado ya el III convenio de telemarketing... leerlo y vereis...

Putos BocaDePez xD
Yo curro de teleoperata y no estamos obligados a decir información agena a la empresa, osea nuestra y menos a que nos graben sin nuestro permiso, putos clientes llorones, os odio, menos mal que hoy cojo las vacaciones

Hola,

La verdad es que todos teneis un poco de rázon, pero lo q realmente nos tenemos que plantear todos como usuarios, es apuntarnos a todas la ofertas de todo que saca el mercado.

Entiendo que al cliente le molestara una mala información de un teleoperador, y entiendo que como cliente pida una explicación, pero ya lo que nunca he entendio es esas ofensivas que tiene muchos cliente contra los teleoperadores que lo único que hacen es atender lo mejor posible.

Cuando se reciben más de 100 llamadas al día insultando y exigiendo de todo, entiendo perfectamente que el teleoperador no diga su nombre y su apellido cuando se lo preguntan por segunda vez, pq todos lo teleoperadores decimos el nombre al principio( y es ahí donde erl cliente tiene que apuntarlo, si es q le es necesario), no despues de una conversacion seguro que supera 10 minutos.

Señores y Señoras clientes de todo, el teleoperador es una persona no una maquina antiestres, para humillar lo que el cliente quiera, pq eso le aseguro que no entra dentro de la nómina del teleoperador,.

Y ya para finalizar la culpa es de las grandes empresas, que no les importa una mierda el teleoperador y mucho menos que un cliente se de de bja, por que tiene 2000000...... que estan deseando de darse de alta, lo que hay que hacer es no darse de alta en todo y mucho menos por telefono, todo por escrito, bien leido, y a poder ser en un lugar fisico.

cada vez van a peor, jajajaja
vaya mierda de auna.