Si tramitastéis el alta hace más de 20 días, daos por j*d*d*s

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El enfado no es por la espera, sino por que es absurdo que te digan que no hace falta darse de baja que de eso se encargan ellos, y ahora que puedan decir justo lo contrario eso no es serio y es para enfadarse.
Sino hubieran dicho nada, nadie podria quejarse, es razonable que hay que darse de baja antes...lo mismo es que les conviene por una parte engancharte, y por otra retrasar el tema el mayor tiempo posible, hasta que funcione Albura. Si se ven forzados a usar telefonica para todas las lineas, van a perder una pasta.

Soy de otro país, donde los tramites como muchas otras cosa, van despacio como en España. Me encuentro con el mismo problema, en cuanto los operadores de Ya.com, así como la de otras compañías, tendrían que dar completa información acerca del servicio como de la manera de poder migrar al mismo.
Entonces creo que la culpa no sea del usuario que no se da de baja, cuanto del proveedor que falta en claridad como del servicio de atención poco preparado.
Gracias :-(

Y se abrieron las aguas, y bajo del cielo Don Gerwalk para ilustrarnos con su excelsa sapiencia... :-P

Todo el mundo (o casi todo) conoce el funcionamiento de las camisetas, pero poca gente sabe (sabemos) como va el tema administrativo de las ADSLs.

Cuando se inició la campaña de YA el 14/09/04, en el Call Center se informaba a los contratantes que harían portabilidades, y no hacía falta la liberación de las líneas.

También que iban a ofrecer ciertos accesos a través del operador de red Albura.

Pues bien, sólo leyendo este foro, y haciendo algunas llamadas, he llegado a las siguientes conclusiones:

- Albura no está preparada aún para prestar sus servicios como operador de red, ya sea porque no están preparados técnicamente, el Operador Dominante no les deja instalar sus maravillosos Nortel BASG 7720, etc, por lo que están dando todas las altas por el operador de red Telefónica de España SAU. Primer revés para Ya Com.

- Por lo que sea, desde hará un par de días, la gente del Call Center tiene orden de informar que mientras no haya baja ténica de la línea, no pueden proceder al alta. ¿Les está denegando Telefónica las portabilidades? ¿Tratan de ganar tiempo mientras Albura se pone las pilas? Me inclino por lo primero. Segundo revés para Ya Com, pues la impaciencia se masca en el ambiente ;)

Y para finalizar, tus palabras de ánimo nos reconfortan. Se nota que eres un tío positivo y sabes animar a la gente :-D

"Primero, a nadie con dos dedos de frente se le ocurriría jamás darse de alta en un nuevo proveedor sin haberse dado de baja en el antiguo y, encima, cabrearse; es como querer ponerte una camiseta de manga corta sin haberte quitado antes el plumón y, encima, querer demandar al fabricante de la camiseta por ello."

Pues no estoy de acuerdo con eso, sobretodo porque pagas 10 euros a alguien para que te quite el plumón y te ponga la camiseta de manga corta.

Por cierto, me mediré a ver si tengo dos dedos de frente, aunque alguno debería medirse la lengua a ver si la tiene demasiado larga.

Aqui nadie es inocente. La culpa es claramente de Ya.com por varios motivos:

- No pueden decirte que se encargan de tu baja técnica (y lo decian todos los operadores, al igual q lo del Fast Path, a los que yo llame por lo menos) y luego encontrarte con que pasados 23 dias todavia sigues como si no te hubieras dado de alta si quiera.

- Ya que la culpa es suya y encima se retrasan un monton en tramitar la baja tecnica, por lo que sea (y lo que nos queda), podrian como muy bien han dicho por aqui arriba tambien, informar al cliente que contrato dicho servicio para que éste no se enfade, como es normal, a mi parecer.

Todos nos enfadamos cuando nos engañan, no es culpa de LEAFAR2 que le hayan timao con lo de la baja, al igual que a mi entre otros. Pero es que si un proveedor te ofrece unos servicios y entre ellos esta el darte de baja de tu antiguo proveedor no vas a llevarle la contraria mas aun si ellos te lo han confirmado.

Por ultimo, lo del burofax, claro que TODOS sabemos que es una forma sencilla y totalmente util de darte de baja de un proveedor. Pero aqui a casi nadie le interesa darse de baja antes de tener el alta con Ya.com. Porque enviar un fax o burofax sin haber hecho la portabilidad a Ya.com significa darte de baja administrativa y desenchufarte la linea del DSLAM con lo que te quedas sin internet lo que a ellos les de la gana. Y encima viendo como Ya.com esta cumpliendo sus plazos... pues que gracia, vaya loteria.

PD: Me parece bien que posteeis vuestras opiniones, pero si no quereis decir tonterias deberiais informaros primero porque tal y como va el asunto es normal que la gente se enfade. A mi me parece que los que mas informamos somos gente que estamos dados de alta (yo desde el 14/09) y seguimos en espera, mas que nada porque somos los que mas llamamos al 902, por lo general.

Saludos.

"Mi opinion: Que en muchos casos Ya.com (y nosotros de rebote) va a tener que esperar al final del plazo establecido por ley para que la operadora haga el cambio, y despues reclamar si no se ha hecho."

El plazo segun la legislación son 30 dias naturales para efectuar el cambio, a partir de hay la segunda operadora deverá presentar reclamación si el cambio o migración no a sido efectuado en ese plazo de tiempo. A esto hay que sumarle el tiempo de la resolución de dicha reclamación, con lo cual nos pueden dar las uvas del 2005 y seguir en las mismas.
Resumiendo, que Telefonica apurará al maximo el tiempo que le permita su otro complice, la CMT.

Estoy de acuerdo en que somos unos impacientes :-D . Pero yo no me enfado, solo que me molesta que sabiendo lo que hay te den informacion falsa, prefiero que me digan mes y media y yo ya me hago a la idea :-P .

¿Eres teleoperador? Me "mosquea" mucho que defiendas a esos individuos y aunque estén haciendo su trabajo al menos podrían ser honestos y decir la verdad. "Si nuestra empresa se ha equivocado ayer teníamos un discurso y hoy tenemos este que es muy distinto y tiene usted razón, pero yo no puedo hacer otra cosa", ese debería de ser lo que dijesen los operadores y no encubrir a la inoperancia e incompetencia de su empresa.

Eso sí, te gusta mucho insultar, pero supongo que será innato en tí.