En octubre hice una portabilidad a Movistar, me llamaron de Vodafone para hacerme una contraoferta y teniendo unas cuotas pendiente por un terminal decidí quedarme.
Recibí la oferta por mail. Claramente dice sin permanencia y un descuento que no se me aplica por no estar la TV en la oferta. Osea que de 59€ sigo pagando 88€.
El caso es que tengo el antiguo cable de Ono y la fibra no es simétrica. Como mucho me ofrecen 100 Mb de subida, así que he pensado en pasarme a Movistar, pero tras llamar a Vodafone para hacer el pago de las cuotas pendientes del terminal, me dicen que tengo una penalización de unos 150€. El asesor de Vodafone me dice que ellos no pueden cancelar esa penalización aun teniendo el correo con la oferta.
¿Qué puedo hacer?