Buenas tardes,
tengo que trasladar todo lo que tengo contratado con ONO (Banda Ancha, Tivo, etc...), ya me traslade hace 1 año por motivos de fuerza mayor y ahora me vuelvo a trasladar en breve a mi domicilio habitual.
¿que creéis que seria mas rápido/eficiente? ¿llamando al 1004 o por la web de cliente?
¿que suelen tardar? ya que el anterior traslado no puedo usarlo para calcular puesto que hubo una incidencia y tardaron muuucho.
gracias :sweat_smile:
lo llevas claro si quieres contactar con ONO en el 1004.
Llama a bajas, es lo mas rapido
Llama al 1400 (que no 1004 :smile:)
Eso, perdón, ¿mejor el 1400 que el area de cliente?
Yo creo que si
Mi consejo es que lo hagas por la web, (hay un link para que des tu telefono) y ellos mismos te llaman , te programan la desconexión y la conexión en el nuevo domicilio. Es mejor que te llame el canal ON line que arriesgarte a deambular por departamentos en el 1400.
Por cierto , hay un número para ya clientes. 22123
muchas gracias por la ayuda/información, al menos alguien que dice algo útil.
Yo lo hice por el link de la web y fenomenal.
Son 3 cambio al año y el resto a 20 Euros.
Yo por cuestiones familiares ando a saltos entre Valladolid y Valencia. Y pierdo mi tlf fijo (que me da lo mismo..) Pero si estas en la misma ciudad, sin problema.
¿y que te suelen tardar? en la otra casa ya está el cableado y la pre-instalación hecha (ya que antes tenía allí los servicios), solo es conectar y dar de alta los aparatos en esa otra dirección.
gracias
yo creo que en 2 días ya esta.. Si en la otra casa ya tienes todo te llevas el router le enchufas y listo cuando te den el OK al traslado.
muchas gracias
Buenos días,
por fin llegó el traslado:
lo hice a través del 1400, llame se corto 2 veces y al final me llamaron de Valencia, concertamos hora para el sábado todo muy bien.
El operador de Valencia me dijo que desconectaba las cosas en el domicilio A las llevara al B y allí un técnico desactivaba en A y me activaba en B.
Empiezan los fallos...
el viernes a las 12:00 se corta (no pasa nada, pero no es lo que me informaron), desmonto todo en A, lo monto en B, llega el técnico a su hora, lo revisa todo lo mira, intenta activarlo con el móvil y opps, " me da un error, no puedo activarlo... ya te llamo si tengo más información", deja todo conectado pero sin funcionar y
Es lunes, han pasado 48 horas y sigue sin servicios, ni TV, ni TLF, ni BandaAncha. He mirado en el área de cliente y me pone pendiente de visita del técnico el día 16, pero el técnico ya ha venido!
¿Qué puedo hacer? el año pasado ya tuve problemas y me tardaron mas de 1 mes en ponerme todo, pero este año no quiero esperar tanto!.
5 días y ninguna novedad en el frente... ¿tanto se tarde en reactivar los servicios en un domicilio?, cuando eres un nuevo contrato vienen y en 2 días lo tienes todo en marcha.
13 días y seguimos sin servicio con todos los equipos instalados, en Ono no te saben decir el porque, te abren incidencias, se te comprometen en decirte/arreglártelo en 48 hrs y nada...
¿Qué puedo hacer?
bueno, el día 13 tras una larga conversación con alguien de bajas (tras 30 minutos de robots y locuciones) se comprometió que me lo arreglarían en máximo 48 hrs. Al que hacia 14 días por la tarde volvieron todos los servicios menos el teléfono (tardo 4 días mas, el técnico se equivoco y lo pincho donde no era).
Me ofrecieron descuento por las molestias (que me han puesto permanencia, sin avisarme) y me subían de 120 a 300 por el mismo precio... todo ok, pero hace 5 días que me dijeron el aumento de velocidad y sigo a 120, se ve que hay otro 'problema'.
espero no tener que volver a hacer ningún traslado (he hecho 3), el 1º genial, el 2º fatal, y el 3º muy mal.
Un saludo, y gracias a los que me han leido