Ya me estoy empezando a cansar, y no es por el dinero, si no por el trato.
La película empezó cuando pasé de combo 3 a combo R cuando se pudo contratar la nueva tv digital. Resulta que estos de R se equivocaron ("error informático" según ellos) y en la primera factura no me reflejaron el cambio (evidentemente me refiero a la que ya comprendía el día del cambio), por lo que me cobraron un combo 3 enterito y las llamadas de móviles desde el día que ya tenía combo R.
El tema del combo lo solucionaron ellos haciéndome el descuento correspondiente al mes siguiente, PERO, las llamadas a móviles me las tragué enteritas.
Por supuesto, llamé de inmediato para comunicar el tema. La primera que me atendió mezclaba el gallego y el castellano de lo que le temblaba la voz, por lo que doy por hecho que era una simple empleada temporal de verano, y al final lo que me dijo es que me llamaría el departamento de reclamaciones. Como os podéis imaginar, pasaron dos semanas y no llamó ni dios.
Bien, vuelvo a llamar, y esta vez la que me atiende se ve que controla, y me dice que efectivamente me reembolsarán 20€ en la próxima factura.
Ayer llega la factura. Nada de nada. Vuelvo a llamar, ya bastante encendido, y me sale para acabar de rematarla la típica que se pone chula y defiende el tema como si le fuese la vida en ello, pero con malas maneras. La consigo convencer de que existe un problema, se lo cuento todo... lo comprueba... y me dice que me reembolsarán 11€ en la próxima factura. :-o De inmediato le dije que cómo que "11€" si lo que me debían eran 20, como ya me había confirmado la otra operadora. Tras discutir un rato, me dice de nuevo que ya estudiará el caso el departamento de reclamaciones.
A la próxima factura, como no esté solucionado el tema, denuncia al canto a la OCU (por desgracia sería la tercera vez que tengo que hacer esto; por fortuna, las otras dos veces -contra Canon y otra contra Carrefour por temas de garantías- gané).
Es increíble cómo con jugadas de estas (y porque uno está atento) nos sisan euro a euro.
Mucho cuidado con las facturas de los que os pasásteis a Digital, no vayáis a estar en la misma situación sin saberlo.
Saludos.
