Timofónica me ha bajado la velocidad de SUBIDA!

Eh sufrido un corte de conexión durante unos 5 minutos y eh notado que me han bajado la velocidad de subida , contraré ADSL2+ , me la pusieron el pasado 14 de agosto , des de ese dia siempre me ha dado 800kb/s algunas veces 795kb/s por decir pero casi siempre 800kb/s , ahora hoy 3 de noviembre , a las 2:30 aproximadamente , noté ese corte y me han bajado la velocidad de 800kb/s a 320kb/s es normal? telefónica ha hecho un error ? se ha dicho que telefónica bajaria la velocidad de transferencia de subida?
no entiendo porque me han bajado la velocidad
cuando he llamado al SAT y me han dicho que no tenían porque bajarme la velocidad cuando yo tenía que tener 800 de subida
si alguien me lo puede explicar....