Banda Ancha EU

Comunidad de usuarios
de fibra, móvil y ADSL

hosting en interdominios
106 lecturas y 8 respuestas
  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Tlf. fax devoluciones ONO

    Buenas, pues me pasa lo mismo que a este chico

    bandaancha.eu/tema/1683948/problemas-devolucion-ono

    al cual parece que se le solucionó llamando a reclamaciones.

    Hice una portabilidad a Jazztel que después cancelé gracias a la oferta que me hicieron los de Ono.

    Una de las cosas que me ofrecieron era la devolución de los 60 euros que me cobró Jazztel para asegurarse que me quedase con ellos.

    El problema mío es que el número de fax que me dieron para remitirles el cargo de los 60 euros, no funciona.

    ¿Alguno tenéis el número al que hay que enviar el fax?

    GRACIAS

    Este tema lleva más de 6 meses inactivo. Es recomendable que abras un nuevo tema para retomar la conversación.
    1
    • El número de FAX CREO recordar que es este: 911 802 346 A…

      El número de FAX CREO recordar que es este: 911 802 346

      A fecha 15 de diciembre envié el FAX.

      A los 4-5 días tenía la devolución hecha.

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      ¿¿!! ni teniendo la conversacion grabada !!?? esta claro que…

      ¿¿!! ni teniendo la conversacion grabada !!?? esta claro que se rien de nosotros como quieren, gracias por tu tiempo

    • Vamos a ver, ONO no te va a devolver los 60€... Eso nunca se…

      Vamos a ver, ONO no te va a devolver los 60€...

      Eso nunca se devuelve, ya que es una garantia que te cobra Jazztel.

      PD: Eso os pasa por contratar Jazztel sin antes preguntar ofertas en ONO... y los del Jazztel son... conosco a clientes que Jazztel no le daba la autorizacion para quedarse en ONO por tanto perdia el numero de telefono.

      • Ei! al que dice por ahí arriba que una vez pagados los…

        Ei! al que dice por ahí arriba que una vez pagados los 60euros a Jazztel por tarjeta, que tendrá que quedarse con Jazztel o perder los 60euros ... es mentira.

        Yo estaba en Ono, pedí portabilidad a Jazztel, y en esa misma llamada de teléfono me pidieron datos de la tarjeta, el cobro fue instantáneo.

        A los pocos días me instalaron el PTR y me dejaron la línea a la espera de que Ono soltase el número, yo me haría el cambio de cable en la entrada de casa para no perder las llamadas hasta el último momento.

        Ese mismo día o al siguiente me llamó Ono haciendo contraoferta y diciendo que el cobro de los 60euros era "ilegal". Ono me lo iba a devolver.

        Me dijeron que tenía que enviar por fax una copia del cobro hecho con tarjeta (vale un impreso sacado de tu cuenta por internet con el cobro de la tarjeta)

        El número de FAX CREO recordar que es este: 911 802 346

        Ahí tienes que mandar:

        - justificante del cobro de 60euros

        - titular de la línea

        - línea de teléfono que se iba a portar a Jazztel

        - identificador de cliente en Ono (aparece en la factura, parte superior izquierda)

        A los 4-5 días tenía los 60e de nuevo en mi cuenta como devolución.

        Menos decir que no se devuelve si ni siquiera lo habéis hecho.

        Un saludo y perdonad el tocho!

      • BocaDePez BocaDePez
        6

        Hola, buenas, yo estoy con el mismo problema, me gustaria…

        Hola, buenas, yo estoy con el mismo problema, me gustaria saber si conseguiste enviar el fax y a que numero, gracias.

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Les cuesta devolver lo que te cobran de más por una baja (2 o…

      Les cuesta devolver lo que te cobran de más por una baja (2 o 3 meses), como para que te den 60 euros hablados con operadores mentirosos y amables... ono tiene la mejor desatención al cliente de las operadoras.

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Eso es mentira de ono. Ono no te va a devolver los 60 euros y…

      Eso es mentira de ono. Ono no te va a devolver los 60 euros y mucho menos por portabilidad cancelada a su competencia. Un saludo.