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Tras 15 días de la petición de baja, las operadoras no podrán cobrar al cliente

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ulpito

Pero esto va a ser solo para el teléfono, no? O también si queremos cambiar el adsl aunque estemos aun sujetos a un contrato mínimo?

BocaDePez
BocaDePez

El artículo, en uno de sus párrafos intermedios dice:

También para Internet

El Reglamento permite a los usuarios presentar reclamaciones ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información no sólo por servicios de telefonía sino en general de comunicaciones electrónicas, incluyendo así los servicios de acceso a Internet.

Además, amplía el plazo de presentación de reclamaciones ante dicho organismo de uno a tres meses, a contar desde la respuesta de la compañía o de la finalización del plazo del que dispone la operadora para responder, que es de un mes. Por otra parte, las reclamaciones podrán presentarse por vía telemática, utilizando firma electrónica.

koral

Haber si ahora espabilan esto impresentables ISPs que actúa con libre albedrío y con toda impunidad.

guzman

pero si el problema es que te dicen que no han recibido el fax de baja asi que los 15 no empiezan a contar hasta que ellos quieran.

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obmultimedia

nop, los 15 dias empiezan desde que uno a enviado el comunicado de baja por FAX ( por algo se pide comprobante al enviarlo ^_^)

o con un Burofax y el acuse de recibo, ahi se tiene reflejada la fecha de envio.

De una o otra manera se le puede pillar de los pelos del cu... a estos impresentables de las IPS

BocaDePez
BocaDePez

POR FIN.....ALGO POSITIVO PARA LOS USUARIOS.....ESPEREMOS QUE ESTO SE CUMPLA

alguien sabe cuando entraria en vigor???

salu2 a toda la comunidad

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prion

pero si en las claúsulas pone que te penalizan, ¿tienes que pagar o no?

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BaronLoco

Es que una cosa es que tengas que pagar la penalizacion que contempla el contrato, y otra muy distinta que meses despues de pedir la baja te sigan cobrando mensualidades, como ocurre demasiado a menudo.

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BocaDePez
BocaDePez

Exacto, tienen derecho a cobrarte una cantidad si te das de baja por un motivo injustificado, antes de cumplir el plazo de amortización.