TiMO movil YOIGO no descambian NUNCA ningun tipo de terminal. ¡Verdad Verdadera!

Gracias por compartir tu caso con nosotros. La tecla de las tildes puede ser tu amiga.

Nunca se puede estar contento con todo.

Si es problema del movil no creo que tengas problemas en llevarlo al SAT para que lo reparen.

Ahora bien, si ese modelo es así y tiene poco volumen, pues no hubiera estado mal que te informases antes de comprarlo. En esta sociedad de consumo es normal que las compras por impulso luego nos den quebraderos de cabeza.

Para probar móviles tienes las tiendas, ir a ciegas comprando por internet es lo que tiene. Lo suyo es primero ver, ya sea en tienda o bien se conoces a alguien que lo tenga, y luego comprar. Si las compañías tuvieran que estar enviando móviles nuevos que el cliente pueda devolver porque no le gusta, estaríamos listo.

Un móvil no es un jersey, ni unas zapatillas de dos duros. El empaquetado y la personalización del móvil nada más encenderlo, al igual que un ordenador, genera unos gastos en el caso de una devolución, más de lo que cuesta el propio aparato, en el caso de que tengan que acondicionar de nuevo el producto.

Hola

Esto de que te lo cambien, es una ardua tarea. Yo hice la portabilidad de dos lineas, y desde el pasado 3 de enero, ya van 3 viajes del terminal al servicio tecnico de Sony ( es un Vivaz, y la bateria no aguanta un dia entero).

Les he amenazado con ir a la Oficina del consumidor, les he rogado, que el telefono lo necesito para mi trabajo, que no me han dado ninguno en sustitucion con caracteristica similares (agenda de contactos con direcciones e-mail, ya que tengo cerca de 400 clientes), y nada.

O sea, que entre unas cosas y otras, desde que hice la portabilidad el pasado 16/12/2010, paenas lo he tenido en mi poder 15 dias, y esos 15 dias han sido para comprobar, que los ajustes del servicio Técnico de Sony, no han servido para, solo para dejarte un promedio de 2o dias sin telefono.

La verdad que no se que hacer. Una cosa si tengo cierta. Tan pronto acabe la portabilidad, me vulevo a movistar, que aunque son caros, al menos te responden.

Saludos

Bitronic

Teóricamente, dentro de los primeros siete días, tienes el derecho de devolverlo, y ante cualquier excusa, restriégales el contrato, si es que es de contrato, o la web, donde lo pone claramente: 7 días para devolver cualquier móvil dentro de su embalaje perfecto, etc...

Llama al 622 (622.622.622 desde otros números) y diles tu caso, si te dan largas, diles que aparece en la web y te lo dijeron cuando contrataste, y nos dices por aquí que burrada te contestarán :P (si no se te soluciona).

Llevalo tambien sino, a una tienda y lo mismo: que aparece en la web y te lo dijeron, y si no se te arregla de ninguna forma, te ves con fuerza, etc.., llevalos a arbitraje :)

Espero que se te arregle lo antes posible (y si el problema es el volumen, pero quieres el movil igual, hay una garantía :) )

una cosa es la devolucion (que te den el dinero), y otra cosa es el cambio (por otro terminal). A que te refieres con que YOIGO no descambia ningun tipo de terminal?

hola! a me ha pasado lo mismo,el servicio de atencion al cliente es un desastre .Os cuento hice una portabilidad desde vodafone a yoigo.El caso es que compre con ellos a plazos un iphone 5 el dia 11 de enero lo recibo , y les pido el seguro en atencion al cliente, me dicen que vaya a una tienda yoigo, al dia siguiente voy y me dicen que llevan dos meses sin ofrecer este servicio!!cabreo al canto.Bueno todo esto el terminal embalado sin abrir como me dijeron en atecion al cliente para que pudiera realizar un seguro.Contrato con una empresa un seguro y ya abro mi caja eso a los dos dias.Empiezo a usar el terminal no hay problemas por el momento llamada ok.Aunque se me cortar y me dan error de llamada me mosqueo y pienso que puede la nanosims decido ir al dia siguiente a la tienda.Me dicen que es po falta de cobertura...en fin vivo en Madrid.El caso es que a los dos dias siguientes necesito hacer fotos y veo que la camara no funciona.Y Mosqueo total llamo a yoigo y como es sabado me dicen que el departamento que tramita esto...el sabado no estan.Que tengo que realizarlo el lunes pero que la terminal se me cambia en el momento cuando venga el mensajero a recogerlo por otro,pero tengo pasar por un tienda yoigo, para confirmar que no funciona y no sea un problema de configuracion??En fin el lunes voy a una tienda yoigo, el chico me confirma que es verdad que no funciona la camara y me dice que no sabe cual es el proceso que llame a atencion al cliente.Llamo en el acto a logistica el departamento que se encarga y me informan de que no que tengo que enviar el movil al departamento tecnico y que ellos me lo reparaban.Sin palabras ,tengo un telefono defectuoso de fabrica y me lo van a reparar?si alguien compra algo y no va bien no deberian darle uno nuevo no que me toquen el movil y que me lo reparen una terminal que cueta 600 y reparamelo.Y la respuesta del operador es que yoigo para iphone 5 tienen ese protocolo.Y me pregunto cuando me venden el movil dicen ese protocolo o en la carta que se nos adjuntan con la factura?.Teniendo en cuenta la ley actual de consumo en ventas a distancia tengo 15 dias para devolver un producto defectuoso que en este caso informe a los 10 dias desde la recepcion del terminal.Y aqui se queda Yoigo , es nuestra normativa.Señores la sensacion es de impotencia.He ido a atencion al consumidor y les he puesto una denuncia.Pero jamas volvere a yoigo.El engaño , la falta de etica de esta empresa, es inombrable.Yoigo dice Verdad Verdera pero escondo lo que no digo.

pues a mi si me lo van a descambiar por otro, el lunes vienen.

Pues yo acabo de llamar para decirles que no me funciona el cargador y me han dicho que me cambian el móvil, el cargador y todo lo que viene en la caja original (auriculares, manuales, etc...).

Les he dicho que yo solo quiero un cargador que funcione y me han dicho que no tienen accesorios y que lo único que pueden hacer es cambiarme todo. También hay que decir que tengo 12 días el movil en mi poder y que por eso me pueden ofrecer este cambio.

Un saludo.