TIMO DE ORANGE ¿QUE HAGO?

hola soy el creador del post, muchas gracias por tu respuesta.

pues efectivamente al final es lo que tendre que hacer pq cada dia alucino mas con esta compañia.

Ayer me llaman y me dicen que el problema es que tengo contratada demasiada velocidad, que contrate los 20 MB cuando en mi zona solo me pueden llegar unos 3, con lo cual el router se bloquea y se pierde la conexion... 15 días para decirme eso... bueno mi protesta entonces es que si solo me llegan 3 pq cuando el comercial de turno me vendio la oferta me dijo que me llegarian unos 14 MB con lo cual yo considero que ORANGE me ha estafado y me ha engañado. Ellos me dicen que los comerciales utilizan otro tipo de programas para ver la velocidad y que ellos no pueden saber pq el programa que utilizan dio 14 MB pq no tienen los mismos programas, vamos una excusa y una chorrada. Total que me dan dos opciones o darme de baja y de alta en 3MB con orange o pagar una indemnizacion de 150 Euros... yo les digo que no quiero seguir con orange ni aunque me paguen despues de 15 dias sin telefono ni internet y que no voy a pagar ninguna indemnizacion puesto que la culpa es suya y no mia, y que ellos me engañaron en lo de la velocidad que ya para mi es lo de menos, entonces la segunda opcion que me dan es estar 15 dias esperando desde la ultima incidencia que me abrieron. Curiosamente no tengo internet desde el dia 2 con lo cual los 15 dias se cumplirian mañana pero los chorizos pq no tienen otro nombre, te van abriendo y cerrando incidencias para que la ultima que conste sea lo mas tarde posible y asi retenerte mas dias. Por supuesto he hablao con mas gente y me han comentado que haga la portabilidad para no perder el numero y ya la he hecho con jazztel, luego tendre que ir a consumo a denunciarlos y un follon que no quiero ni pensar. Pero no puedo estar 15 dia sin telefono fijo y sin internet cuando se y ellos saben que no me van a solucionar el problema.

Es impresionante como trabaja esta compañia, asi que le aconsejo a todo el mundo que tenga mucho cuidado, primero con los contratos de permanencia que a nosotros no nos dijeron nada en un principio, luego con la velocidad que contraten y luego si tienen alguna incidencia que no deje que se la cierren hasta que no esten 100% seguros de que se ha resuelto, ya que ellos cn 5 minutos que te vuelva el internet, te cierran la incidencia para luego retenerte mas tiempo.

soy el creador del post, todavia no he podido mas de un mes despues darme de baja con orange. menuda pesadilla.

me hice la portabliidad con jazztel y al cabo de los 15 dias me dicen que hay datos erroneos (aunque todos los datos eran correctos) y que orange ha alegado eso para no dar la portabilidad y hay que empezar de nuevo el proceso. Es decir otros 15 dias sin telefono y sin adsl.

si esto no es de una compañia de chorizos ya no se que pueden hacer mas.

jazztel al menos desde un principio me dijo que lo maximo que me podian ofertar eran 6 MB. Los de orange quieren que me quede con ellos pero cambiando totalmente lo que me ofertaron o sino que pague 150 Euros de penalizacion cuando han sido ellos los que no me han ofrecido lo que me prometian. Creo que si me ofrecian 20 MB y no llega ni a 2MB y con cortes dia si dia tambien y el telefono inoperativo es un incumplimiento de contrato en toda regla no?. Lo que pasa es como demuestras que el comercial de turno dijo que llegarian la mitad de los 20MB seguro... parece que con este tipo de compañias timadoras hay que grabar las conversaciones.