Antes de ponerte a la defensiva, recuerda que lo que se te ha pedido es bastante razonable ya que no estás ante un soporte oficial de ninguna compañía, estas en una comunidad de usuarios bastante independiente. Y si vienes aquí buscando opinión o ayuda te la vamos a poder dar con fundamento en base a los hechos que aportas.
Si no hay un relato de hechos y aplicas el reduccionismo de compañía mala usuario bueno. Que esperas que te digamos? Pues que cierres la puerta al salir. Ya que aquí intentamos ser constructivos y cuando las cosas están mal hechas, se critican con razón.
Lo que nos lleva al siguiente punto, ante una acusación de ese tipo, si esta no se acompaña de un relato coherente y nos ponemos todos a tirar cohetes, estaríamos abriendo la puerta a hipotéticas consecuencias. Lo que no es deseable.
En resumen, reconduce tu mensaje y explica bien tu problema, o este hilo e incluso tu usuario, no tendrán mucho futuro por aquí.
Un saludo