Tras oferta aceptar contraoferta de Vodafone sin permanencia, me penalizan 150€

¿Qué puedo hacer?

Aprender, por las malas, que cuando se toma la decisión de portar, se lleva hasta el final, no aceptar ni ofertas ni contraofertas. Salvo que tengas ganas de jugar a la ruleta rusa y llevarte (como en tu caso) un tiro en todo el pie.

Sermón a parte, si toda la movida fue en Octubre … y en Enero, sigues pagando una cuota que no es la de la oferta , ¿porqué no has reclamado que se aplicara la oferta en sus condiciones? …

Ahora te toca reclamar a Vodafone por no aplicarte la oferta, obtener el número de reclamación, y luego reclamar en Usuarios Teleco, para que te apliquen la oferta tal cual está pactada en el email. Entonces, podrás marcharte, ya que te deberían de haber quitado la penalización al aplicarte la oferta correctamente.

Lo que te queda por delante, es un valle de lágrimas, hasta que consigas que se arregle todo. Así que ármate de paciencia.

1. No contratar ni aceptar nada por tlf

Cerrando hilo

¿Te han hecho ya la instalación?

Vodafone últimamente tiene muchas tarifas "sin permanencia"… PEEEERO con una penalización de 150€ si te vas antes de 12 meses (el tiempo exacto no se si es ese) por causas de la instalación de la fibra.

Si no te han llegado a realizar la instalación, entonces habla con Vodafone, reclama a usuarios teleco, o lo que sea porque vas a ganar sí o sí. Pero léete lo que ponga en las condicones y en el contrato que firmaste, ahí estará todo claro e indicará a que se deben esos 150€.

Si te han realizado ya la instalación, me da que te tocará pagarlos o quedarte en Vodafone.

EDIT: perdón, veo que fue en octubre. Así que me da que esos 150€ de la instalación tendrás que pagarlos, o esperarte el tiempo que indique el contrato.

El tema del descuento que no se aplica sería otro… ahí sólo te deseo suerte. Vodafone son un desastre en temas de facturación. Hace años que me fuí, y no había mes que cobraran lo correcto. Todos los meses con llamadas que al final conseguían solucionar y devolverme el dinero… pero uf. No se lo deseo ni a mi peor enemigo. ¡Suerte con eso que te hará falta!

Ese importe de 150€ tiene pinta de lo de … algo asi como… "instalación de 150€ gratis si se esta durante 12 meses".

Es decir, por lo que cuentas tu no tienes permanencia, tienes penalización, que es distinto, es decir, instalación gratis si te estas durante 12 meses, si te vas antes devuelves el coste de la instalación.

Respecto al descuento pues es que creo que Vodafone ya no hace descuentos con fibra y sin TV, si te empeñaste que no querias la TV pues te ha ido todo sin descuento. Lo cual en este caso te puede beneficiar ya que si te llegan a haber estado haciendo descuento ahora te pedirian que les devuelvas, por no estar los 12 meses, todos los descuentos que te hubieran ido dando cada mes. Lo que se llama ahora permanencia creciente que viene a ser que te hacen descuento durante 12 meses pero si te vas antes les devuelves todos los descuentos que te hayan hecho.

A mi me ofrecieron una oferta en retenciones que era igual, sin permanencia ni historias, lo ponía bien clarito en el resguardo de oferta y no dijeron nada en la grabación de voz.

Unos meses más adelante di de baja la línea y dejé la cuenta bancaria con 50 euros para que se cobraran lo que faltaba. Me olvidé del tema.

A los 6 meses, un buen día cualquiera, me llamó una empresa basura de estas de recobros diciendo noseque de Vodafone y deudas, y que pagara ya que sino blah blah blah (para que se callaran les dije que tenía el tema en consumo y que no podían llamarme de mientras, con esta gente mejor no hablar)… Miré el banco y, efectivamente, recibo devuelto de Vodafone de 100 y pico euros por falta de saldo. Seguidamente le pedí a VF un duplicado de factura y ahí estaba el cargo este famoso de 150 euros por instalación.

Duplicado en mano reclamé a la SETSI y listo, han pasado unos meses y me han dado la razón. A tomar por saco la factura.